
5 Trends, die den Mittelstand beeinflussen werden
Das sozioökonomische Umfeld von kleinen und mittelgroßen Unternehmen (KMUs) unterliegt derzeit starken Veränderungen durch die überall einsetzende Digitalisierung.
Derzeit zeichnen sich verschiedene Trends ab, die stärker als andere Themen ein disruptives Potential haben. Sie beeinflussen voraussichtlich das wirtschaftliche Arbeiten von Mittelstandsunternehmen und alle für die Leistungserstellung notwendigen Bausteine wie Einkauf, Finanzierung, Forschung und Entwicklung, Produktion, Vertrieb und Marketing und Kommunikation. Eine ganzheitliche Prozessdigitalisierung ist daher notwendig für eine erfolgreiche digitalen Transformation unter dem Einfluss der folgenden fünf Trends.
1. Die Durchdringung fast aller Prozesse mit Künstlicher Intelligenz
Je besser KI funktioniert, desto größer ist ihr Einfluss auf den Alltag der Menschen. Die zunehmende Verbreitung von Künstlicher Intelligenz (KI) hat Auswirkungen auf Wirtschaft und Gesellschaft. Für Unternehmen, deren Geschäftsmodelle immer stärker auf KI basieren, bedeutet das aber auch, ihrer gesellschaftlichen Verantwortung nachzukommen und klare Regeln zu definieren, was KI darf und was nicht.Exemplarisch sei hier der wachsende Einfluss KI-basierter Sprachassistenten wie Amazon Alexa genannt, die bereits in vielen Produkten integriert sind und damit auch in immer mehr Situationen des täglichen Lebens an Relevanz gewinnen.
2. Vermischung von realer und virtueller Welt
Virtual Reality (VR) und Augmented Reality (AR) lassen die Grenze von realer und virtueller Welt immer mehr verschwimmen. Damit verändern diese Technologien die Lebens- und Arbeitsweise der Menschen und nivellieren räumliche Distanzen. Kunden und Unternehmen rücken näher zusammen und müssen sich beide an das Teilen persönlicher Informationen gewöhnen, wollen sie den maximalen Nutzen aus digitalen Services ziehen. Dazu gehören unter anderem personalisierte digitale Angebote mit hohem Nutzwert für Verbraucher. Gleichzeitig wandeln sich die Anbieter durch die Rückkopplung gewonnener Daten zum agilen und intelligenten Unternehmen.
3. Vertrauen bezüglich der Daten
Je stärker sich aber Geschäftsmodelle von Unternehmen auf Daten stützen, desto größer wird eine neue Form der Verwundbarkeit. Inkorrekte, manipulierte und tendenziöse Daten können zu fehlerhaften Geschäftserkenntnissen und verzerrten Entscheidungen mit einer erheblichen Auswirkung auf die Gesellschaft führen. Dieser Herausforderung begegnen Unternehmen am besten, indem sie mit funktionierendem Datenschutz noch stärker auf korrekte Datensets achten und gleichzeitig Anreize zur Manipulation vermindern.
4. Offene Systeme für Partnerschaften
Unternehmen sind für ihr Wachstum auf technologiebasierte Partnerschaften über Branchengrenzen hinweg angewiesen. Ihre eigenen veralteten Systeme sind jedoch nicht dafür gemacht, solche Ökosysteme von Partnern zu unterstützen. Die führenden Unternehmen von morgen werden die sein, die heute im großen Stil Partnerschaften anstreben und ermöglichen, ihre internen Systeme und Prozesse dafür aber frühzeitig auslegen. Das Verhältnis zwischen Unternehmen und Verbrauchern wird sich von einer Einbahnstraße zu einer Autobahn wandeln, auf der in beide Richtungen Daten ausgetauscht werden. Während Verbraucher bisher vor allem passive Nutzer von Produkten und Dienstleistungen waren, tragen sie mit ihren Daten nun zu deren Funktionieren und kontinuierlichen Weiterentwicklung bei. Diese Entwicklung ermöglicht Unternehmen „integrierte Innovation“. Dazu bedarf es jedoch eines vertrauensvollen, partnerschaftlichen Verhältnisses zwischen den Akteuren, das weit über den rein funktionellen Wert von Produkten hinausgeht.
5. Intelligente Strukturen
Unternehmen setzen hohe Erwartungen in intelligente Umgebungen, die mittels Robotik, KI und immersiven Erfahrungen entstehen. Um diese intelligenten Umgebungen zum Leben zu erwecken, müssen Unternehmen nicht nur ihre Mitarbeiter weiterbilden und neue Fähigkeiten aufbauen, sondern auch ihre Unternehmens-IT auf den neuesten Stand bringen. Je nahtloser sich Technologie in unseren privaten und beruflichen Alltag einfügt, desto wichtiger wird es für Unternehmen, die Beziehung zu Kunden und Geschäftspartner neu zu definieren und den verantwortungsvollen Umgang mit Technologie in den Mittelpunkt zu stellen.
Die rechtzeitige Perzeption der genannten Trends und die Fähigkeit, sie mit Hilfe von Innovationen nutzbar zu machen stellt einen nicht unwichtigen Anhaltspunkt für den Erfolg in den folgenden Jahren dar.
September, 7, 2018