第一部分：面試內容＋準備方向
STEP 01 履歷收件
內容：填表單投履歷，雖然我也沒有確切了解他們是如何篩選人的，但是可以從「你認為UNIQLO對於經營者有怎樣的期待」這個問題著手，思考看看具備怎樣的特質能讓自己鶴立雞群，再從特質連結到具體的經驗，去豐富你的履歷；再來會回答幾個你對於這份工作的想法（不知道能不能公開所以就不把問題打出來），就是面試常見的基本問題而已。
個人準備方向：我把重點放在回答表單內的問題，所以事先做了很多UNIQLO的背景調查，例如在有哪些熱門產品線，或者最基本的企業理念等等。
Tips：
- 回答問題時不論口語還是寫作，遵守「結論先行，再來解釋原因」會讓他人花費更少心力去試圖理解你的內容，進而能更好聚焦在你的論點。
- 可以多去思考並練習「想加入UQ的動機」，還有「為什麼想申請這個工作」。會對不論是這個階段，還是之後的階段都很有幫助。
本階段參考資料：
為何一件發熱衣、一顆彎月包會成為 #UNIQLO 在歐美爆紅關鍵？【懂商業 看商周】Ep. 8 (youtube.com)
TOP | Unlocking The Power of Clothing. UNIQLO Sustainability
【UNIQLO】Business Model Part I | Medium
要做品牌先懂優衣庫｜「消費升級/ 品牌新零售」 | 品牌癮－法博思品牌顧問 (brandinlabs.com)
Uniqlo — The Strategy Behind The Japanese Fast Fashion Retail Brand (martinroll.com)
STEP 02 線上測驗
內容：做Numerical Reasoning和Logical Reasoning。簡單來說，Numerical Reasoning就是給你數據、圖表等等，然後回答他的問題；Logical Reasoning的話是考驗你的邏輯推理能力。因為似乎每次線上測驗內容都不同，還是依照當屆的題目去應對比較好。
個人準備方向：因為線上測驗只能做一次，本來是很絕望，一次沒做好被刷掉感覺就很差。所以我上網找了許多方法能不能事先練習，最後在真正測驗之前，我總共開了四個帳號去模擬練習。這階段我的準備心得就是試圖找出任何能提高你錄取機會的方法。
本階段參考資料：無
STEP 03 主管面試
內容：一位店長和你線上面談 20~30分鐘。我被問到的題目有以下幾個：
1. 分享一個你制定目標並且達成的事情？
2. 在這件事中，有沒有你遇到的瓶頸或挫折？
3. 有許多團隊合作的經驗，在這之中你通常擔任什麼角色和職責？
4. 有潛力的商品？（UNIQLO提醒要預先準備的題目）
5. 你的優點和缺點？
6. 別人視角中你的優點和缺點？
7. 你覺得進入店鋪後會有甚麼樣的工作？
個人準備方向：為了充分準備，我自己預先想了15個問題，以及幾項想提出的問題，然後演練回答問題到足夠熟悉。事實上在這階段我充分的準備，讓之後的各個階段，都比較有自信也能更好地回答各種問題。
小Tips：
- 記得一樣要遵守「結論先行，再解釋原因」的說話架構，別人會更好跟上你的論點。
- 描述過去專案、活動經驗時，採用STAR Method可以更有邏輯地闡述。當然其他方式你認為可行也完全ok。
- 更深入思考並練習「為什麼想加入」，還有「當上店長後的目標」以及「認為店長應該是怎樣的人」，會更好地準備這次面試，也更好地準備之後的階段（這些是基本問題，通常每個階段都會被問到類似的）。
本階段參考資料：
UNIQLO儲備幹部面試經驗：第一、二階面試必考題全收錄！面試經驗暨工作甘苦談-1111人力銀行
2021工作面試｜UNIQLO全球儲備菁英IUMC（上）面試經驗暨工作甘苦談-1111人力銀行
2019 Uniqlo IUMC全球儲備菁英面試心得 — Zoey Huang — Medium
