衝上雲端,臉書真的沒有極限?
We don’t build services to make money; we make money to build better services ~ Mark Zuckerberg
賺錢是為了提供更好的服務,藉此賺更多的錢 ~左克伯
這次要分享的主題是Facebook,也算是我們這代共同的回憶吧!大多數人應該跟我一樣在差不多在國中創了臉書帳號,並見證臉書的興起。接下來我想分享自己使用臉書察覺到的改變,然後說明一下臉書今年股價兩次大跌的原因,最後分析臉書衰退的因素,並和IG簡單做點比較。
以下是我的臉書八階段使用感想,很抱歉不能給予精確的時間,因為有些部分其實有重疊到,而且年代久遠記憶薄弱
Stage 1:玩些開心農場、開心水族箱之類的遊戲(我弟拿我帳號玩)
Stage 2:送些交友邀請、po些廢文然後每秒重整看有沒有人按讚
Stage 3:出現一些社團、粉專,大家會創一些班級社團或惡搞別人替他創粉專(現在比善導寺還安靜)
Stage 4 Messenger獨立出來,與Line並列大家最常使用的通訊軟體
Stage 5:廣告開始變多,越來越多平台可使用FB登入,不用另外創帳號(這應該蠻有感的)
Stage 6:出現直播之類的東西(但好像紅沒多久就沒啥人在用了)
Stage 7:演算法改變,動態牆變得有些混亂,然後可以按讚以外其他表情Stage 8:感覺年輕人開始更愛使用IG(好啦IG現在也是FB下的)
可以看得出臉書成立後功能越來越多元,滿足用戶各種不同需求,基本上也算符合左克伯說的話。臉書商業模式可貴之處在於它引進廣告的時間相當晚,大約在2012 年左右,在此之前左克伯都是以創造活躍用戶和提升用戶體驗為目標,這點值得很多平台學習。然而,最近臉書遭遇了不小的考驗,除了股價洗三溫暖外,也面臨小老弟IG的嚴重威脅。
來看看今年臉書所經歷的風風雨雨

上圖是臉書股價走勢圖,可以看到在三月中和七月底分別有一段清水斷崖,它們是臉書今年迄今遭遇到最大兩波股價衝擊。三月中那段是因為有名的洩密門事件被揭發,洩密門事件是指英國數據分析公司劍橋分析(Cambridge Analytica),從約略2014開始,透過一些心理測驗,盜用高達5000萬臉書用戶的個資。可怕的是,川普競選陣營曾雇用劍橋分析,因此也有人認為這間接影響到美國大選的結果。臉書一向標榜嚴守用戶個資,這對其形象造成巨大傷害,火上添油的是,三月底一則臉書高層所寫的備忘錄曝光,其中有一段是:
So we connect more people … that can be bad if they make it negative. Maybe it costs someone a life by exposing someone to bullies … maybe someone dies in a terrorist attack coordinated on our tools
這句話出自臉書副總裁博斯沃斯(Andrew Bosworth),簡單來說就是為了達成用戶成長目標,臉書將不計代價。雖然這應該是很多平台經營者都有的思維,但說得這麼明白又被發現,就是準備倒大楣了。
總之,種種負面消息造成臉書股價一路狂跌,還好接下來幾個月廣告收入大幅成長,壓過了洩密門事件,股價又慢慢攀升,7月初衝破200。然而好景不常,7月26號,臉書公佈Q2財報後,股價從217摔至173,狂崩20%,創下成立以來最大跌幅。普遍看法是因為營收、獲利、用戶成長皆不如預期,或是之前洩密門負面效應依舊揮之不去,但其實還有個因素是內部人出清持股,造成投資者恐慌。沒錯,左克伯,就是在說你。

上圖是左克伯近幾年出清臉書股票金額,今年迄今他已出清了價值7億多美元價值的臉書股票,可以看出是過去6年總和的3倍左右,大概主要分為兩波,洩密門前賣了一大波,Q2財報前又賣了一大波,甚至最近幾天還在賣,大家都想問:Man,你在想什麼?難道你要放棄臉書了嗎?
內部人出清持股會造成什麼影響呢?試想,若你是唐朝末年唐僖宗(李儇)手下的士兵,看到對面安祿山史思明拿著刀槍衝過來,然後自家皇帝卻開始拿出地圖研究怎麼跑比較快,你做何感想?還想為國家拼命嗎?這比喻誇張了點,但CEO賣自家股票對投資人而言的確不是個好消息,左克柏是掌握臉書成敗的關鍵人物,若連他都對臉書沒信心,那可憐的散戶們哪敢繼續捏著臉書的股票。下圖給個稍微精確一點的逐次出售金額

