上一篇我們談到面對問題時，使用”過去現在未來“這個框架思考，先處理好當下的問題，再延伸找出原因以及預防措施。如果你還沒看過這個框架的介紹，可以先去看看 : 專案執行遇到突發狀況，該怎麼辦?
接下來會面臨的問題就是，如果團隊找出好幾個預防措施，怎麼決定採用哪一個。多數PM會用經驗判斷，但是經驗不一定可靠，或是沒有經驗可以依據的話，就可以用決策矩陣幫助判斷。
WHAT : 什麼是決策矩陣
又稱為Pugh Matrix，是一個簡單有效的決策工具。當你面對多個選擇，並且每個選擇都各有優缺點，不知如何決定時，就可以使用這個工具。
通常我會在這些情況下使用決策矩陣
- 已經和團隊討論過所有的可能性，並且把解決方案精煉到最後幾個。接下來就是準備要從這幾個選項中決定要使用哪一個方案。
- 有一組共同的權衡標準，可以用來判斷這些方案的優缺點。
- 需要和利益關係人報告最終決策的背後邏輯。
HOW : 建立決策矩陣的步驟
我們以朋友聚餐選餐廳為例子，一步一步分解如何使用決策矩陣，來決定最後的餐廳。
選項：有三家餐廳要選擇，分別是某三家牛排館，熱炒和美式餐廳
步驟一：列出選項以及權衡標準
決定一組權衡的標準，作為選擇餐廳的標準，例如：價格，氣氛以及交通方便程度。
步驟二：建立決策矩陣
把選項（餐廳）和權衡標準（價格，氣氛，交通方便程度）繪製成一張矩陣圖，清楚的展示所有邏輯判斷，方便團隊分析。
步驟三：填上內容
依據每個權衡標準，對每一個選項（餐廳）打上分數。這裡餐廳只有三個，分數範圍是1~3，或是把分數區間加倍至1~6，就可以得到更細緻的評分標準。
步驟四：設定權重
這些權衡標準中，有大家比較在意的，例如價格，也有大家覺得比較不重要的，像是交通方便程度，所以我們給這些權衡標準不同的權重，讓決策結果更貼近現實狀況。這個例子我們可以使用1～5作為權重值。
步驟五：計算決策
將權重值與分數相乘後，重新填入表格中，並把每一個選項的數字都加起來放到最後一欄的總分裡。總分最高的選項，就是根據這個工具演算出最適合的答案。
總結
從決策表格中可以看到vv美式餐廳分數最高，如果要和利益關係人解釋為何做這個決定，可以這麼說：這間美式餐廳是一間價格大家都可以接受，氣氛也不錯，而且對每一個人都很方便抵達的餐廳，所以決定以這間美式餐廳作為這次聚餐的地點。再輔以這個決策表格，就是一個完整的決策結論＋決策邏輯的報告了。
