Startup School: The First 100 Days #9

方永安
3 min readMay 15, 2017

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這堂課是 Facebook 的 Alex (VP on Growth) 來講如何獲得使用者、如何成長和如何評估成長。

也許 Alex 這次分享中提到的很多技巧其實不適合初期的新創團隊,就像他自己也不解,有些其它人認為沒用的方法,對他來說卻是有用(例如:買廣告)。正如他分享的一件事,如果沒有火種的話,即使澆了大量的媒油在木炭上也燒不起來。因此必需找到產品成長的火花,否則任何的成長策略、取得用戶策略都是無效的。

Alex 這次分享了一些看數據的技巧,然而我印象深刻的是他總結的一段話:

So move fast, focus on retention, and have one key metric that you care about for your company’s growth.
快速地應變,專注在使用者留存率上,並且為公司的成長設定一個主要的參考參數。

Alex 認為 Mark (CEO of Facebook) 早期做得最棒的一件事是,他將每月活躍人數設為整個公司的目標。除了能夠作為成長的主要參數,更重要是能夠將整個團隊專注在一個目標上。否則如果團隊之中各有不同種對於成長的聲音,會讓公司的方向成為多頭馬車,浪費時間在爭執不同目標的是非。

同時 Alex 建議即使新創團隊已經到了 A 輪階段,也不需要特地組成一個產品成長團隊。在公司規模還小的環境下,所有人都能直接負責產品成長的事,重點是領導者必需將產品最重要的目標訂下來,然後讓團隊能夠全力地朝同一方向前進。

瞭解並研究產品資料的途徑:Understand(瞭解)、Identify(辨認)及 Execute(執行)。瞭解目前發生的事,辨認出其中的機會,並且依照著它執行。

如果沒有產品沒有資料分析作為基礎的話,總有一天你會後悔,因為成長到一定階段時,你的直覺不再有用,那時就必需要有資料來協助你作決定。

資料分析有三個優勢:

  1. 對使用者有同理心
    Alex 又再提了一次:這個世界不只有 iPhone、不只有高階手機。如果發展過程之中沒有資料分析作為輔助,那麼終究會和使用者越離越遠,產品缺乏對更廣大族群的同理心。
  2. 預測未來
  3. 讓決策更迅速
    Alex 又再次提到 Mark。為什麼資料能夠協助公司作更快的決策呢?因為如果大家有了共同的目標(例如:每月活躍人數),那麼所有的團隊其實就能夠自己做決策,因為所有的工作都會圍繞在如何讓這個數字成長,團隊不需要經過上層的授意才做事,他們自己會決定。領導人不必事事躬親,因此能夠讓團隊更快地應變。

總結來說,資料絕對是產品成長的依據,另一方面,下決策並讓團隊有共同的前進目標更是關鍵。我的想法是,你必需要親自下去看,親自下決策,即使前幾次錯了也無妨,能夠從過去學到教訓,並一步步往正確的方向前進即可。

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