Segundo proyecto que realizo en el Bootcamp de UX/UI design en Neoland para practicar y aprender la metodología creativa: Design Thinking.
Proyecto realizado con Victor Cruz, Sonia Guillén e Isabella D’Ippoliti a quienes agradezco el esfuerzo y trabajo que han realizado y el resulta que hemos conseguido.
¿Qué es el Design thinking?
Es un método para generar ideas innovadoras que centra su eficacia en entender y dar solución a las necesidades reales de los usuarios.
El proceso de Design Thinking se compone de cinco etapas. No es lineal. En cualquier momento podrás ir hacia atrás o hacia delante si lo ves oportuno, saltando incluso a etapas no consecutivas. Comenzarás recolectando mucha información, generando una gran cantidad de contenido, que crecerá o disminuirá dependiendo de la fase en la que te encuentres.
A lo largo del proceso irás afinando ese contenido hasta desembocar en una solución que cumpla con los objetivos del equipo.
Fuente: Design Thinking
El reto
Para éste proyecto, nuestros profesores Pere Feliu y Nuria Gómez, nos propusieron el reto de encontrar una solución para mejorar la educación sexual que se imparte a los jóvenes (generaciones Z y Alfa).
Me di cuenta, que era un reto que abarca mucha información y que se trata de un tema bastante genérico, en el momento que hicimos un Mind Map para clasificar los conceptos de “Educación Sexual”. Pero nos ayudó a centrarnos en cuatro aspectos: Temas Claves, Usuarios, Derechos y Problemas sin una educación sexual.
Research Questions
Teniendo en cuenta los diferentes aspectos, comenzamos a hacer el “research” para documentarnos sobre el gran mundo que es la Educación Sexual. También nos hicimos preguntas “research questions” acerca del Usuario, Producto/Servicio y la Competencia.
Nos ayudaron a empatizar y entender a nuestro usuario, sus necesidades; en qué situación se encuentra la ES en nuestro país, qué se imparte o qué carencias y debilidades tiene; qué están haciendo en otros países de nuestro entorno, sobretodo aquellos que tienen mejores resultados.
Benchmarking
Para conocer más a la competencia y poder compararla con nuestro país realizamos un Benchmarking, esto nos ayudaría a comparar la situación de España con otros países.
Gracias a la información recopilada y analizada me di cuenta que, uno de los fallos que estamos cometiendo, en nuestro país, es el de no tener una educación sexual obligatoria e integrada en la educación, menos aún un plan de estudios consensuado con especialistas y expertos. Lo que hace que algunos jóvenes tengan la suerte de estudiar en centros que se toman la materia más en serio que otros, lo que significa, que algunos están más informados que otros pero, en cualquier caso, considero que es insuficiente y hay mucho que mejorar.
Encuesta y Entrevistas
Para llegar a conocer y empatizar mas con el usuario creamos una encuesta e hicimos algunas entrevistas, de este modo, pudimos acercarnos al usuario y entender sus necesidades.
Estos son algunos datos que obtuvimos de la encuesta realizada.
Después de analizar los datos de las encuestas y las conclusiones de las entrevistas, entendí que el usuario necesita un lugar fiable y seguro donde poder realizar consultas, buscar información y documentarse, ya que, nos comentaron que no confían de la información que pueden encontrar en internet, porque no saben si es fiable o no.
Los jóvenes no hablan de sexo con sus padres, sí que es cierto, que quien lo hace, suele hablar más con su madre que son su padre. De hecho, hablan más de sexualidad con sus amigos, nos comentaron que suelen contrastar la información entre ellos…
¿Pero es ese entorno un entorno seguro, si ellos mismos no están bien informados y obtienen una información poco fiable de internet?
Mi conclusión personal es no, con lo que debemos encontrar una solución para crear un entorno óptimo y seguro.
Entrevista a un experto
Durante el proceso de “research” tuvimos la gran suerte de poder contar con la colaboración de un experto en la materia, gracias a mi compañera Sonia Guillén, quien se encargó de contactar y organizar la entrevista.
José Ramón Ubieto, psicólogo clínico y psicoanalista experto en síntomas actuales de la adolescencia.
Nos ofreció un punto de vista experto, con su gran experiencia y trabajo, y grandes conclusiones que nos ayudaron en nuestra investigación. Algunas de los apuntes importantes que nos dijo…
¡La sexualidad no puede enseñarse se debe experimentar!
Los jóvenes confunden el sexo real con el porno
Persona y Mapa de empatía
Una vez finalizada la investigación con sus debidas conclusiones, empatizado y entendiendo las necesidades del usuario, teníamos la capacidad para realizar el diseño de User Persona y sus mapas de empatía para encontrar los Pain-Points.
Os presento a dos adolescentes, Laura y Adrián, ambos con dudas acerca de su orientación sexual, pero con entornos diferentes y miedos parecidos para poder contar lo que están sintiendo.
Al diseñar a Adrián, me ayudó muchísimo al empatizar con su historia y comprender sus necesidades y, poder así, encontrar soluciones a sus problemas, que podrían ser los mismos de otros muchos chicxs.
Lo que me hizo pensar en la importancia que tiene la “ES”. Ya que, también se trata de emociones y sentimientos, miedos y confusiones; alrededor de una sociedad que puede excluirte por rechazo a quien amas.
Insight y HMW
Ya definidos los User Persona y con los Pain-Points identificados, pudimos crear los insights de cada uno de ellos, para poder definir, en grupo, soluciones e ideas.
Las conclusiones obtenidas nos dieron la pista, debíamos enfocar la soluciona en el problema de encontrar un entorno seguro y de confianza, a la vez que, ofrecer una información fiable y de calidad.
Todo ello reforzado por una Educación Sexual obligatoria que se debe impartir en los centros educativos, con expertos informando a los jóvenes para que puedan tener experiencias seguras, en todos los sentidos entorno a la sexualidad. Y así, crear una sociedad futura más sana y tolerante.
Partiendo de estas conclusiones, utilizamos las HMW para definir preguntas que nos ayudarían a encontrar una solución, al generar un elevado número de ideas, principalmente, e ir definiendo la solución mediante los votos del grupo a las mejores propuestas, posteriormente.
Propuesta de valor
La solución que acabamos definiendo, fue la creación de un producto cercano para los jóvenes y con el que estén familiarizados, de esta forma salió la idea de una app.
Una aplicación especializada en temáticas, con acceso a consultas con especialistas, donde pueden encontrar un apoyo fiable, seguro y anónimo, y compartir sus experiencias, problemas y dudas con otros chicos y chicas de su mismo edad, mediante foros, para poder ver que hay muchos otros chicxs que les pasa y sienten lo mismo que ellos, que nos están solos.
Serviría como un apoyo a las charlas de clase, con lo que los chicxs también podrían volver a ver los vídeos de estas charlas y encontrar otros vídeos complementarios para reforzar sus dudas de forma más específica y personalizada.
Storyboard
Definimos el uso de ésta aplicación mediante un storyboard, donde el usuario tiene una duda y acaba utilizando la app, para poder solucionar su problema.
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