UXConfBR 2017, 4 días son poco.

Mucho para decir sobre la UXConf de Brasil este año 2017; la organización estuvo impecable, los tiempos fueron cronometrados con precisión suiza, Pedro Belleza, un crack, fue con quien, de los organizadores, más tuve la oportunidad de compartir; lógicamente más por exceso de trabajo que por voluntad, de eso último sobraba no solo en la organización, sino también en absolutamente todos los charlistas y participantes.

Mi charla sobre el trabajo en Telefónica I+D Chile y la importancia de la empatía en UX

He tenido la oportunidad de participar en varias conferencias, eventos y meetups comunitarios en UX, desarrollo y tecnología; como expositor, oyente y colaborador en Chile, Argentina y Colombia; pero debo decir, la experiencia de Porto Alegre ha sido para mi como una bocanada de aire fresco que me recordó por que decidí dedicarme a entender a las personas en busca de dar solución a sus problemas por medio del diseño de experiencias humanas memorables y de valor.

Como no sentirse así escuchando la magistral charla de la sorprendente Beatriz Bezerra por intermedio de la voz de una intérprete, hablando con conocimiento de causa pero también con argumentos irrefutables y números sobre la importancia de la accesibilidad y la gigantesca cantidad de personas que día a día libran su batalla por entender y hacerse entender en un mundo que no les da la relevancia que -como humanos- merecen. Me hizo recordar hace unos años cuando algún conocido del medio me dijo “…eso de la accesibilidad es muy bonito, pero no hay razón para hacer grandes inversiones en ese sentido, es una minoría que no representa valor para el negocio… siendo prácticos no vale la pena el esfuerzo”; hay trabajo por hacer re-humanizando nuestra disciplina.

Como no empatizar con quienes luchan su propia batalla contra la estúpida sociedad retrógrada; que en detalles tan aparentemente ínfimos como un formulario de registro ven minada poco a poco, casi imperceptiblemente su propia identidad de género y de paso su autoestima en algunos casos; es mucho más que “vive y deja vivir” diría yo, como diseñadores tenemos el compromiso de ayudar a hacer de este solitario punto azul en medio de la nada un mejor hogar para todes; parabéns Thomas Castro, se que no fui el único que apreció tu intervención, el atronador aplauso que el auditorio te rindió es la prueba que incluso está en video.

Natalia Arsand me sorprendió con su sencillez en escena, habló de cosas sencillas, cosas que deberíamos tener interiorizadas y no las tenemos; sus ejemplos sobre el concepto de sustentabilidad y nuestra responsabilidad como diseñadores (una vez más), trascendieron para mi la barrera idiomática a un nivel que no experimenté con ningún otro charlista; esta mujer tiene eso que alguna gente llama “aura bonita”; le creí todo y creo que le seguiría creyendo si la escucho de nuevo; al principio la creí inocente por la manera como abordó los temas, de nuevo, sencilla. Para decir que “el foco ya no debe estar más en la utilidad del negocio” debes tener -al menos- coraje; ella lo dijo con todas sus letras frente a representantes de banca, retail y algunas grandes empresas tradicionales que estuvieron presentes, gracias por tus lecciones Natalia.

Alexandre Duarte y Alexandre de Lima de Banco do Brasil son la prueba viviente de que si se puede hacer trabajo de experiencia al interior de la industria bancaria tradicional; la presentación tuvo muy poco de venta de BB y mucho de mostrar sus procesos, 20 minutos se hacen poco para realmente saber de que trata o de que va su estrategia UX dentro del banco; al parecer ellos lo sabían y de manera liberal y abierta invitaron a la audiencia a su stand para una sesión extendida sobre su trabajo de investigación de usuarios en BB, que buen detalle para quienes quedamos con hambre de más; el tiempo se hizo poco, insisto, material para workshop con toda seguridad tenían.

Alessandra Leal, un personaje admirable; me encantó su manera sutil de presentarse como ejemplo sin lucir arrogante en absoluto; como habló de los cambios en su vida cada tanto, me identifiqué plenamente con ella y quisiera tener la mitad de sus pelotas para dejar la ciudad e irme a vivir a la playa; de nuevo fue un desafío su charla, dio tips específicos sobre como “desvincularte” de esta máquina capitalista que es el mundo en que vivimos, tips para vivir, ser feliz y de nuevo con énfasis (el énfasis del evento a mi juicio, junto con la empatía) en responsabilidad social, nuestra responsabilidad como diseñadores insertos en este mundo que clama a gritos por los nuevos da Vinci para que lo hagan más humano.

Mi charla favorita fue la de Franz Figueroa, tomó todo lo que se habló sobre sustentabilidad, responsabilidad social, inclusión, empatía y lo sincronizó perfectamente en esta sinfonía magistral que fue su charla. Sobre esa base expuso su caso de estudio, una aplicación del gobierno que ayuda a facilitar la adopción de niños; su exposición lo tuvo todo; risas, lágrimas, mucha investigación de personas, ejemplos sobre como implementaron la solución en el resultado final; esperen el video pues como dije antes, fue magistral.

Ahora bien… lo que realmente me encantó de UXConfBR17 y fue como dije antes, una bocanada de aire fresco, fue todo lo que sucedió antes y después de las charlas, lo que pasó en los coffee breaks, los almuerzos y los happy hours, la gente.

Mi amiga Nathi y yo

Ahora tengo amigos que hice en 3 minutos, con algunos tengo una notable dificultad para comunicarme (si no hubiera sido por Nathalia Conte tal vez no hubiese ni podido tomar un taxi, gracias Nathi, estoy en deuda contigo, tenés un amigo acá) pero que por increíble que parezca siento que los extraño un poco; es que hacía tiempo no cantaba a todo pulmón con solo una guitarra -la de Erick Dos Santos- o me reía hasta las lágrimas como lo hice con Diana Fournier y Simone Beltrame ¡nos vemos en Floripa garotas!

Hubo tanta, tanta gente durante esos momentos de no-charla con la que charlamos sobre UX, sobre ser inmigrante, sobre el cambio climático, sobre música, sobre vivir en la playa, irse a Amsterdam o a San Pablo, sobre esposas/esposos e hijos; he olvidado algunos nombres, pero lo que se que nunca olvidaré son mis primeros 4 días en Porto Alegre; que inmersión en empatía y recarga de baterías para la vida.

Mis amigos, nos vemos en UXConfCL, StarsConf, Floripa, y en UXConfBR2018.

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