Orange Evolution 2.0 — Formando profissionais nas principais áreas tech

Com a Orange Evolution 2.0 você terá um guia completo para iniciar seus estudos nas principais áreas da tecnologia e dar o primeiro passo em uma nova carreira.

O cenário atual

Hoje as trilhas de formação do Orange Evolution estão organizadas em forma de tabela dentro da plataforma Notion, onde o usuário pode duplicar o template no seu perfil e fazer sua trilha como quiser.

Essas trilhas têm o intuito de formar profissionais iniciantes nas áreas tech, incluindo: Desenvolvimento Full Stack, UX/UI Design e Quality Assurance (QA).

Porém, a plataforma Notion não é a melhor opção para a proposta, por ser pouco intuitiva, principalmente para os iniciantes da área.

A partir desta premissa, nossa equipe foi desafiada a:

Criar uma plataforma própria da Orange Evolution, onde os usuários possam ter acesso de forma mais organizada a trilha escolhida, ver sua evolução conforme consome os conteúdos, e sendo tudo isso em um só lugar.

Entendendo o problema

Buscando sempre uma abordagem que visa focar nas necessidades dos usuários, utilizamos dentro do Design Thinking a ferramenta Double Diamond (ou Duplo Diamante), que serviu como uma espinha dorsal para todo o projeto.

Descobrir

Partindo da problemática, iniciamos a fase de discovery a partir da Desk Research para nos aprofundarmos no tema a fim de respondermos a seguinte pergunta:

Quais são e de onde vêm os problemas?

Como a única UX Designer da Squad, fiz um brainstorm com o time de desenvolvedores utilizando a plataforma FigJam, a fim de categorizarmos o que sabíamos sobre o tema e quais eram nossas suposições e dúvidas acerca da problemática, e para isso utilizamos a Matriz CSD:

A partir de nossas suposições, realizamos a proto-persona a fim de nortear o “para quem” estamos tentando resolver o problema, e “quais são” esses problemas.

Contudo, apenas através das pesquisas podemos validar se se tais suposições condizem, ou não, com a realidade dos usuários.

Entrevista com Stakeholders

Tendo em mente que nossa futura solução será um equilíbrio das necessidades dos usuários, stakeholders e a viabilidade técnica, fizemos uma breve entrevista com os interessados no projeto, tiramos algumas dúvidas e suposições a respeito da proposta de valor do produto, e prospecção do que seria a plataforma no futuro.

Proposta de valor da solução:

A Orange Evolution 2.0 é feita para você, iniciante das áreas tech ou em processo de transição de carreira e que está perdido na infinidade de conteúdos sobre a área e não sabe por onde começar a estudar.

Nossa plataforma é o guia para impulsionar seus estudos iniciais nas áreas de Full Stack, UX/UI Design e Quality Assurance (QA), que lhe permite trilhar sua jornada de forma mais direcionada e com elementos práticos para fazer com que você dê o primeiro passo na carreira desejada.

E o melhor de tudo, é totalmente gratuito!

Pegando como base a proposta de valor do produto, nossa proto-persona, bem como nossas dúvidas e suposições a respeito da problemática, chegou a hora de validá-las ou refutá-las, através das pesquisas com os usuários, para isso utilizamos dois tipos de pesquisas:

• 1º a pesquisa quantitativa — que tem por intuito descobrir qual é o nosso verdadeiro problema, e sanar algumas de nossas dúvidas e suposições.
• 2º a pesquisa qualitativa — que tem por intuito entender o porquê deste problema de maneira mais aprofundada.

Se quiser saber mais sobre o processo de pesquisa, clique aqui.

Resultados e aprendizados das pesquisas:

Hipóteses validadas:

• De maneira geral, os usuários não sentem dificuldades para localizar o último conteúdo estudado.
• A ordem dos conteúdos e início das trilhas, geram confusão nos usuários.

Hipóteses refutadas:

• A quantidade de conteúdo, de maneira geral, NÃO desmotiva ou desanima o usuário.
• Não há sinal de necessidade, por parte dos usuários, de um acompanhamento de mentor/professor nesse processo inicial.

