【教練技巧】教練(Coaching)與指導(Mentoring)的差異

文章作者：Askats.Yang

近年「教練式領導」的coaching技巧受到相當的重視，有許多組織在作人才的領導力發展時，都開始將教練技巧列為主管必修的管理課程之一。然而，許多人可能對現在所流行的「教練-coaching」與傳統所談的「指導-mentoring」還是會有點困惑，網路上有一篇文章將這兩者的差異說明得滿清楚的，是由何文堂先生發表的：「教導力第114講：指導Mentoring與教導Coaching」。大家在網路上可以很快的搜尋到這一篇文章，進行全文的閱讀。

我將這篇文章所提的兩者差異作成上圖，簡易說明如下：

何文堂先生在文中所提的教導，即是目前的「教練」(coaching)，重點在於透過提問來加深「被教練者」(coachee)的責任感，並引發coachee自己作出行動；而指導(mentoring)則是傳統上所提的師徒制概念，身為「導師」(mentor)的前輩對「徒弟」(mentee)傾囊相授，著重在傳承mentee如何解決問題的技巧與經驗。

有一些觀點認為mentoring比較適合新進員工的輔導(例如資深同仁當輔導員)或是關鍵人才(talent)的培育(例如由高一階主管進行經驗傳承)；coaching則適合指導改善員工績效表現，或是另一種協助高階教練強化職能，進而提升績效。

不過在管理實務上，我認為這兩者管理技巧不必然是涇渭分明的，也無所謂好壞之分，即便是當下教練(coaching)的提問式引導已經蔚為風潮，但是在很多情境下，指導(mentoring)的建議仍然是需要的。畢竟兩個技巧都能幫助部屬發展所需職能，只看領導者能否辨別兩者差異，有效運用其中精髓才重要。