2024 特力集團暑期實習 PM 面試分享
今年有幸在 700 名面試者脫穎而出，成為特力集團暑期實習七名錄取者的一員。有感於先前 Medium 平台上前輩們的分享，今天也想同步更新的面試細節。綜合來說，特力集團的面試並不算太困難，題目都是萬年基本盤（你碰到最大的挑戰？你最大的缺點？）。面試官十分友善，會引導你發揮出最好的自己。
特力實習的特色
- 每週一天的主管訪談：這是其他實習計畫顯少提供的機會。
- 實習生專案：組織七個人的專案，PM 實習生有很大的機會主導。
- 工作氛圍：在短暫的一天面試相處，我有理由相信工作氛圍是不錯的，主管們都很客氣，同事之間關係都很不錯。（不過要等我進去驗證了哈哈）
- 交通方便：松山捷運轉車，通勤不用 30 分鐘。
文章會提到
- 面試各階段的細節、取得 Offer 的時間軸。
- 履歷撰寫 + 面試問題與回答：基本問題和背景追問居多。
- 一日實體面試要點：展現 E 人的特質。
文章架構
- 第一部分：面試前準備
- 第二部分：實體面試+小工作坊
- 第三部分：分析自己的不足 & 做對的地方
第一部分：面試前準備
特力屋的面試前書審不算困難，沒有英文的前測、沒有 HR 電話面試，只需要交履歷和回傳三頁簡報。
官方文宣
招聘期間結束後，網頁就會關閉，所以附上圖片供想提前準備的朋友參考。
面試時間軸：一個月內拿 Offer
簡易時程：
D+0 104 投遞
D+12 履歷讀取
D+15 面試邀請
D+25 實體面試
D+31 收到 Offer，三天猶豫期
D+37 表定 Offer 發放完畢
我的履歷在 5/3 被讀取後，在三天後的 5/6 傍晚接到錄取通知，邀請我參與 5/16 的實體面試。活動當日，HR 告知面試結果最晚通知時間：5/28。而我在 5/22 的晚間成功收到電話 Offer，隨後正式的 Offer 就以 Email 的形式寄到了，猶豫的期間只給了三天。
綜觀其他大企業的時程表，特力集團的招聘流程很緊湊，意味著錄取者面臨了放棄 offer 賭一把 or 先安全上船的兩難。眼下，我手上有 5+ 左右的面試還未開始，深思熟慮下，考慮到公司文化很符合我的調性、暑期實習生的規劃很明確，加上工作坊的用心有打動到我，最終選擇了特力集團。
面試行前 ：自介簡報、填基本資料和 104 性向測驗
我收到的第一封信是在 5/6 的傍晚，HR 會先用電話的方式詢問是否有面試的意願，然後才會發出正式的邀請函，說明面試的日期和注意事項。值得注意的是，邀請函中並沒有明確說明會有一場工作坊，面試當天許多應徵者都以為早上 10:00 — 下午 4:30 的安排是緩衝，根本不可能到那麼晚。但事實上，工作坊只佔了 30 分鐘的時間，其他時間都是不同形式的面試和紙筆測驗。
除了確認面試之外，這個階段還需要回傳 3 頁、3分鐘篇幅的自我介紹簡報，這份簡報將會用於和主管面試的開場。我是這樣分配的：一頁說明過去經歷和轉職過程（從工程學群到管理）、一頁說明特質和職位的高度關聯性（喜歡人本精神的設計）、一頁說明為什麼想要加入特力集團（小時候和特力屋的故事：好的顧客體驗）。
另外，需要填寫一份人員資料表，是非常傳統的格式 — 家人的職業、工作經歷、語言能力。當中有一個問題我認為可以再斟酌回答：過去薪資，足見表格有些時間沒有更新了。
第二部分：實體面試+小工作坊
交通建議預留一小時
交通資訊（根據 HR 郵件改寫）：
特力集團總公司的地址：台北市內湖區新湖三路23號 6 樓，搭捷運松山新店線到松山站 3 號出口，轉乘公車藍7、63、204、518 ，十分鐘內到新湖三路口，再步行五分鐘可到特力屋大樓。
