Briefing: alguns cuidados para não se perder em meio à criação

Parte importante de um processo de criação dentro das agências digitais, o briefing antecede o desenvolvimento dos trabalhos e norteia todos os envolvidos no processo de criação. No entanto, um cliente mau orientado ou um briefing que não atenda às necessidades de determinado trabalho, pode trazer transtornos e levá-lo para um caminho distante do que o cliente espera.

Para se ter um bom briefing é necessário considerar alguns pontos. Leia sobre alguns desses pontos abaixo:

Itens básicos e que devem aparecer em qualquer briefing

Existe alguns dados que são essenciais para o desenvolvimento de qualquer material. Seja o desenvolvimento de um site, marca, campanha, entre outros, estes itens básicos não podem ficar de fora do briefing. São eles: objetivo do projeto, público-alvo, concorrentes, objeções e prazos. Partindo deste escopo básico é possível desenvolver um briefing que não deixe lacunas.

Seu cliente pode precisar de orientação para responder

Mesmo que o briefing criado por você ou sua empresa esteja completo, ainda assim seus clientes podem responder de forma que não irá acrescentar em nada no desenvolvimento do serviço. Portanto, é importante que haja uma orientação do que se espera das respostas. Respostas genéricas não colaboram, elas atrapalham.

Seja breve, mas sempre claro

A partir dos itens considerados básicos, é possível criar um bom briefing, no entanto este briefing não pode se estender demais. Ele precisa ser sucinto e eficaz nas questões que aborda, evitando dar espaço para grandes divagações do cliente. Com um briefing muito extenso pode surgir informações desnecessárias e que tiram a atenção daquilo que de fato é importante.

Conheça e não ignore o estilo do seu cliente

É essencial que o estilo do cliente esteja claro no briefing. Muitas pessoas têm tendência a se apegarem àquilo que gostam, de maneira que algo, mesmo que seja tão bom quanto ao gosto delas, não esteja de acordo com o estilo, logo será descartado. Atente-se ao gosto do seu cliente e tente surpreende-lo dentro disso. Não que outras ideias não possam ser apresentadas, mas a chance de conquistar o cliente é maior quando se oferece algo que já é do gosto dele.

Abra a mente e dê ouvidos ao que o cliente tem a lhe dizer

Um grande erro dos profissionais é não dar ouvido aos clientes! Se o cliente informou que gosta de X, busque entregar algo formidável que esteja de acordo com a vontade dele. Entregar Y para o cliente só irá gerar retrabalho. Nunca deixe de considerar o que está impresso no briefing e procure pensar fora caixa, investindo tempo em amadurecer as ideias já apresentadas no briefing.

Esses são pontos simples ao mesmo tempo essenciais. Eles irão influenciar de forma direta no resultado final dos trabalhos elaborados. Consequentemente, a aceitação do cliente também será influenciada por um bom briefing. No entanto, deseje mais que ter um trabalho ‘aceito’, pense em cada cliente como único e desenvolva um briefing estratégico e personalizado, que o surpreenda de forma positiva.

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