Marketing digital: como começar do zero

Fazer um site, produzir conteúdo, estar nas mídias sociais, fazer SEO, investir em links patrocinados…É tanta coisa para pensar, né? Fora o tempo (que nem sempre é abundante) para conhecer todos esses canais de perto.

O medo de errar na escolha dos canais digitais é um dos fatores que pode congelar a divulgação de um negócio. A desmotivação e a preocupação tomam conta quando a equipe aplica esforços em caminhos que estão gerando poucos resultados.

Para quem passa por isso todos os dias, saiba que é completamente normal se sentir assim. A boa notícia é que você só precisa saber algumas coisas para começar a entender melhor esse universo digital e eu vou mostrar tudinho agora mesmo. Vem ver:

Presença digital

Afinal, o que é isso e eu preciso de uma dessas?

Vamos imaginar o seguinte cenário: você acabou de abrir sua loja de calçados. Já comprou as mercadorias, planejou a logística, entrou em contato com fornecedores, contratou uma equipe de vendas, organizou as finanças e está pronto para começar a vender.

Mas perai, cadê a loja? Onde fica o espaço físico dela? Qual seu endereço? E o telefone?

Ok, eu exagerei, mas foi de propósito para você entender uma coisa: não estar na internet é muito parecido com a situação acima. Você tem muito potencial, mas as pessoas precisam saber que você existe. Isso é ter presença digital!

Mas não basta só estar na internet, é preciso um pouco mais. As pessoas amam se conectar com as marcas que admiram e eu não estou falando só da esfera tecnológica, mas se conectar de coração.

Amar uma marca pelo que ela representa e como ela transforma a vida dessas pessoas é a essência de tudo.

Uma das maneiras de fortalecer sua presença digital é através da produção de conteúdo. Você pode:

  • Levar informação relevante para seu público e que desperte seu interesse
  • Fornecer conhecimento para educar um mercado
  • Trazer soluções para seus problemas mais urgentes

E mais um monte de outras coisas. O conteúdo é realmente muito poderoso e gera ótimas oportunidades de negócio, além de ser uma das opções mais rentáveis para uma empresa.

A presença digital é muito mais que só aparecer ou ter sua marca divulgada. É preciso fazer parte da vida das pessoas, se aproximar, ganhar confiança e ajudar a resolver seus problemas.

Nicho de mercado

Você já se perguntou para quem você vende?

Essa questão pode ser perigosa, porque geralmente as empresas ampliam bastante seu público e querem atender uma fatia enorme do mercado.

Mas o que tem de errado em querer atender todo mundo?

Tenho que ser honesta: provavelmente o mundo todo não se interessa pelo seu produto ou serviço. As pessoas são muito diferentes e podem ter preferências, características, condições e comportamentos únicos.

Só que existe uma fatia que se interessa muito pelo seu produto ou serviço! Eles precisam disso para viver, tornar sua rotina mais fácil, suprir uma necessidade e por aí vai. Esse aí é o seu mercado, o seu nicho!

Existem muitos benefícios quando se atende um nicho e deixa de atender o mercado inteiro:

  • Você encontra um público muito interessado em sua marca
  • É mais fácil de fidelizá-los
  • A concorrência é menor
  • Geralmente as pessoas estão mais dispostas a pagar por um preço mais alto para ter algo que realmente atende suas necessidades, algo mais personalizado e feito sob medida

Para conhecer quem é seu nicho, minha dica é começar a criar produtos ou serviços que você domina e gosta. Faça uma lista de tudo que você mais ama fazer, assuntos que você gosta de falar e depois pense em como comercializar isso.

Se mesmo assim ficar difícil definir alguma coisa, observe os mercados (por exemplo, o mercado dos pets, das confecções, dos aparelhos eletrônicos, etc) e tente perceber quem não está sendo bem atendido nessas fatias.

Tenho certeza que você vai encontrar um grupo que está insatisfeito com esses produtos e aí pode ser a oportunidade para você atendê-los bem.

Personas

Além de conhecer seu nicho de mercado, é preciso conhecer quem são as pessoas que fazem parte disso, quem são esses consumidores. Você pode refletir sobre algumas questões para começar:

  • O que fazem
  • Que canais eles consomem informação
  • Quem influencia eles
  • Qual seu comportamento online
  • Como eles tomam decisões de compra

É fundamental você ter conhecimento sobre o comportamento delas antes de sair criando todos os canais digitais. Assim, você consegue mirar nos canais certos e diminuir esforços, direcionando tudo para o lugar que vai trazer mais resultados.

Quando a sua marca começa a ter presença digital, acontece um movimento de amplificação. Se você estiver fazendo um bom trabalho, isso vai ampliar cada vez mais e mais pessoas vão saber disso. Porém, o mesmo vale para a situação contrária, se você estiver fazendo um trabalho meio esculachado…já entendeu né? :)

Como obter mais insights sobre suas personas:

  • Procurar por dados na internet
  • Conversar com elas
  • Observá-las
  • Usar produtos ou serviços que elas usam
  • Cocriar: fazer com que seus clientes atuais participem da criação do seu produto ou serviço

Seu foco enquanto marca não é pensar nos métodos, em como fazer as coisas, na tecnologia que você vai empregar, etc. mas sim, no propósito e nas soluções que podem mudar a vida das pessoas. Tendo isso bem desenhado, o resto são detalhes.

Marca

Uma marca é muito mais que um logotipo, essa é só uma pontinha do processo de construção da marca.

Você já se perguntou por quê algumas marcas parecem ter um “algo a mais”? Por quê elas ganham tanto destaque no mercado e todo mundo lembra delas (e ainda, criam uma imagem positiva delas)?

Empresas como Netflix, Uber, Harley Davidson, Google e tantas outras começaram construindo suas marcas com algo muito simples: elas pensaram no porque elas existem.

Pensar no por quê em primeiro lugar, faz com que a marca crie conexão emocional com as pessoas e ajuda a posicioná-la na mente do consumidor com muito mais facilidade.

Estrutura

Quando uma marca começa a ter presença digital, ela fica famosinha na internet. As pessoas conhecem, já ouviram falar, ou já criaram relacionamento com ela e vão divulgar para cada vez mais pessoas.

O alcance da marca aumenta muito no digital, porque ela tem o mundo inteiro disponível e alcançável para criar relacionamento, basta encontrar as pessoas certas (os clientes potenciais).

Tudo isso parece sensacional, mas é preciso estar preparado. É bem provável que o volume das atividades aumente bastante, como por exemplo, pessoas entrando em contato com você via email ou telefone.

Um dos maiores erros das empresas é não se preparar em termos de estrutura, logística, processos e organização e acredite, muitas fazem isso.

Por isso, a sua empresa precisa se estruturar legal para poder atender com excelência, senão todo esse esforço que foi trabalhado na presença digital irá morrer e é bem provável que a sua marca fique mal vista pelos consumidores.

As chances de reverter uma imagem negativa são muito pequenas. O investimento e esforços serão absurdamente maiores. Por isso, mais uma vez: tome conta da sua estrutura e esteja preparado para lidar com todo esse alcance.

Voltar ao básico pode ser trabalhoso e vai exigir dedicação e um aprendizado contínuo, principalmente quando estamos presentes no digital, onde tudo muda muito rápido.

Minha dica final para estruturar uma rotina nova voltada para resultados precisos é: comece mudando pequenos hábitos.

Estude um pouquinho de um assunto novo a cada semana, coloque em prática pelo menos um dos tópicos acima e aos poucos você vai percebendo que tudo se torna mais natural e fácil.

E qualquer coisa, é só me chamar! :)

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