Alle kan kjenne seg igjen i dette: Et intranett fullt av utdatert innhold. Duplikater. Døde lenker. Kontaktpersoner som for lengst har sluttet. Intranettet til Netlife var like ille som alle andre intranett.

Derfor bestemte vi oss for å ta i et tak. På to dager slettet vi godt over 50% av innholdet på intranettet — og gjorde verden til et bedre sted.

Enkle kjøreregler

Vi satte oss et konkret mål: Vi skulle slette 50% av innholdet på intranettet. Dette skulle vi gjøre på to dager. Vi hadde et kort videomøte på morgenen der vi fordelte rundt 200 sider mellom oss (9 personer).

…

I fotball, håndball, ishockey og andre lagidretter har spillerne på banen et felles ansvar for at laget gjør det bra. Forskjellige spillere har forskjellige oppgaver og roller. Noen jobber defensivt, noen jobber offensivt. Noen jobber bredt, noen jobber sentralt. Noen er fysiske, noen er tekniske. Hele spekteret skal dekkes, og ingen bærer hele ansvaret på egne skuldre.

Til og med Ada Hegerberg, Heidi Løke, Mats Zuccarello og Erling Braut Haaland trenger spillere rundt seg for å kunne prestere.

Enhjørninger og ensomme ulver

Hva med designbransjen? Hvor gode er vi på lagarbeid?

Når jeg jobber med ulike bedrifter ser jeg ofte eksempler på det stikk…

Innhold: noen tenker nok umiddelbart på William Shakespeare med fjærpenn og blekkhus. Andre tenker journalistisk teft og godt språk. Mange tenker at innhold først og fremst handler om å skrive godt — skrive tekster som informerer, opplyser, overbeviser og selger. Men trenger du egentlig å være god med ord for å være god på innhold?

Mer enn grammatikk

Innhold er i dagens digitale samfunn mye mer enn Shakespeare, Språkrådet og Microsoft Word. Selvsagt trenger vi dyktige skribenter, forfattere, poeter og skrivekyndige journalister. Folk som dokumenterer samtiden. Folk som kan forklare, forenkle og opplyse. Folk som er drivende dyktige på grammatikk og kan alle…

Digitalguru Gerry McGovern er krystallklar. Forvirrende menyer og lenker er et av de største problemene på nett: “No other single factor causes greater customer frustration and dissatisfaction than confusing menus and links.”

Vi ser det samme i brukertester: Folk blir fort forvirret. De får en oppgave, men vet ikke hvor de skal trykke i menyen. Det blir mye klikking frem og tilbake før de til slutt prøver å søke — eller gir opp.

Testing, testing

De siste årene har jeg hatt god erfaring med å teste menypunkter, navigasjon og innholdsstruktur ved hjelp av Treejack. Jeg har brukt verktøyet i flere prosjekter —…

Dersom du jobber med nettsider eller driver en nettbutikk har du kanskje hørt om de nye personvernreglene (som kommer, en gang i fremtiden). Kanskje har du til og med hørt om GDPR. Hjelp!

La oss ta de juridiske definisjonene først.

GDPR står for General Data Protection Regulation, og er en såkalt forordning. En forordning er en slags EU-lov. GDPR-forordningen (ofte kalt personvernforordningen på norsk) er et sett med regler for hvordan offentlige og private virksomheter skal innhente og behandle personlige data på nett. Reglene i forordningen gjelder på lik linje med nasjonale lover i hvert enkelt land i EU. …

BDO har nylig byttet publiseringsløsning og fått nytt design. I den forbindelse var det naturlig å revidere innholdet på nettstedet.

Vi tok utgangspunkt i eksisterende tjenestetekster, som ulike tjenesteeiere i BDO har ansvar for. Vi jobbet sammen med tjenesteeierne for å forbedre og forenkle beskrivelsene under hvert tjenesteområde. Målet var å gjøre tekstene lettere å lese og lettere å forstå.

Jobb sammen

Det er vanskelig (og ofte ganske kjedelig) å jobbe med innhold alene. For at innholdet skal bli bra, bør du ha en medspiller. Webansvarlig i BDO og jeg jobbet sammen med samtlige tekster. Vi satt sammen, i samme rom, og…

For noen uker siden dro Netlife Research til Berlin. I tre dager jobbet vi i grupper med 15 forskjellige ideer og problemstillinger. De fleste gruppene valgte å bruke hele eller deler av Google Design Sprint-metodikken for å utforske og teste ideene sine.

Så, hva er Google Design Sprint?

Kortversjon: Google Design Sprint er en 5-dagers prosess for å utforske, prototype og teste en idé, et konsept eller et produkt. I løpet av de fem dagene får et tverrfaglig team bryne seg på alt fra mål, målgrupper og brukerbehov til ekspertintervjuer, kundereiser, hindringer, konsepter og visuelle skisser. …

Som konsulent har jeg sett og prøvd en del forskjellige intranett. Felles for mange av disse, er at de er trege, kompliserte og lite brukervennlige. Innholdet er ofte utdatert, navigasjonen er kryptisk, og designet ser ut som 1998. Altfor mange intranett er heller ikke tilpasset mobil.

Hvorfor blir det slik?

Mange prøver å løse for mye på én gang når de skal redesigne intranettet sitt. Endelig skal bedriften bli hypermoderne — og bygge et innovativt, dynamisk, personalisert og fleksibelt intranett. Det skal være fullintegrert med alle slags bakenforliggende fagsystemer. Sosiale funksjoner må selvsagt med. Høres ut som en drøm. Dessverre…