簽到時間是從 9:30–10:00，當時我人在台南念書，所以前一天就到北車附近先住一晚，然後早上再出發。交通上我建議預留一小時，我從北車出發時是早上 9:00 整，然後抵達公司六樓時大約是 9:35，比想像中快很多：。
實體面試：考題、時間、活動細節
🔵 請注意：由於當下沒有筆記下時間軸，所以各個時段的長度、先後順序和真實狀況可能有些許不同。
早上
9:30–10:00 簽到
不少人到了公司正門口後，花了很多時間才找到電梯（說不定之後進去，來拍個影片說明？）。根據組別入座後，可以和其他人哈拉一下。應徵者約 35 名，會被分成 6 組，可以想像成平均每組只會有一個人錄取。這個組別只會影響到下午的小型工作坊，其他時間並沒有影響。
10:00–10:30 實習計畫說明、簡單介紹集團業務
我比較有印象的是兩點：「部門主管在實習生入職第一天前，就會擬定日程，不會有實習生不知道在幹嘛的情況。」、「每週會有一天彈性日，可以用於訪談高階主管、完成實習生共同的專案」、「特力集團有東南亞跨國業務的需求，所以實習生和員工中，都會有一定比例是該地區的母語人士。」
10:30–12:00 性向測驗 + 應徵動機 + HR 團體訪談 1 對 4
應徵動機我寫「期待和高階主管學習」、「想要將專案能力用於更大的組織」。由於應徵者眾多，所有人會被切分成一半，當我們在寫性向測驗時，其他房間的人會做 HR 面試。
團面時間約 15–30 分鐘，問題是很標準的面試題，準備起來很輕鬆：「一分鐘自我介紹」、「談談自己在團隊合作時遇到的困境」、「人生中最大的轉變是哪個時期」。HR 會平均讓每個人發言 2 分鐘左右，不需要特別搶答，人人都會輪到。我建議是每個經驗都要回扣自己應徵的職位，像是我應徵的 PM 很在乎組織能力和調解紛爭，我分享的故事就不會偏離這個太多。
HR 面試官的態度，根據其他組員之間的分享，都是一致的親切，我們這組的 HR 還會針對我們的經驗講一些有趣的笑話回應。
12:00–13:00 用餐
13:00–14:00 智力測驗 + 團隊簡報 Pitch
應徵者再次被分為兩批，一批人先進行簡報 Pitch，另一邊的人進行智力測驗。智力測驗真的不難，簡單的四則運算、圖形找規律、邏輯分析。大部分人都會有兩題左右完全卡死，但知道題目的解法後，總有種「原來這麼簡單的！」的感覺，可以說智力測驗就是一種手感。
簡報題目是：「在二十分鐘內，和組員討論出一個提案，並完成簡報製作。在 5000 元預算下，幫特力集團旗下 A、B、C（抽籤決定）做線上線下整合。」
每一組會提供一台 Windows 的老式電腦，裡面的 PowerPoint 版本老到不可思議，我們甚至花了 10 分鐘才新增起第一個文字方塊。最後遞交的簡報，只有新細明體的大標題，連個圖片都沒有。
討論的過程，部門主管、HR 會動起來，在各個組別之間穿梭打分。這個階段悶不吭聲是最危險的，我因為簡報能力強，一開始就抓起電腦自顧自地開始做，後來才驚覺這根本不算是成功的合作，才把重心重新拉回來討論。
討論報告的技巧在網路上有許多影片和文章介紹，這邊就不詳細談該如何進行，因為團隊合作仰賴平日的練習，很難去惡補或是假裝。如果這個階段發揮不夠，我非常建議你接起上台報告的責任，或是作為開頭和收尾，因為這是個翻盤的好機會。
14:00–16:00 主管面試 + 團體分享（不計分）
