Onde investir primeiro no seu site?

Criei a minha lojinha ali usando o woo-commerce, separei os produtos que eu quero vender, encontrei alguns clientes. E agora? Onde eu invisto pra crescer?

Suas opções

Se você olhar bem por cima, vender as coisas no mundo físico é bem simples. É só trazer um monte de gente pra sua loja, fazer eles comprarem, e depois fazer eles voltarem.

No mundo virtual, é quase a mesma coisa. É trazer um monte de gente pro seu site, converter esse tráfego em clientes e fazer ele comprarem de novo depois.

OK, você sabe que nada disso é fácil, e se está lendo até aqui é porque provavelmente não tem idéia do que fazer, então vou te explicar seus próximos passos.

Eu gosto de dividir a processo do seu cliente em 3 fases

Atração — Trazer gente pro seu site

Existem várias maneiras de fazer isso. Pode ser do Google, do Facebook, Youtube, outros sites parceiros, banners, email, vixe tem um monte. Pra ter algumas idéias clica nos nomes que eu linkei pra outros posts.

Conversão — Fazer essa gente comprar

Essencialmente é melhorar a experiência do seu usuário pra fazer ele comprar. Sempre tem alguma coisa pra melhorar no seu site, mudar uma frase de efeito, uma imagem de fundo, a qualidade de uma foto, a localização de um botão, inúmeros fatores podem influenciar na decisão do cliente. A única maneira de saber o que funciona e o que não funciona é testando. Existem processos eficientes de otimização de conversão esse post explica bem.

Retenção — Fazer essas pessoas retornarem

É o conceito de fidelizar o cliente. Assim como na loja física, você pode dar um cupom para a próxima compra, fazer um sorteio, adicionar na sua lista de emails, e mais uma infinidade de idéias.

Qual investir primeiro?

Eu sou defensor da tese: Invista em atração até o ponto onde você tem tráfego o bastante para melhorar a conversão. Só depois de ter uma consistência de clientes entrando, focar na retenção.

Os argumentos são os seguintes:

  1. Não tem como testar as melhorias de conversão se você não tiver tráfego o bastante nas páginas para testar
  2. Mesmo convertendo mal, algum tráfego já te dá algum dinheiro para conseguir sustentar a operação
  3. Se você investe para trazer um monte de gente pro seu site, e ninguém compra, você perdeu dinheiro.
  4. Antes de se preocupar em reter clientes, você precisa ter clientes. Então aprender a ganhar antes de aprender a reter.

Concluindo

Invista levemente em atração de gente pro seu site, até o ponto onde existe gente o bastante para começar a melhorar a conversão. Geralmente é em torno de 20.000 pessoas/mês.

Uma vez que chegou nesse patamar, foco total em melhorar a conversão.

Quando a conversão estiver em torno de 6%, investimento massivo em atrair muito tráfego.

Sucesso valeuflw

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