Alunos da Uniritter reclamam da demora em atendimentos

A. R Comunicação
Sep 4, 2018 · 2 min read

Filas e demoras de mais de uma hora já são tidas como comuns na secretaria do Campus FAPA, em Porto Alegre(RS).

Andreia Rodriguez

Cada vez mais rotineiros e demorados, os atendimentos do CAE E CAC realizados pela secretaria do Centro Universitário Ritter dos Reis, causam transtornos aos alunos. Durante as primeiras semanas do semestre 2/2018, o congestionamento e as grandes filas tomaram contam do primeiro andar do prédio 4, no Campus FAPA, em Porto Alegre(RS).

Alunos aguardando atendimento no Campus FAPA, em Porto Alegre (RS).

Hoje (3), praticamente um mês depois do início das aulas, muitos alunos ainda relatam a insatisfação diante do serviço da Uniritter. Os transtornos não se restringem apenas ao número elevado de alunos esperando o atendimento, que muitas vezes precisam aguarda de pé. Um dos maiores incômodos, é o fato de perderem aula aguardando a chamada da sua senha.

Esse é o caso da estudante de publicidade e propaganda, Eduarda Bertoli, 20 anos. Que desde às 18h30min, aguardava o atendimento no CAE (a entrevista foi realizada às 19h28 do dia 3 de agosto de 2018). Eduarda explicou que chegou o mais cedo que pode na esperança de conseguir assistir a aula. Ela reclama também da desinformação dos atendentes, que muitas vezes não sabem como solucionar o problema.


Também aguardando atendimento, Nathalia Santos Lima, 18 anos, espera que sua senha seja chamada no CAC para formalizar sua transferência para a Uniritter. Segundo a nova aluna, ela está satisfeita com o atendimento a distância da instituição, mas o presencial deixa a desejar.


Lorenzo Albella, 20 anos, estudante de jornalismo reclama do atendimento da Uniritter.

" Eu acho bem ruim, todas as vezes que precisei teve uma demora muito grande tanto de espera quanto para dar retorno, principalmente o que é pedido por e-mail."

Conforme foi explicado pelo segurança e responsável pela recepção do prédio 4, Jorge Aguiar, 60 anos, diversos alunos relatam diariamente sua insatisfação com o serviço da Instituição.

" Aluno reclamando é o que mais tem. É muita demora pra atender, é um sistema muito demorado. Mas a gente sempre orienta o aluno a procurar a ouvidoria, mandar um e-mail. Mas pra falar bem a verdade, eles quase nunca respondem. "

A Instituição não foi acionada durante a produção da reportagem, mas o espaço fica aberto caso ache pertinente se pronunciar.

    A. R Comunicação

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