Лондон и конференция Leading design

Andrey Sundiev
Nov 23, 2017 · 6 min read

Часть 2: выступления

Photo credit by @lucajsage

В первой части рассказа я подробно описал впечатления о городе. Теперь вкратце опишу наиболее запомнившиеся и показавшиеся толковыми выступления и дам ссылку на видео с ними.


Adam Cutler из IBM рассказал о том, как они занимались диким наймом сотен дизайнеров в компанию (в общей сложности, по его словам, они взяли на работу более 1500 человек!).

Для начала они наняли первые 60 человек, благодаря которым поняли, что ждут от соискателей и как дальше действовать. Для поиска остальных сотен активно привлекали университеты. Брали начинающих ребят, а те первые 60 были для них менторами. При таких условиях, вопросам обучения они уделяют особое внимание. Есть практика: давать новичкам большие ответственные задания, которые могут стать большим толчком в их развитии. Особое внимание в выступлении он уделил корпоративной культуре, которую считает залогом успеха и возможностью сделать компанию привлекательной для найма.

Видео выступления | Презентация


Samantha Soma из GE рассказала про мощную систему подготовки лидеров в её компании (GE UX Leadership Program). Участники этой программы в течение двух лет развиваются по строгой модели — GE Capability Model — и каждые полгода меняют команду, в которой работают и последовательно отрабатывают различные группы навыков. У них появляется возможность все время держать себя в тонусе, устанавливать новые связи, налаживать межличностные взаимоотношения.

Photo credit by @ldconf

С точки зрения прикладного знания это было, пожалуй, одним из наиболее полезных выступлений. Не приходилось ранее встречать столь основательного подхода компании к взращиванию лидеров внутри. Крайне рекомендую выступление к просмотру!

Видео выступления | Презентация


Stanley Wood из Spotify поведал о своем карьерном пути к должности дизайн директора.

Он поделился ссылкой на любимые книги и отдельный рассказ о том, как они масштабируют дизайн в компании. Некоторое время назад он устроил большой трип по крупнейшим американским IT компаниям. Stanley встречался с их руководителями дизайна и общался на тему того, как устроены процессы. В целом, особых откровений не было и оказалось, что везде всё плюс-минус одинаково.

Основные выводы, которые он для себя сделал:

  1. Дизайн-чаты имеют значение. У команды должно быть удобное пространство для общения. Это способствует единству и более продуктивному взаимодействию.
  2. Дизайн-ревью (design critique) имеют значение. Эти сессии позволяют не только держать команду синхронизированной (все знают, что делают коллеги), но и помогают развитию дизайнеров за счет регулярного фидбека. От себя добавлю, что подобные встречи также полезны тем, что дизайнер учится говорить вслух о своей работе, аргументировать её и выступать перед аудиторией.
  3. Офис имеет значение. Грамотно организованное рабочее пространство сказывается на продуктивности и удовлетворенности сотрудников.

Видео выступления | Презентация


Russ Maschmeyer из Facebook поведал трогательную историю о том, как он, будучи успешным дизайнером, в один момент дорос до того, что был назначен менеджером.

С этой задачей он справлялся, показывал хорошие результаты и всё было, казалось бы, хорошо, но он чувствовал себя несчастным. В какой-то момент он осознал, что занимается не своим делом. В конечном итоге, он вновь вернулся к продуктовому дизайну.

Основной вывод, который он из этого сделал: лидерство — не должность, это нечто естественное внутри тебя, что делает тебя счастливым. Russ рекомендует внимательно прислушиваться к себе и не гнаться слепо за должностью менеджера/лидера, но заниматься тем, к чему лежит душа.

Видео выступления | Презентация


Выступление Peter Merholz, автора книги “Org design for design orgs”, было одним из наиболее практически полезных. Крайне рекомендую к просмотру, т.к. было дано много конкретных толковых рекомендаций.

