Как управлять командой цифровой трансформации города

  1. Наличие общей задачи, понятных целей и видения. Ответственные за общую аналитику и координацию.
  2. Наличие понятных (желательно общих) инструментов решения задач, достижения целей.
  3. Культура общения, основанная на определенных принципах, и ответственные за нее.
  4. Регулярные организованные коммуникации всех (или большинства) участников — как в офлайн, так и в онлайн режиме.
  5. Фиксация успехов и трансляция успешного опыта (проектов, результатов и выводов).
  6. Индивидуальное общения с командами, «застрявшими» в процессе изменений.
  1. Задача — вовлечение жителей в вопросы благоустройства территории их проживания. Ответственные за общую аналитику и координацию мы — разработчики и интеграторы, региональная компания ООО «Софт Инжиниринг». Нам содействует в этом региональное АНО «Цифровая экономика Кузбасса».
  • Минимальное количество пользователей, которых необходимо привлечь в платформу — процент от трудоспособного населения региона.
  • Минимальное количество управляющих и ресурсоснабжающих организаций муниципалитета, которые должны быть подключены к платформе, обучены работе в ней и готовы давать ответы на сообщения граждан.
  • Минимальное количество опросов в месяц, которое должен разместить каждый муниципалитет, в приоритете — тематика благоустройства территории.
  1. Баланс между тематикой чата и неформальным общением. Строгих правил нет — достаточно здравого смысла.
  2. Поощрение предложений, сигналов о проблемах и сигналов об успехов
  3. Самый ценный контент от участника чата — свой опыт работы с платформой, с жителями, выводы.
  4. Приветствуется право на ошибку — поделиться неудачным опытом также ценно, как и удачным, и тот и другой очень помогает остальным территориям.
  5. Пространство чата — безопасно. Руководители участников не должны критиковать или иным образом ограничивать своих коллег в общении и обсуждении опыта, проблем и гипотез.
  1. 5 самых активных муниципалитетов из 34 уже поделились своим успешным опытом, с описанием своих кейсов внедрения, нюансов и успехов.
  2. 4 муниципалитета из «средней» группы показателей по итогам обсуждения способов повышения показателей перешли в группу «передовых», переросли начальные проблемы и вопросы внедрения и достигли необходимых показателей.
  3. Сообщество становится саморегулируемым — «лидеры» помогают «отстающим», «сторонники» изменений корректируют сопротивление. Это делают сами участники команд внедрения — гос.служащие. Наша задача — создать и поддерживать среду общения и направлять его.

--

--

--

CDTO, Smart City solutions, Ambassadrice de la numérisation intelligente

Love podcasts or audiobooks? Learn on the go with our new app.

Get the Medium app

A button that says 'Download on the App Store', and if clicked it will lead you to the iOS App store
A button that says 'Get it on, Google Play', and if clicked it will lead you to the Google Play store
Marina Semekhina

Marina Semekhina

CDTO, Smart City solutions, Ambassadrice de la numérisation intelligente

More from Medium

Open Source Round 1: Read other people’s code

Generating a simple bootable image for KVM

CS371p Spring 2022: Gautham Raju

CS 373 Spring 2022: Kyle Kamka