4–1 маркера: Когда нужно положить трубку?

В 18:42 в трубке заговорила она
Рекрутер: Добрый день, Борис! Меня зовут Светлана из компании “Вок Дебит”. Я вам присылала смс о возможных карьерных возможностях, о которых хочу вам рассказать за 3–5 минут. Удобно пообщаться?

В смс от 15:11 указано, что Светлана “звонила мне на тему карьерных возможностей на 5–7 минут. перезвоните, пожалуйста, на этот номер”.

1-ый маркер

Звонков с “этого номера” не было

Значит:

  • многоканальный и бездушный масс-подбор,
  • спам,
  • клевета,
  • отсутствие денег на счету рекрутера.

Кандидат: Да, конечно. Что вы хотите предложить?
Р: … Хо-хо!! Я еще ничего не собираюсь предлагать, вообще-то! Я хочу с вами поговорить. Вы сейчас рассматриваете новые горизонты для развития?

2-ой маркер

Общие и “умные” слова

С вами не собираются беседовать. Вас будут:

  • ассертивно мотивировать,
  • проактивно вводить в проблематику,
  • инвайтить к конклюжену через негошиэйшены,
  • подводить к коллаборированному достижению инсайтов в форсайтовых трендах перспективных отраслевых бизнес-лакун,

т. е. проводить по скрипту — заученным и манипулятивным вопросам.


К: :) Рассматриваю. Может вы уточните о чем речь?
Р: Отлично! Мне ваше резюме переслали коллеги. Я вас вживую не видела. И я хотела бы вас узнать перед рассказом о компании.
К: Перед тем как подъехать, я бы хотел узнать о чем мы говорим.
Р: Я вас еще никуда не приглашала! … Какие сферы вам интересны?
К: Эх :) Обучение и развитие, редактура, проектная деятельность.
Р: … Ясно. Какое конкретно обучение вам интересно?
К: Уточните вопрос.

3-ий маркер

Паузы и разные эмоции в одной фразе

Даже если:

  • вопросы простые,
  • рекрутер с опытом,
  • скрипт перед глазами,
  • вы угадываете ответы из схемы,

“проговаривающий” будет сбиваться. Ему нужно время, чтобы найти ответ в скрипте и сохранить видимость диалога. Робот Вера быстро ищет и реагирует на ваши ответы, а человек — напряжен, раздражается.


БОНУС

Если вы услышали три маркера — вы беседуете не с HR


В трубке, на фоне, крик: “Халя, чаю!”
Другой женский голос: “Я вас слушаю!”
Р: … Чем конкретно в обучении вы бы хотели заниматься?
К: Хм. Я могу развернуто ответить. Много у вас еще вопросов?
Р: Я вас слышу первый раз. Мне необходимо понять с кем я общаюсь.
К: Мне тоже. Мы можем сделать это по-другому?

4-ый маркер

Полный контроль и доминирование

Скрипт для “проговаривателя” — это священный текст. Скрижаль на бумаге. И если ваш собеседник — еретик и отступит от скрипта, — то ему не дадут премию.

“Телефонящий” держит у виска оружие — телефонную трубку с прослушкой. И в заложниках он держит не только себя. Если вам не дают:

  • задавать вопросы,
  • проявлять интерес,
  • отнимать инициативу,
  • быть человеком,

кладите трубку. Иначе —зачем?


Р: Знаете Борис… Говоря честно, вот эти ваши вздохи в трубку… такие напряженные… говорят о том, что вы раздражены! И если вам сейчас неудобно говорить!.. давайте прервем наш диалог и созвонимся в другое время. Когда вы будете в состоянии разговаривать!!
К: Светлана, я диалога не слышу. Спасибо за обратную связь. Вы задаете 5-ый вопрос в агрессивной манере. Я ощущаю себя человеком, который пытается угадать правильный ответ. Если я играю в викторину, то каков приз? Предполагаю, что описание позиции. Пожалуйста, расскажите о вакансии.
Р: Я вам не радиостанция! Я не буду всем, от дворника до директора, проговаривать описание позиции и транслировать это по несколько часов в день. Это смогут услышать только достойные кандидаты!

Анти-маркер

Стабильность и защищенность

Я ошибся. Со мной говорила рекрутер. И хотела предложить мне интересную вакансию. Надо было подстроиться, договориться.

Ведь тогда вы можете:

  • взяться за амбициозные проекты и участвовать в креативных совещаниях;
  • болтать на бизнес-ланче с интересными коллегами и ездить на корпоративы;
  • не платить за мобильную связь, лечиться по страховке и получать 2 раза в месяц гарантированную ежемесячную зарплату!

Пара подписей — и ваша трудовая покроется новыми чернилами…


the


*Бздынь!*
Халя принесла чашку.

end


Романец: Видимо я попадаю в категорию как раз между дворником и президентом. Спасибо, меня устраивает! И мне достаточно этой информации, чтобы принять решение. Давайте, чтобы будущий директор не услышал требования для дворника не стану утомлять вас своими вопросами. Желаю вам найти идеального кандидата с карьерными возможностями. Переключаюсь на другую радио-волну. До свидания, отбой :)

… как покроются чернилами ваши мозги. Вы станете новообращенным адептом.

Познаете таинство корпоративного причастия — будете целовать догматичные скрижали. Так вы измажете губы в чернилах “повышения эффективности”.

И мантру “криэйтин эдиктив визибилити” вы будете повторять уже не только среди культа. Когда будете расписывать второй десяток тендеров и служебных обоснований 15-минутного перекура — в чернильных пятнах будут уже руки.

А когда чернила дотекут до сердца вы станете полноценным культистом “Вок Дебит” с изношенными нервами. А персональный надзиратель изгонит ересь стальным бичом.

Иначе — зачем?



Получается, я — анархист?

Нет.

Просто:


Пейте сок жизни, а не чернила

Красиво смотреть на чернила. Или писать ими, если умеешь.

PS: Кажется, Света звонила специально, чтобы освежить мой блог. Окружение и случаи определяют то, о чем я пишу. Спасибо вам!