Как WeChat совершил революцию и почему топовые мессенджеры стараются его копировать

Alexandr Kulikow
Sep 2, 2018 · 4 min read
Социальные сети с каждым годом теряют огромное кол-во траффика в пользу мессенджеров

Большинство пользователей watsapp, viber или telegram все еще думают что это приложения для отправления мгновенных сообщений и бесплатных звонков. И это действительно базовые функции которые сделали их популярными, но это лишь верхушка айсберга.

Чтобы понять какими будут мессенджеры в ближайшем будущем достаточно посмотреть на история китайского чуда — Wechat.

На самом деле, за пределами Китая Wechat не столь распространен т.к. заточен под внутренний рынок. Тогда зачем разбираться в чем-то что создано для другой культуры и менталитета?

Дело в том, что Wechat уже давно не просто средство коммуникации между пользователями, а целая экосистема с гигантской инфраструктурой которое можно назвать одной фразой — «Все что тебе нужно в одном месте». На этом примере отчетливо заметно, что даже целое государство может быстро перейти от компьютерного века в мобильный.

Wechat был запущен 7 лет назад китайским холдингом Tencent, более 600 миллионов пользователей ежемесячно и более миллиарда зарегистрированных. А ARPU(средняя выручка с одного пользователя) в 7 раз выше чем в Watsapp.

В чем секрет таких феноменальных показателей?

ARPU(средняя выручка с одного пользователя) Wechat в 7 раз выше чем в Watsapp

Существенная часть выручки связана с рекламой внутри приложения, но большую часть составляют доходы от игр и комиссии внутри системы. Wechat не стал идти по пути обычных соц. сетей как Facebook или Vk, они создали не горы контента и не универсальный поисковик а именно идеальный чат-мессенджер. И во многом это достигнуто потому что им пользоваться просто, удобно и выгодно. У всех в Китае есть Wechat, начиная от продвинутой молодежи и заканчивая старшим поколением.

Принцип матрешки на примере Wechat

Приложения внутри других приложений

Wechat продает то что сейчас на пике популярности — мобильный образ жизни. Сделано это посредством приложений внутри других приложений. Их миллионы и они с легкостью заменяют привычные веб-страницы в интернете.

Начинаете улавливать? Вам не нужно покидать любимый ламповый мессенджер с его привычным дизайном и мгновенной работой. Не нужно ждать пока загрузится сторонний сайт, который часто не оптимизирован под ваше устройство. Все находится под рукой.

Вам нужно вызвать такси? Заказать еду за несколько секунд пока стоите на светофоре? Билеты на любое мероприятие, поезд, самолет? Записаться к доктору и тут же проверить его компетенцию читая отзывы. Купить килограмм картошки на обычном продуктовом рынке. Можете забыть про наличные, сдачу и любые неудобства.

А может быть вы интроверт и вам трудно подойти к той красивой девушке — просто потрясите телефон в воздухе и он покажет вам какие пользователи вокруг вас сейчас онлайн.

Вы хотите перевести текст на другой язык? Просто отсканируйте его своей камерой.

Интеграции с брэндами и знаменитостями

Через Facebook вы можете только разместить сообщение на странице Starbucks. Wechat позволяет узнать баланс подарочной карты, заказать кофе и найти ближайший по близости в мгновение ока.

Jay z может написать короткое сообщение в твиттер, но в Wechat он может подарить скидку на его концерт за покупку альбома или за определенную плату пожелать что-то своему поклоннику. Многое из этого стало возможным благодаря официальным аккаунтам. Вам больше не нужны сторонние мобильные приложения которых на обычном смартфоне переизбыток, большая часть которых не используется и ест ресурсы телефона зря.

С точки зрения бизнеса здесь не менее вкусно. К примеру, вам дается таргетировать и сегментировать пользователей по множеству параметров чтобы выделить именно ваш портрет клиента для наиболее эффективной коммуникации с клиентом. А «белые списки» позволят как крупным так и небольшим компаниям создавать удобные корпоративные решения.

Wechat впитал в себя огромный функционал который пока недоступен ни одному другому приложению.

Автоматизация неизбежна

Wechat уже показал всему миру наше ближайшее будущее и часть функций уже реализуется сейчас. Социальные сети в том виде что существуют сейчас будут терять свою актуальность и мы это видим уже сейчас на примере Facebook. Тренд на мобильность возрастает, на одного россиянина в среднем около 2 мобильных устройств.

А ведь мы еще даже не коснулись самого главного что есть в Wechat, и что уже начали копировать буквально все мессенджеры и соц сети — автоматизацию процессов через чат-ботов. И то как с их помощью можно увеличить конверсию в несколько раз в сравнению со старыми способами вроде email рассылок. Но об этом позже.

А каким мессенджером предпочитаете пользоваться вы?

    Welcome to a place where words matter. On Medium, smart voices and original ideas take center stage - with no ads in sight. Watch
    Follow all the topics you care about, and we’ll deliver the best stories for you to your homepage and inbox. Explore
    Get unlimited access to the best stories on Medium — and support writers while you’re at it. Just $5/month. Upgrade