Традиционный подход к анализу бизнес-процессов предполагает опросы пользователей, анализ инструкций, сравнения и точечные проверки. Ведь так хочется выявить нарушения, растраты, превышения лимитов, неоправданное увеличение времени обработки, нарушения процедур и практик. Но читать гору документации и опрашивать пользователей совсем не интересно. …