HCD — A User Journey

Dans le cadre du cours de Human Centred Design de la Haute école Albert Jacquard, un exercice nous a été donné: regarder un épisode d’une série ou d’un dessin animé et en faire un User Journey de l’un des personnages principaux.

J’ai choisi la série “The last man on earth”, qui raconte comment le dernier homme sur terre réagit au moment où il découvre qu’il est vraiment seul au monde.

Phil Miller

Personna

Phil Miller, 41 ans. Ancien interimaire et aujourd’hui il est le dernier homme sur terre.

Ne se prend pas la tête quand on ne l’ennuie pas, bordélique, et il cherche quand même quelques solutions pour s’en sortir.

User Journey

Etape 1

• Actions: il parcourt tout le pays en car
• Objectif: Il cherche à trouver d’autres personnes dans le pays
• Interaction: avec personne
• Moyens: grâce à une carte et à son véhicule
• Attentes: il s’attend à trouver au moins une personne dans tout le pays
• Sentiments: désespoir
• Solution: peut être attendre patiemment que quelqu’un arrive ou bien mettre des panneaux partout pour dire qu’il existe

Etape 1

Etape 2

• Actions: Il écrit qu’il existe, à Tucson
• Objectif: Prévenir les gens qu’il existe
• Interaction: avec la personne qui verra ce message
• Moyens: grâce à une pancarte routière
• Attentes: il s’attend à trouver ce que quelqu’un vienne le trouver grâce à ça
• Sentiments: désespoir
• Solution: attendre patiemment que quelqu’un arrive

Etape 2, sa maison à Tucson

Etape 3

• Actions: il prend les plus grandes oeuvres et les réuni dans sa maison
• Objectif: garder ces objets en cas de retour humain
• Interaction: avec personne
• Moyens: par ses propres moyens
• Attentes: rien en particulier, ou bien argent en cas de retour humain
• Sentiments: inventif, il cherche de quoi profiter de la situation

Etape 3

Etape 4

• Actions: il prie pour qu’on lui amène une femme
• Objectif: qu’il puisse enfin voir une femme
• Interaction: avec Dieu
• Moyens: en priant
• Attentes: il espère que son voeu soit exaucé et qu’une femme arrive
• Sentiments: (dés)espoir
• Solution: chercher partout après des gens (des femmes)

Etape 4

Etape 5

• Actions: il profite de sa situation et achète plein de choses (chères)
• Objectif: en profiter à fond, vivre les choses qu’il n’aurait jamais pu faire
• Interaction: avec personne
• Attentes: il espère s’amuser et passer le temps
• Sentiments: joie, folie, humour

Etape 5

Etape 6

• Actions: il profite qu’il soit seul pour faire plein de betises
• Objectif: passer le temps, et se marrer
• Interaction: avec personne
• Moyens: grâce à ce qui l’entoure
• Attentes: il espère s’amuser
• Sentiments: joie, folie
• Solution: prendre les choses en main pour redémarrer une nouvelle vie

Etape 6

Etape 7

• Actions: il fête son anniversaire seul
• Objectif: pour se faire plaisir
• Interaction: avec personne
• Attentes: être content mais c’est le contraire qui arrive
• Sentiments: tristesse, il repense aux moments qu’il passait lors de son anniversaire avec ses proches
• Solution: ne pas fêter son anniversaire

Etape 7

Etape 8

• Actions: rien
• Objectif: ne rien faire
• Interaction: avec personne
• Attentes: il ne s’attend plus à rien, il se laisse juste vivre
• Sentiments: désespoir, dépression
• Solution: se décider à changer les choses, être productif

Etape 8

Etape 9

• Actions: touver une idée pour réparer ses toilettes
• Objectif: qu’il puisse faire ses besoins quelque part
• Moyens: il décide d’utiliser sa piscine comme toilette
• Attentes: solutionner son problème de toilette
• Sentiments: désespoir, dépression, fataliste
• Solution: réparer ses toilettes normalement

Etape 9

Etape 10

• Actions: Il va voir une “femme”
• Objectif: se faire plaisir
• Interaction: avec un mannequin en plastique
• Attentes: il espère répondre à ses besoins
• Sentiments: désespoir, joie, humour
• Solution: attendre qu’une vraie femme arrive

Etape 10

Etape 11

• Actions: il allait se succéder, quand il a vu de la fumée au loin…
• Objectif: mourir, et puis se diriger vers la fumée
• Interaction: avec lui même
• Attentes: il veut mourir et puis il espère trouver quelqu’un (une femme) près de la fumée
• Sentiments: désespoir, envie de sucide et puis espoir, joie, excitation
• Solution: attendre le moment où il trouvera quelqu’un d’autre

Etape 11

Etape 12

• Actions: il s’evanouit quand il sait que c’est une femme qui est là
• Interaction: avec une femme
• Moyens: paroles en face à face
• Attentes: il pense que c’est une femme hyper belle et de qui il tombera follement amoureux
• Sentiments: bonheur, joie

Etape 12

Etape 13

• Actions: il hallucinait, et c’est tout le contraire de la femme dont il avait rêvé
• Interaction: avec une femme
• Moyens: paroles en face à face
• Attentes: à la découvrir (mais il est très déçu de ce qu’il découvre)
• Sentiments: joie parce que c’est une femme mais déçu de la personne
• Solution: apprendre à la connaitre quand même

Etape 13

Etape 14

• Actions: il parle à ses balles-copains imaginaires pour leur raconter l’histoire
• Objectif: vider son sac, parler à quelqu’un
• Interaction: avec ses potes imaginaires
• Moyens: monologue
• Sentiments: désespoir, colère

Etape 14

Etape 15

• Actions: elle décide de lui changer son quotidien et la vie, mais il refuse ça
• Objectif: qu’elle s’éloigne de sa vie
• Interaction: avec une femme
• Moyens: paroles en face à face
• Attentes: il espère qu’elle comprendra et qu’elle le laissera tranquille
• Sentiments: surprise, colère
• Solution: la laisser faire

Etape 15

La suite dans la fin de l’épisode…