UNIQLO | LifeWear magazine | What is Lightness? 何為「輕盈」？ | UNIQLO TW
他用４大心法重塑UNIQLO全球旗艦店，連日本總部也稱讚 — Cheers快樂工作人
STEP 04 個人簡報
內容：我這屆是個人Case Study，加上問一些問題。面試官基本上是區域經理或大區域經理。Case Study的話不能公開題目，但基本上就是作為經營者，經營一間店鋪會遇到的狀況，因此問題題目就可以想像。其他面試問題的話我真的都忘了，但印象中和前幾個階段問的差不多，沒有特別新穎的問題。這階段通常也會有1~2題英文問題，我被問到的是「平常有甚麼興趣嗎？」。
個人準備方向：為了更了解UNIQLO，和應對Case Study可能面臨的數據分析，我深入閱讀UNIQLO的全球財報、LifeWear Magazine、以及走訪了許多間店鋪，看看能不能找出一些店鋪運營的機會點（事實上一開始沒想到甚麼有趣的機會，但慢慢累積到後面就會有想法）。
小Tips：
- 更深入思考並練習「為什麼想加入」、「對店長的想像和為什麼想當這樣的店長」以及「未來的目標」，在這階段最好有「短中期的規劃」以及「定性和定量的目標」。為什麼每個階段都要重新思考一次這些基本問題？在準備每個階段的時候想法又會不太一樣，更多經驗和沉澱之後，你的回答也會更精準和有說服力。
本階段參考資料：
業績概要 | FAST RETAILING CO., LTD.
人事制度 | UNIQLO 台灣 現場販賣人員募集 | FR集團徵才資訊 (fastretailing.com)
Tricky Interview Questions (businessinsider.com)
服裝的力量 / 2022迅銷集團永續年報 / 邁向正向發展的世界 (uniqlo.com)
2022 UNIQLO X GU 漾學堂 EP3:UQ&GU的品牌行銷方程式 — Savannah — Medium
Uniqlo: A Company That Inspires The World To Dress Casual | by 10xre | The Startup | Medium
STEP 05 店鋪實習
內容：
我是在UNIQLO 高雄九如店實習，從8:00~17:30，大概是五～六人一起。早上到中午的行程是基本介紹店長的工作，例如有哪些資料要閱讀，有哪些數據要分析，如何和夥伴溝通等等；也會安排一些賣場上的業務，例如學習出貨。過程中店長會不斷提出問題，例如「為什麼要這麼做」、「你們的看法是什麼」等等問題，真是一刻不得閒，不過之後到店鋪也是這樣吧。
中午大家會和店長一起吃飯。下午的行程是在賣場上作為販賣員來行動，基本上就是服務顧客、遞送購物籃和叫賣，以及一次團體討論。團體討論的題目的話也類似「作為經營者店鋪的機會點是甚麼」，大家一起討論之後發表。
個人準備方向：為了準備店鋪實習還有更好地理解UMC的工作，我大概在線上測驗結束之後就投遞了GU的兼職（因為當時我家附近的UQ都沒開兼職），學到真的非常多，不論是作為一個販賣員，還是一位經營者。
小Tips：
- 思考「店鋪經營者的模樣」和「現在自己的能力」，並找出其中的差距，並去彌補。
- 實習時將自己作為「店鋪的經營者」，盡情地展現自己，發揮個人影響力。
- 實習時展現活力、積極和熱情很重要。隨時都有店長和另一位HR在考核一舉一動。
- 店鋪實習結束後，可以把當天的心得整理沉澱，因為最終面試時高機率會問到「在店鋪實習的收穫」或者「實習時有甚麼地方可以改善」等等關於店鋪實習的問題。
本階段參考資料：無
STEP 06 最終面試
內容：團體面試大概一小時，面試官有七人，配置主要是臺灣區COO（日本人）+ 營業部部長 + 一位翻譯，以及四位HR的夥伴會在旁邊考核大家的一舉一動，每個也都算是有頭有臉的人物。