左克伯的確一直在出脫臉書的股票,可怕的是,他只有賣沒有買,意思是他覺得臉書低點可能還沒到?這我無法斷定,但如果他想在接下來幾年離開臉書的話,獲利了結會是很合理的行為(目前價格出售他絕對還是有賺)。
最後一部分,單純分享臉書最近讓我使用熱情下降的三大原因
1. 資訊量過多過雜
以前滑臉書時,動態牆上幾乎都是朋友的貼文,但現在多了許多奇怪的資訊,例如XXX又回覆了XX粉專的貼文「我要區塊鏈懶人包」(好吧我也會),或是OOO又在NTU板說了什麼,廣告增多的部分暫且不提,因為那畢竟是臉書賺錢的主要方式,但我認為上述較不相關的內容可恢復以前用TICKER(即時動態欄)方式呈現,畢竟那些都不是錯過會遺憾的內容(好吧這樣可能會使臉書損失來自粉絲專頁的部分獲利)。
2. 假帳戶問題
這個是臉書一直有的問題,但最近越來越嚴重,每天都會收到一些沒頭貼或盜圖的帳號寄發的好友邀請,讓人覺得很掃興。這使我嚴重懷疑臉書用戶成長可信度,是否有些傢伙為了哄騙投資人每天自己辦假帳號?
3. 時間順序錯亂
現在演算法以關聯性排列,時不時會突然出現6天前的貼文(應該不是只有我這樣吧),但這些文章已經幾乎沒有討論度了。我個人習慣以前貼文由新至舊的排列方式,這樣如果要找特定貼文,或是突然想跟朋友分享某篇剛看過的影片,都比較容易找到。
上述痛點可能是年輕人近年逐漸偏好使用IG的原因,尤其是資訊量過多過雜的部分,IG除了文字量較少、資訊排列較一致,還有很大的優點是可以自由追蹤,選擇自己想看的內容。你一定會說,臉書也可以阿!不爽刪好友或封鎖咩!很遺憾的,大部分人還是不會這麼做,畢竟要花時間整理自己好友名單也是一件費心的事。這樣講好了,如果有人IG一直PO奇怪東西,你一定會退他追蹤;可是臉書根本沒有人在PO文了,你想刪也不知道要刪誰。我認為臉書的商業模式是成功的,從最初大學同學之間的連結,到後來公司與公司,最後擴展至所有個體。但是人的交友是有飽和度的,就像生物說的環境負載力一樣,不可能無限制擴張。
在用戶成長度出現衰退時,臉書應該回頭想想如何讓舊戶之間彼此連結增強。仔細想想,你多久沒在別人塗鴉牆說聲生日快樂?多久沒在別人跟妹子成為好友的貼文下留點幹話?多久沒收到真人的好友邀請?多久沒更換你的大頭貼?多久沒發表一篇貼文?沒錯,你現在把那些時間拿來錄IG限時動態了,因為這讓你覺得更真實,連結性更強(雖然臉書有限時動態但用的真的不多)。IG現在廣告量也再慢慢提昇中,未來三年五年可能取代臉書成為最大社群平台,滑臉書也將被視為老一代的行為。
說了這麼多,還是希望臉書能重返榮耀,雖然目前獲利仍持續成長,但對舊戶的吸引度以大不如前。所以,解鈴還需繫鈴人,一手打造臉書王朝的左克伯,是時候該玩點新花樣了,ˋ創造有品質的連結吧!別讓臉書淪落成LinkedIn,朋友都不朋友了。我相信你絕對不是Elon Musk,Do something, Mark!
最後講幾個重點結論
- 臉書商業模式成功原因在於不殺雞取卵,初期不急著用廣告獲利
- 臉書股價狂跌三大原因:洩密門、Q2財報、左克伯售股
- 臉書逐漸被IG取代原因在於IG資訊較簡潔且連結性較強
- 臉書應該回歸如何創造有品質的連結而不是持續衝用戶量
謝謝收看!!如果可以的話留言分享一下你覺得臉書哪個改變最讓你無言吧!
