Shopee 蝦皮暑期實習心得
2020第二屆蝦皮暑期實習，這次是以專案類別進行招募，共有21個專案計畫，一人只能申請一個專案，招募的部門分別是BI, Marketing, Commercial, Operations, Human Resource等五個部門，聽HR說今年共有2000多封履歷，選出22位實習生（僅有一個專案有兩位實習生），雖然聽起來已經相當競爭，但蝦皮的GLP更是窄門，2000位選出3位，可見在蝦皮有相當多厲害的前輩可以向他們學習！
一、申請動機
我申請的專案是mum’s club（Commercial — Category Management），本身對於母嬰市場相當興趣，之前曾在新創電商公司擔任行銷實習生(專攻母嬰市場)、科技業擔任PM Intern，也因為過去的經驗對於母嬰市場的消費者行為更加了解，同時對於電商有興趣，希望可以透過蝦皮mum’s club的忠誠會員制度更深入了解母嬰電商市場的運作。而在進入蝦皮後，認識了其他的實習生，簡單的分析了一下，我認為大家能被篩選進來，有很大的原因來自於個人的經驗是否對於該專案有一定的適配度，說實在投遞履歷優秀的人相當多，最後能幸運進入summer program的人，大多具備與該專案高程度相關的學習或工作經驗，當然在面試中表明熱忱也是很重要的。這是我的小觀察，僅供大家參考> <
二、在蝦皮的工作內容
- Business Research
我的mentor是mum’s club的負責人，日常中，我會協助整理市場資訊，包含各類母嬰產品在台灣市場規模、母嬰產品線上線下銷售狀況、競爭者分析、蝦皮TKB(母嬰品類縮寫)目前還有什麼機會點、蝦皮媽咪會員/非會員用戶消費數據分析等，在蝦皮工作可以強烈感受到每個人真的相當忙碌，像這些資訊其實都需要做大量的research和整理，這時這樣的研究型工作就會交給暑期實習生進行，此時不只是將資料整理出來，也要將整份報告的insight理出來，並向mentor和大主管報告。在做這些資料的準備及報告時，數字的正確性與邏輯都要清楚，並隨時準備好迎接主管的提問，才能在短時間內給主管有效及正確的資訊，因為電商分秒必爭，主管會參考我們的資料去做快速的判斷，我也在一次和一次的報告中學習。
2. 專案提案與執行
除了要協助做上述的市場資料整理，最終兩個月的暑期計劃需要做出一個完整的專案提案，剛進專案的時候，主管就告訴我專案中，我要試著提出解決兩個題目的策略提案，第一，如何增加蝦皮媽咪會員數量 ; 第二，如何增加媽咪會員的黏著度，根據上述兩個題目，要找出方案提出報告，剛開始不熟悉專案運作，對於題目有點難著手。但首先需要快速熟悉組織內部的流程和了解蝦皮campaign操作等，但其實蝦皮內部流程相當複雜，組織也分工很細，沒辦法全部了解也沒關係，不懂的就問，有時可以不用因為不理解而限制自己，在專案提案發想的過程中，主管試著引導我不要被目前蝦皮實際操作策略而限制，可以用你的創意和發現去做設計。最後我提出短中長期的策略提案，剛開始我也很懷疑到底會不會採納我的方案，最後也很感謝大主管，雖然不是所有方案都執行，但針對我的提案也挑部分現階段適合的著手的Action Plan執行，如母嬰產品小眾品牌的招商推動及內容行銷的安排等，這些建議的採納讓我相當有成就感。
3. 蝦皮讚鬥營直播
這一屆比較特別的是，根據第一屆回饋希望各部門實習生有更多的機會可以相互合作，這次召集了所有實習生，分成三組，進行兩個月五場的官方直播節目，這一個專案也讓我們學習如何企劃直播節目，實習生之間也更加熟悉彼此，培養更好的團隊默契，是一個不錯的經驗，話說剛開始對於直播的印象還限縮在行銷部門的工作領域，殊不知commercial的各品類也都紛紛加入官方直播的戰局，連TKB部門內部也要自己規劃直播節目，更是意想不到直播專案的經驗，可以直接應用在部門的工作當中，更可以看見蝦皮對於直播的重視程度有多高。
三、在蝦皮的學習
- # 你只有短時間內整裝出發，快速學習直接上戰場
記得報到的第二天被邀請參加部門會議，約莫快20人的會議室中，投影的簡報中，滿是數字及看不懂的簡稱代號，第一次參加，只聽懂了10%，但在同事們的討論間，我知道這是一個充滿寶藏的學習機會，所以初期會議，我會把這些代號記起來，再私下詢問同事，往後的會議裡，我會帶著小本子對照會議內容，並把市場的動態資訊、同事們挖掘出的insight記在我的筆記本中，從中學習主管怎麼看市場的變化，根據數據，如何做出下一步的決策。每週週會內容呈現真實的市場狀況，不再只是課堂上的case study，在蝦皮不會有嚴謹的上下階級隔閡，主管們都相當和藹，也願意聽取實習生分享想法。
2. # 認識來自各界好手，學習不是靠競爭，交流分享才能成長最快
暑期實習經過各階段挑選，選出的夥伴們，在不同領域各有專長。這次暑期實習，幫我們安排了跨部門專案，讓我們有機會更深入認識其他部門的實習生，我們不再只是散落在各部門的人，也因此，暑期實習生們更有革命情感，我們會分享彼此在部門間學習到的東西，甚至，在部門內部遇到工作上的難題，也會到群組討論，我就曾經因為太多品項資料，數據整理龐大，而向BI實習生求救，夥伴很快的用指令幫我快速解決整理龐大雜亂的raw data的問題，這樣的解決方案，甚至拿回部門，分享給主管們使用，只有當分享、合作時，才會有更多的火花發生，甚至提高工作效率。
3. # 找出自己的定位，並貢獻為團隊創造價值
再說一次蝦皮真的速度很快，每個人忙到爆炸，也因為這樣讓我剛進團隊時有點不知所措，擔心主管太忙，現在問問題會不會妨礙到她，但一個人埋首苦幹一直往下做不是一件好事，任務執行到某一階段，可以適時向主管回報，確認好方向再繼續往下，才能有效率的完成任務，並懂的觀察在團隊中，自己擅長及可以為團隊創造的價值在哪裡，不用害怕主管要不要用，可以勇敢提出，可以做就努力做！不適合再轉個方向也沒關係～
以上是我個人在暑期實習的一點點心得～分享給大家！
