PetStory | Projeto Tera
Projeto realizado no Bootcamp de Digital Product Leadership da Tera, que busca oferecer uma experiência digital de adoção de pets sem deixar de lado o vínculo emocional.
Foi dada a largada…
No final de agosto, participei do Bootcamp de Digital Product Leadership da
, onde pude estudar os principais fundamentos do Product Management, a ciência por trás do Product Discovery e Market Fit, a beleza do Product Design, Tecnologia e por fim, as melhores práticas para se tornar um Product Manager referência no mercado.A princípio, fazer um curso relevante como esse, e de forma totalmente online, seria algo que eu não pensaria há alguns meses. Mas ressalto que valeu cada minuto! A troca de experiência, o comprometimento da turma, a dinâmica das aulas e, claro, a receptividade da equipe inteira da Tera foi espetacular e totalmente fora da curva!
Mas vamos ao tema principal:
O Projeto | PetStory
Collab com
.
Durante todo Bootcamp muito discutimos sobre o tal do double diamond, método do famoso Design Thinking que traz um mapa de como uma equipe pode atuar na resolução/criação de produtos. Divido em 4 etapas, sendo: descoberta, definição, desenvolvimento e entrega, vou mostrar resumidamente como utilizamos cada uma delas na criação do nosso produto, o PetStory.
01 | o começo de tudo
Desde o início, a visão principal do produto era se tornar a maior plataforma online de adoção de pets no Brasil, oferecendo uma experiência digital levando em consideração todo lado emocional que um processo de adoção requer.
Assim, iniciamos o projeto com a ideia de criar uma espécie de
, dando a possibilidade do possível adotante dar match e encontrar “o pet perfeito”.Com isso, entramos na matriz CSD a fim de buscar uma clareza maior do problema que o nosso produto poderia resolver, então separamos dois perfis: adotantes e protetores.
02 | a pesquisa
Hipóteses construídas? Sim! O próximo passo seria avaliar se o problema de “adoção digital” de fato faria sentido para os adotantes e os protetores. Foi então que desenvolvemos uma pesquisa sobre a experiência das pessoas com a adoção de pets e tudo que envolve sua decisão, tanto racional quanto emocional. Entrevistamos donos de pets, potenciais adotantes e até mesmo ONGs e pet shops. Conseguimos inclusive conversar com a Juliana Camargo, fundadora da AMPARA, uma das ONGs mais relevantes em território nacional.
Dentre centenas de respostas, recebemos principalmente comentários como:
“Gosto de histórias elaboradas que convidam você a conhecer e se envolver com a história do pet”
“Muitas vezes faltam informações e é necessário uma comunicação boca a boca para encontrar o animal…”
“Os protetores não tem condições de fazer boas fotos e enviá-las periodicamente”
Foi aí que chegamos à 3 insights principais e concluímos o inesperado:
Quem realmente tem um problema é o pet, que não consegue contar sua própria história direito!
Então nesse momento que surgiu o nome PetStory, e a partir daí, passaríamos focar totalmente no storytelling de todos os pets da plataforma.
03 | validando as hipóteses
Antes de construirmos nossa plataforma, a proposta seria fazer uma validação sobre a hipótese que levantamos anteriormente.
Assim, utilizaremos o Instagram, plataforma gratuita, para realizar a medição de algumas métricas com o objetivo de confirmar o CORE da ideia: gerar engajamento através das histórias de cada pet com um conteúdo e imagens de ótima qualidade.
Como métricas principais, vamos considerar: Engajamento, Awareness e Território.
04 | o protótipo
O PetStory é um app que busca melhorar a experiência de adoção de pets, unindo adotantes e ONGs/protetores em um único portal. Focando no storytelling de cada animal, nosso objetivo é fazer com que eles encontrem um novo lar e para isso, levaremos as histórias mais bonitas e comoventes às famílias que buscam um novo amiguinho.
A proposta é seguir com uma homepage similar ao
, onde ao abrir o app, sugestões dos pets mais visualizados aparecerão ao potencial adotante. Claro que o usuário poderá fazer os filtros mais adequados para ele, seja por cachorro ou gato, porte e até mesmo distância! Cada pet terá sua história elaborada por nós em conjunto com a ONG/protetor e além disso, suas próprias bagdes, que basicamente são “qualificações” como castrado, vermifugado, vacinado e por aí vai…Pronto! O usuário conheceu o pet? Se comoveu com a história dele e se identificou? O próximo passo é agendar a visita com a ONG/protetor responsável… 🐾
Então, apresentando o resultado final do nosso app desenhado durante as aulas, conheçam o Ozzy, nosso modelo e embaixador do PetStory.
05 | considerações futuras
- Plano para monetizar a plataforma, seja com parcerias a pet shops e/ou grandes marcas consolidadas no mercado pet;
- Plano de expansão para todo território nacional;
- Novas features (ainda em definição) para o app voltadas aos três tipos de usuários: adotantes, ONGs e protetores.
06 | o que eu levo?
Antes de mais nada… Não existe uma receita de bolo ou fórmula mágica para criar um produto digital do zero, e isso ficou muito claro durante todo o curso. Óbvio que existem as melhores práticas, ótimas ferramentas e muita teoria para serem aplicadas durante essa etapa de criação, mas uma das mensagens mais importantes é: ouça seu usuário o tempo inteiro e faça experimentos! E somos prova viva disso… De longe, nós nunca imaginaríamos que quem mais precisaria de ajuda nessa história toda, seria o pet.
Por fim, o que ficou de todo o curso, não foi só o aprendizado e os amigos de turma, mas também a certeza de que agora o mercado possui “produteiros” ainda mais capacitados e prontos para os mais diversos desafios!
“e você, leu a pré-aula?”
