“Waarvoor moeten mensen jou bellen?” Deze vraag wordt me vaker gesteld en ditmaal diep in de nacht door een man aan de bar. Weer zo’n versierpoging, denk ik. “Mensen moeten helemaal niks” antwoord ik, misschien iets te bijdehand. “Maar ik heb een idee voor een app, dan kan ik jou toch bellen” vervolgt de man het gesprek. In het half uur daarna legt hij het idee verder uit. Een combinatie tussen Facebook, Eventbrite en Tinder.

Ik moet moeite doen het gapen te onderdrukken. Waar veel ondernemers een verkoopkans zouden zien (ondanks het nachtelijk uur is de man erg concreet over welk budget er beschikbaar is) raak ik verveeld. Zou ik niet moeten aanslaan op dit verhaal? Een visitekaartje moeten vragen? Maandag gelijk deze lead najagen?”

Het antwoord is: Nee. Want wij bouwen geen apps. En al helemaal geen apps als deze. Dus hier hoef je me niet voor te bellen. Bel vooral een ander.

Wat is waarde?

Wij hebben namelijk afgesproken dat we dingen maken die echt waarde toevoegen. Waarde voor de wereld om ons heen, niet per se waarde voor onszelf. Daar houden we aan vast. We halen meer plezier uit ons werk door betekenisvol bezig te zijn, dan om een poging te doen een tweede Tinder of wat dan ook te bouwen, puur voor winst.

Er zijn voldoende voorbeelden van mooie digitale startups. Maar al deze producten moeten wel ontwikkeld worden. Wij helpen je hierbij.

Zijn we dan een filantropische instelling? Verre van. Maar we geloven wel dat we én geld kunnen verdienen én waarde kunnen toevoegen. Die twee dingen sluiten elkaar niet uit. Maar wat is dan waarde? En wie zijn wij om dat te bepalen?

Wil je wel ECHT waarde toevoegen?

Steven van Belleghem is een expert op het gebied van de toekomst van marketing en de veranderende behoeften in klantervaringen. Hij schreef onder andere het boek “When digital becomes human”.

Aan een volle zaal bankiers (!) stelt hij de vraag hoe zij waarde gaan toevoegen voor hun klanten met “digital”. En of ze wel echt die ambitie hebben. Want: als mensen nu al kunnen betalen via Facebook, waarom is er vanuit banken dan nog niet een dergelijke optie? Hebben ze hun focus wel goed? Willen ze wel echt innoveren? Of willen ze alleen maar geld verdienen?

Een dappere en terechte vraag. Bovendien de vinger op de zere plek. Want waarde willen toevoegen voor je klanten is een heel andere focus dan een focus op meer winst. Terwijl ze elkaar nog steeds niet hoeven uit te sluiten. Toch vergt het moed en lef om de standaard los te laten. Om de manier waarop dingen altijd gingen te veranderen. Daarom de vraag: “wil je het wel ECHT?”

Emotie

Ambitie loopt op emotie. In een tijd waar digitale mogelijkheden sneller groeien dan we als mens kunnen bijbenen, zorgt emotie voor het onderscheidende vermogen. Je wilt ECHT iets betekenen. Je wilt de wereld verbeteren. Mensen willen gemak, ervaring, beleving, emotie. Je hebt als bedrijf inzicht nodig in de menselijke emotie. Vanuit begrip voor deze emoties creeer je het product, maar ook design en techniek moeten hier naadloos op aansluiten.

Doen waar je goed in bent.

Wij zijn goed in digitale producten bedenken, ontwikkelen en beheren. En daarmee échte ambities waarmaken.

Kun je geen antwoord geven op de vraag: wat voegt jouw idee toe, behalve geld aan je eigen portemonnee? Dan ben je bij ons aan het verkeerde adres, dus bel gerust een ander. Kun je dat wél of sta je open voor een gesprek over onderliggende, waardevolle ambities en wil je weten hoe je die kunt waarmaken met behulp van slimme technieken? Dan bel je dus gelijk ons.

Geluk zit in de kleine dingen.

Tot zover onze eigen ambitie, onze eigen drijfveren. Wat betekent dit concreet? Misschien klinkt het alsof we alleen maar werken voor goede doelen en voor een habbekrats complexe zaken bouwen voor wereldvrede. Maar laat er geen misverstanden over bestaan: we doen niks voor een habbekrats en we bouwen complexe oplossingen, gewoon omdat het kan.

Wij vinden dat techniek ons dingen uit handen kan nemen, ons kan ondersteunen. Techniek is een middel om ons te ontlasten zodat we meer ruimte hebben voor echt contact, echte gevoelens en wellicht het leven elke dag een stukje beter maken.
Neem het idee dat we presenteerden voor een instantie voor verslavingszorg: een extra functionaliteit binnen de bestaande app die het mogelijk maakt een foto te koppelen aan de wekker op een mobiele telefoon. Waarom? Dan staat een ex-verslaafde elke dag op met een foto die herinnert aan de reden níet te gaan gebruiken. Een foto van de kinderen, een inspirerende quote, een plaats die nog bezocht moet worden. Het helpt bij de keuze welke hij elke ochtend opnieuw maakt: ga ik vandaag gebruiken ja of nee?

Elke ochtend de keuze om niet te gebruiken dragelijker kunnen maken.

Het hier en nu.

Waar de kracht van zo’n toepassing ligt? Dat het gaat om het hier en nu. Zulke dingen bedenken kan alleen als je écht wilt begrijpen wat iemand op een bepaald moment, op een bepaalde plaats nodig heeft.

Als je deze échte behoefte kunt doorgronden. Of je komt met iets fantastisch op de juiste plaats en het beste moment voordat je klant doorheeft dat hij er al jaren op wacht. Dan heb je goud in handen. Dat kan gewoon en hoeft helemaal niet moeilijk te zijn.

Klant?

We doen het zelf nu ook: we hebben het over klanten. En dat willen we eigenlijk niet. Klanten zijn mensen. Wij zijn ook mensen. Wij praten dus ook het liefst over mensen en niet meer over klanten. Wil jij het ook over mensen hebben? Wil je een echte ambitie met ons delen? En je laten meenemen in een wereld van ideeën die er echt toe gaan doen? Bel ons dan. Wil je een makkelijke oplossing voor een niet-bestaand probleem? Puur en alleen om geld te verdienen? Bel dan een ander.