Вот некоторые из них:

  1. Как лидер, вы должны понять, что необходимо научиться делегировать задачи, прекратить все делать самостоятельно и больше времени уделить взаимодействию с другими.
  2. Ваше, как лидера, влияние познается через результаты работы вашей команды.
  3. Peter говорит о том, что эффективному руководителю важно уметь выполнять одновременно ряд ролей:
  • Тренер. Это индивидуальная, межличностная работа с подчиненными.
  • Дипломат. Взаимодействие с другими подразделениями и коллегами. Отстаивание интересов, поиск компромиссов.
  • Адвокат. Оберегаем свою команду от угроз извне. Команда должна это чувствовать. Заботимся о том, чтобы они ни в чем не нуждались. Рассказываем всем вокруг о том, какая наша команда крутая.
  • Архитектор. Определяем организационную модель своей команды. Работаем над определением и распределением ролей, вилок развития.

Видео выступления | Презентация


Ben Terrett, Co-op, говорил о роли лидера в компании.

Практические рекомендации, которые мне показались полезными:

  • Не пытаться управлять всеми сразу, не замыкать всё на себе, а построить распределенную сеть управления (рис. “с”).
  • Не руководить напрямую более чем 6 людьми (относится к предыдущему пункту).
  • Команда должна быть организована не так, чтобы лучше вписаться в процессы компании (читай — решать политические задачи), а так, чтобы приносить максимальный результат.

Так же Ben советует лидеру, для понимания того, контролирует ли он ситуацию, периодически задаваться следующими вопросами:

  1. Над чем работает моя команда?
  2. Хорош ли результат их работы?
  3. Счастливы ли члены команды?

Ben рекомендует регулярно делиться с командой своими целями, держать их в курсе. Быть открытым с командой и просить их быть открытыми с тобой.

В целом, он топит за хорошие человеческие взаимоотношения и поэтому особый акцент делает на доверии.

Видео выступления | Презентация


Jens Riegelsberger из Google поделился опытом менеджмента распределенных команд. Перед ним стоит труднейшая задача управления командами, географически разбросанными по миру и находящимися в разных часовых поясах.

Полезной информации по поводу того, как он справляется с этой задачей, я, увы, не услышал, однако, запомнились две интересные техники, которые использует Google:

  1. В компании практикуют необычный UX-эксперимент, когда пользователи приходят в офис и рассказывают людям из продуктовых команд, как они используют их продукт. Это отличается от классического лабораторного UX-исследования, которое идёт по запланированному сценарию и проходит в формальных условиях. Здесь всё происходит естественно и неформально, что, как говорит Jens, порой способствует нахождению полезных инсайтов.
  2. Для быстрой проверки гипотез Google использует технику “Rapid research”. В Индии сидит команда UX-исследователей, которые быстро проводят микро-исследования с использованием онлайн-сервисов. В конце очередного этапа дизайн-спринта команда Jens’а отправляет в Индию прототипы, а с утра уже имеет готовые результаты, проверенные на живых пользователях.

Видео выступления


Kate Aronowitz из Google Ventures говорила о том, каким образом должны быть выстроены приоритеты для лидера:

По мне, очень правильная приоритизация. Увы, очень часто приходится сталкиваться с тем, что этот список сильно перемешан с упором на пп. 4 и 2

Также она отметила, что по сравнению с другими руководителями в компании, дизайнер-лидер имеет свои «сверх-способности», которыми Kate рекомендует пользоваться:

Видео выступления | Презентация


Все выступления можно посмотреть на канале Clearleft в Vimeo.


В качестве бонуса, хочу поделиться ссылкой на сборник статей, посвященных дизайн-лидерству, от вездесущих Invision.

Welcome to a place where words matter. On Medium, smart voices and original ideas take center stage - with no ads in sight. Watch
Follow all the topics you care about, and we’ll deliver the best stories for you to your homepage and inbox. Explore
Get unlimited access to the best stories on Medium — and support writers while you’re at it. Just $5/month. Upgrade

Get the Medium app

A button that says 'Download on the App Store', and if clicked it will lead you to the iOS App store
A button that says 'Get it on, Google Play', and if clicked it will lead you to the Google Play store