如何集中注意力不出錯？時時建立心智模型！
大家好，我是Anting。
上週和大家提到我正在讀《為什麼這樣工作會快、準、好》，這幾天又看到很有趣的概念：在萬事自動化、資訊爆炸的世界裡，我們要怎麼運用寶貴的注意力，完成任務不出錯？
在日常生活中，我們可能遇過：
- 出門時忙著應對談話，結果忘了帶當天要用的物品
- 放空時突然被主管或老師叫到名字，情急之下丟出不適宜的回答
- 被手上專案出的大紕漏搞得手忙腳亂，事後回想卻發現種種現象有跡可循
這些瑣事屢見不鮮，甚至可能關乎生死，如書中提到當飛機狀態不穩，駕駛艙的儀表板不斷閃爍、警報器一片亂響時，機師很可能被最明顯的指標吸引，忽略真正關鍵的問題，而釀成大錯。
但資訊過多已是現代不可避免的狀況了，我們又該怎麼自處呢？
首先，來認識「認知隧道」
當我們原本在放鬆，突然被要求專注在一件事情上，或原本在做例行性的事項，突然被塞入一大堆資訊時，我們很容易不自主地把注意力聚焦在最顯眼、最急迫的刺激上。因此，我們會被緊急但不重要的事情聲東擊西，忽視更重要的線索，陷入反應式思考的困境。以上舉的例子，都是當事人進入「認知隧道」的情況。
現在電子設備先進，又提高了我們進入「認知隧道」的頻率。就算沒有人管，行動裝置、交通工具也能穩定運作，人腦就更常切換到自動駕駛狀態，出事時才又被拉回來。未發生時不注意，發生時措手不及，自然容易出錯。
粗心的解方：創造心智模型
那要怎麼應對呢？答案是：先預想可能會發生什麼事。
聽起來非常枯燥乏味。如果能先想好，當然會有餘裕啊！但最難的，恰巧就是具備毅力在什麼事都沒發生時，先為生活中大小事設想可能發生的場景，讓自己能在意外將發生時第一時間發現異常。
書中提到醫院裡能最先發現嬰兒異常的護理師，會在巡視時先想像正常嬰兒該有的身體狀況，因此儘管體溫、心跳等指標一切正常，他們仍能注意到皮膚上的斑點、抽血血跡的形狀等等微小跡象，將嬰兒從鬼門關前搶救回來。
對沒有事先建立心智模型的人來說，資訊是走進嬰兒房時才開始形成的，但對於腦中已有心智模型的人而言，理想的資訊已經成形了，進去嬰兒房後只要仔細比對，比較不慌不忙，也不會因外來刺激而分心。
創造心智模型後，還需要串聯、拼湊新資訊以更新模型，甚至想出更多相似類型的心智模型，以應付資訊過多的情況。如果一艘渡輪壞掉了，該怎麼修理？應該很複雜吧？但如果把渡輪想像成基本設備雷同但結構簡單的遊艇，說不定就可以早早想出解決辦法。
如何在日常生活中練習、應用？
想避免進入認知隧道，就得在日常生活中時時出題，練習掌控注意力、嘗試解讀所有事物的原理、強迫自己建立預測的習慣。
以下有幾個書中提到的練習情境可供參考：
- （開車時）想像自己的一天會發生哪些事？
- （開會、吃午餐時）觀察周遭，猜想哪些人會說什麼話？提出什麼觀點？然後解釋為什麼這些事會發生，和別人討論自己的猜測是否合理。
- （與家人吃飯前）先預想他們會講到什麼話題，留意與自己預想不同之處。
所有的方法都重在應用，我們一起加油！