Aprendizados:

• Os usuários sentem dificuldades em relação ao ponto abordado em cada aula da trilha, a fim de saber se o conteúdo da aula lhes interessam.
• Não conhecer os jargões técnicos da área é um problema para os usuários, por não entenderem sobre o que se trata cada aula da trilha.

Persona

Após todas as etapas de desk research e entrevistas com os usuários, alteramos nossa proto-persona para condizer com a realidade.

Benchmarking

Após todos os conhecimentos coletados na desk research e pesquisas com os usuários, fizemos uma breve análise de competidores em relação às plataformas de ensino, e quais funcionalidades fariam mais sentido explorar neste primeiro momento do projeto, por se tratar de um MVP (Minimum Viable Product).

Tendo em vista que nosso produto peca em relação a não ter uma funcionalidade para testar os conhecimento dos usuários, optamos por não implementá-la neste primeiro momento, pois não foi o core das principais dores e necessidades dos usuários entrevistados.

Sendo assim, focamos nossos esforços principalmente em relação a trilha e progresso nos estudos, e descobrimos através do benchamarking que um diferencial de nosso produto poderia ser em relação ao glossário com os jargões técnicos da área.

Desta forma, após os aprendizados das entrevistas e alinhamento com os stakeholders sobre o futuro do projeto, fizemos uma reunião com os desenvolvedores para definir quais funções poderiam ser aproveitadas para nosso MVP e quais seriam destinadas a versões futuras do produto, para isso utilizamos o framework: Matriz Impacto vs. Esforço.

Sendo assim, priorizamos as seguintes funcionalidades:

• Permitir que o usuário escolha 1 ou mais trilhas.
• Administrador poder incluir, excluir e editar os conteúdos das trilhas.
• Descrição do assunto abordado em cada aula.
• Separar a trilha por conteúdos de grandes grupos, através de módulos.
• Implementar um glossário com os termos técnicos da área.

Proposta de solução

Ideação

Com as funcionalidades definidas, propus uma dinâmica de ideação junto ao time de desenvolvedores para visualizarmos como cada indivíduo do grupo pensou sobre o layout, a fim de esboçarmos nossas primeiras ideias a respeito da proposta de solução.

Wireframes

O próximo passo foi criar os wireframes que nos ajudariam a definir as telas de navegação e interação dos usuários com a nossa solução, e para isso utilizamos a guideline do Google, o Material Design.

Protótipo de alta fidelidade

Versão Mobile

Versão Mobile

Versão Web

Próximos passos

A gestão do tempo foi o meu maior desafio e dificuldade durante o processo de desenvolvimento do projeto, sendo assim, apesar de saber a grande importância de testar a usabilidade com os usuários, infelizmente não foi possível fazer em tempo hábil para a entrega.

Posto isto, acredito que os próximos passos para o projeto sejam:

• Realizar os testes de usabilidade com os potenciais usuários da plataforma, bem como com os administradores que alimentarão as trilhas em questão.
• Refinar o style guide da plaforma para que seja mais acessível em relação às cores e contrastes.
• E em relação ao roadmap de produto, implementar dentro da plataforma uma funcionalidade onde os usuários possam testar seus conhecimentos a respeito da materia estudada.

Considerações finais e agradecimentos

Em primeiro lugar gostaria de agradecer a toda Squad 9, composta por: Diego, Dayane, Lucas e Marcelo, por toda troca de aprendizado que tivemos nesses 15 dias de projeto e por participarem tão ativamente de todo o processo de design junto a mim.

Aos mentores, por toda a experiência e orientações que levarei para toda a minha vida profissional, e não apenas aprendizados a respeito do projeto. Vocês todos foram incríveis e essenciais para o meu desenvolvimento!

À FCamara, por ter me dado esta oportunidade de participar do Programa de Formação. Hoje saio desta experiência mais confiante, com outra visão e ainda mais apaixonada pela área.

E a vocês, leitores, que tiraram um tempo para ler este artigo, e espero que consigam aprender tanto quanto eu aprendi neste projeto.