Alice Chen

…成的脈絡」，的確是用來回答使用者經驗問題的好工具。不過相較於量化工具所強調的「客觀性」，質性研究強調的「主觀性」或許會失去預測的精準。我過去在實習時也有這疑問，但有位我很敬重的 mentor 跟我說：質性研究的價值不在精準描述，而是透過這些質性描述，能夠激發出開發團隊對於使用者的同理，為產品的設計提供洞見與啟發。