Wie man die Qualität von Kommentaren auf einer Newsplattform steigert

Ziele

  • Wir möchten, dass Personen ihr Spezialwissen mit anderen teilen.
  • Wir möchten, dass sich mehr User an der Debatte beteiligen.
  • Wir möchten, dass in Zukunft anteilsmässig mehr Kommentare freigeschaltet werden können. Dies ist ein Indikator, wie korrekt die Debatte läuft.
  • Wir möchten, dass es sich für User lohnt, die Kommentarspalte zu lesen und sie deshalb länger auf einem Artikel und auf der Plattform verweilen.
  • Wir möchten, dass wir mehr User haben, die täglich die Seite besuchen.

Wege zum Ziel

  • Wir verstehen, dass die Grenzen zwischen Produzent und Rezipient verschwimmen. In der Folge ist nicht mehr von Usern die Rede sondern von Contributors und nicht mehr von Kommentaren, sondern von Beiträgen.
  • Wir gehen von einem mündigen Contributor aus und arbeiten in seinem Auftrag.
  • Wir sind bemüht, dass Beiträge schreiben unserer Plattform ein positives Erlebnis ist.
  • Wir belohnen neue Contributors, wenn sie sich registrieren und erstmals etwas beitragen.
  • Wir belohnen Contributors, wenn sie Beiträge schreiben (bis zu einer begrenzten Zahl).
  • Wir beschränken Contributors, wenn sie zu viele Beiträge schreiben.
  • Wir belohnen Contributors, wenn sie qualitativ hochstende Beiträge schreiben.
  • Wir bestrafen Contributors, wenn viele ihrer Beiträge nicht den Richtlinien entsprechen.
  • Wir sprechen mit den Contributorn — automatisiert und persönlich.
  • Wir erklären uns, z.B. weshalb ein Beitrag nicht freigeschaltet wird.
  • Wir zeigen Profil und Persönlichkeit und werden fassbar.

Das Belohnungssystem

Der Eintritt

Das Badge-System

  1. Kein Badge
  2. Bronze-Badge (mehr als 90% freigeschaltet)
  3. Silber-Badge (mehr als 93% freigeschaltet)
  4. Gold-Badge (mehr als 96% freigeschaltet)
  5. Platin-Badge (mehr als 99% freigeschaltet)

Motivationen für Zwischendurch

Bestrafungen

  • Wenn von einem Contributor weniger als 50% aller Beiträge freigeschaltet werden, wird er für einen Monat gesperrt.
  • Wenn von einem Contributor innerhalb von 24 Stunden die ersten fünf Beiträge zurückgewiesen werden, wird er für 24 Stunden gesperrt.
  • Nach 15 Kommentaren innerhalb von 24 Stunden wird ein Contributor gesperrt. Dies soll auf eine nette Art geschehen. Beispielsweise: «Oh du hast heute aber so richtig in die Tasten gehauen. Vielen Dank für deine Beiträge. Wir versuchen, hier alle zu Wort kommen zu lassen. Deshalb bitten wir dich, eine Pause einzulegen».

Zusätzliche Auszeichnungen

Feedbacksystem

Vom User zum Contributor

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Benja Zehr

Benja Zehr

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