Alexandr Rudnev – Medium

Alexandr Rudnev

Alexandr Rudnev

Клиенты уходят молча. Или, как важно знать, за что вас ненавидят

— Есть такой парадокс “утренней зарядки”. Все с детства знают, как это круто и полезно. Тем не менее, большинство людей считают зарядку…

Jun 2, 2020

Клиенты уходят молча. Или, как важно знать, за что вас ненавидят

Jun 2, 2020

Alexandr Rudnev

Лучше попробовать и ошибиться, чем… Почему нужно внедрять культуру ошибок

Секрет роста ТОП корпораций мира в способности быстрых изменений и адаптации к потребностям клиентов, благодаря культуре гипотез и ошибок…

Apr 3, 2019

Лучше попробовать и ошибиться, чем… Почему нужно внедрять культуру ошибок

Apr 3, 2019

Alexandr Rudnev

Люди молчат! Часть 2: Как справиться с проблемами в коммуникации?

Мы живем в век коммуникаций и интернет-технологий. Емейл-рассылка, автоматизированные ответы по телефону и оплата такси через мобильное…

Aug 31, 2018

Люди молчат! Часть 2: Как справиться с проблемами в коммуникации?

Aug 31, 2018

Alexandr Rudnev

Люди молчат! Часть 1. Процессы против людей

В современных методологиях, например, в Customer Journey, путь клиента рассматривается как многоходовый в отличие от более ранних методик…

Aug 31, 2018

Люди молчат! Часть 1. Процессы против людей

Aug 31, 2018

Alexandr Rudnev

«Это фиаско, братан». 4 моих провала в работе с клиентами

Все компании рано или поздно сталкиваются с необъяснимыми, на их взгляд, отказами клиентов. Вспомните, наверняка ведь было такое: вы на…

May 29, 2018

«Это фиаско, братан». 4 моих провала в работе с клиентами

May 29, 2018

Alexandr Rudnev

О самых дорогих компаниях мира.

На днях был на мероприятии в Сколково. Интересная аналитика. ТОП-5 компаний мира — Apple, Google, Amazon, FaceBook, AliBaba. Совокупная…

May 16, 2018

О самых дорогих компаниях мира.

May 16, 2018

Alexandr Rudnev

Как добиться успешного внедрения CRM

В своей прошлой статье я писал о том, как правильно выбрать CRM. Логичным продолжением этой темы станет внедрение системы в компании.

Apr 24, 2018

Как добиться успешного внедрения CRM

Apr 24, 2018

Alexandr Rudnev

Что нужно знать о выборе CRM, чтобы не получить управляемый бардак

Зачастую, когда компания выбирает систему CRM, создается впечатление, что руководство просто ищет некую волшебную таблетку, способную…

Apr 10, 2018

Что нужно знать о выборе CRM, чтобы не получить управляемый бардак

Apr 10, 2018

Alexandr Rudnev

Alexandr Rudnev

Совладелец OLP.RU. Больше 10 лет автоматизирую бизнес-процессы, внедряю CRM / Service Desk системы, контакт-центры, чаты и боты для среднего и крупного бизнеса.

Following

Help
Status
About
Careers
Press
Blog
Privacy
Terms
Text to speech
Teams