雖然是團體面試，但會照順序一位一位被問問題，都是由COO發問。問題的話會很針對你的個人經驗、你的回答、店長會面臨的課題，以及上面提到的幾個基本問題去做更深入的追問。COO給我的感覺是，不問到他想要的答案是不會停的，會追根究柢地問下去；答案如果不夠具體的話，COO會露出失落的表情（誇大）。問題大概有以下：
1. 自我介紹（建議準備個30秒的版本和1分鐘的版本）
2. 有沒有一件事是你制定目標達成，然後很驕傲的？
3. 有沒有領導團隊的經驗？
4. 假設你是XX店的店長，怎麼讓營業額兩倍？
5. 為什麼準備UMC，卻要在GU兼職？
6. 你認為GU的理念有滲透到消費者心中嗎？
7. 在GU兼職的期間，你喜歡這份工作嗎？
8. 在GU兼職的期間，你有更認識店長的工作？喜歡嗎？
個人準備方向：我把上面提到的幾個基本問題重新思考並整理出最終答案，例如心目中店長的模樣、為什麼非UNIQLO不可、想成為店長的動機等等。還有讓自己不要太緊蹦，面試時太緊張的話一起面試的夥伴也會很緊張哦！
小Tips：
- 論述一定要簡單扼要，盡量遵守「結論先行，再解釋原因」。並且論述盡量定性和定量兼具，例如你的願景是甚麼，再來可以敘述在幾年內想達成甚麼具體定量的長中短期目標。
- 請更深入思考並練習之前階段面臨的每個問題，整理出自己最後的答案，保證自己邏輯清晰；不然在COO猛烈的問題攻勢之下，容易前後矛盾或偏題。
- 保持活力、熱情和積極。
- 以「團隊」的視角去思考這個面試，因為是團體面試。思考怎麼樣「作為一個團隊」去通過這場面試，我覺得很重要，只想到自己的話回答出來的答案也會顯得很狹隘。
本階段參考資料：無
第二部分：個人心得
經歷完這一系列面試，大概耗時三個多月，我認為迅銷和UNIQLO對於UMC有三點特質非常重視，也可以連結到他們對於一位經營者的期待（當然要做的不只是這些）。
這三件事其實就是「我眼中迅銷期待UMC要做到的事情」。畢竟就算你從店員開始做起，也能升遷到店長，那為什麼要額外開一個UMC計畫呢？取決在迅銷對UMC的期待是要能做到以下基本三件事，在面試時可以重點強調這些部分（不過還是自己去深入思考UMC的角色，再整理出自己的想法更好）：
- 在最短的時間做最多的成長：規則上你可以當上UMC後花大把時間在通過店長升格，但我想這不會是集團期待你做到的事，而是盡可能在最短的時間去達成目標。
- 能夠正向發揮個人影響力：至少在迅銷，團隊合作在每日的工作中絕對是重中之重，如何發揮個人影響力，建立一個優秀的團隊，是經營者的基本課題。
- 和迅銷懷抱相同的強烈願景，且能持續追尋更大的目標：在GU兼職的每日工作已經不輕鬆，何況作為UMC，一位空降到代行等級的小白，如果沒有強烈的目標和相同的願景的話，我認為實在會做不久，何況每日店鋪的工作多不勝數。
我認為就是以上三點區分開UMC和花許多時間慢慢升遷到店長階段的店員，也是UNIQLO對UMC的基本期待。
當然還有一些更基本的事情，例如要有熱情、活力，或者論述時盡量簡單扼要，因為店鋪每日活動節奏非常緊湊，表達能直接打到點是最好，另外接待顧客沒活力可不行。
計畫相關的心得差不多到這裡，後續我想推薦大家一些可以看的書籍，不只是給這項計畫準備，更多可以提升你的思考方式、溝通方式和解決問題的方式：
- 《經營者養成筆記》柳井正著 （要申請UMC的話建議必讀）
- 《麥肯錫結構化戰略思維：如何想清楚、說明白、做到位》 周國元著
- 《現學現賣的麥肯錫思考技術》 周國元著
- 《BCG頂尖人才培育術》木村亮示、木山聰著
大概以上幾本書對我申請這份計劃影響很多，收穫良多，推薦給大家！沒貨的話建議可以去淘寶找看看，基本上一定會有。也可以翻翻我的Medium看我之前寫過的讀書心得，那些也是不錯的好書。
個人心得差不多就到這邊了，希望大家都能找到自己喜歡的事情、想做的工作。