最後一個階段，應徵者們會被分為三批人，一批依照志願找主管面試、一批去會議室輕鬆地聊聊今天的面試 & 各種提問、還有一批是原地坐著休息等待。所以如果開場就是等待的那批人，會最晚離開公司。
主管面試時會有五人：HR 主管、PM 主管、應徵 HR 的女生、應徵 PM 的我、HR。最理想的情況下，應徵者會由該單位的主管直接面試，但我有聽到某些部門因為應徵者太多，所以改由其他部門主管協助。雖然是兩個應徵者，但主要問題一次只會針對一人提問，偶爾會同時問兩個人。
我報告結束後有收到主管提問：
🔴 履歷問題：「為什麼你要轉系？」「你擁有工程和文史哲的背景，你該如何結合這些？」「哲學會怎麼幫助你解決問題？」
🔴 職位問題：「分享一個你最深刻的專案管理經驗？」
🔴 共同問題：「平常是如何獲取新的知識？」
我特別想分享最後一題，當時我回答 Coursera 和看書。果不其然，主管立刻追問我都看哪些書，這其實是一個已經準備好的面試回答，恰好最近在看 High Output Management（中譯：葛洛夫給經理人的第一課：從煮蛋、賣咖啡的早餐店談高效能管理之道），我就簡單了分享這本書的內容，以及我運用了「簡化流程」的概念到我的日常生活中。
我原先還準備了一些題目打算要在「你還有什麼問題嗎」的環節提出，但由於主管時間有限，這個部分就交給了 HR 最後的綜合會談。一整天的面試下來大家都很疲憊，最後的會談可以問問 HR 各種問題，甚至是等下晚上推薦吃什麼（？）。我們最後一組時間稍微有拖到，離開時已經是 16:15 了。
第三部分：分析自己的不足 & 做對的地方
我有非常多很花俏的履歷，像是去泰國設計週展演、歷史相關的學術訪談、國際合作的場域調查（事實上只是姐妹校的合作課）。我的工程學群主修，對以傢俱和國際貿易為主力的特力集團而言，不算是特別實用的技能。我不認為我的精力在專案管理上特別亮眼，畢竟實際運營的專案中，真正有用到相關的架構的只有一個。
我認為我做得最正確的地方是「環環相扣」，雖然我的職涯不一開始就以專案經理而做培養，我在描述自己的經歷時，特別強調了那些可以轉換成專案能力的技能。像是在泰國的設計週，我把 UI/UX 的經驗連結到專案經理協助優化整體產出的天職，把團隊的產出當作產品一樣的在提升；又譬如我反覆強調我有很強的訪談能力，有助於我同理每個成員會遭遇的問題。種種經驗疊加起來，雖然看起來薄弱，但有一個很強的方向性。
請留意，我不建議在任何情況下捏造或是浮誇任何的事實，因為在面試緊張的情況下，很容易被看出破綻。從道德上來看，這樣欺騙、忽悠的行為也不是良好的，長期的潛移默化之下，你會不知不覺變成「會講不會做」的人。
我所做的是將聚光燈打到正確的目標上，或許專案在其他的領域的視角上更為出色，但只要和我所應聘的職位毫不相關，我寧可不提豐功偉業，惟恐讓對方覺得我目標不清、對自己講的東西沒有概念。
心態：穩定的輸出
面試是一個在短時間內自我推銷的過程，它通常會伴隨很大的焦慮和不安定感。對我來說，不論面試的結果是什麼，只要有進到面試階段，我就能從過程中得到很大的回饋，增加下一次面試成功的機會。
我還記得大學二年級時，我第一次被要求做一個 3 分鐘的電梯簡報，限時一小時內。我當時花了 50 秒在介紹自己的團隊，最後超時被老師打斷了，老師當頭棒喝說到：「我們還不夠認識你嗎，需要花這麼長的時間嗎？」在這次特力面試中，和其他人交談、看著別人在面試時，我們未嘗不是學到了寶貴的一課呢？
最後，期望大家能在面試時放下「絕對要」的心態，因為這對你是否收到 Offer 毫無幫助，更可能會害得你臨場當機。盡可能去享受面試，享受這寶貴的學習過程。