L’EXPERTISE PROCESS ET EXCELLENCE OPERATIONNELLE

Alan Allman Associates
Nov 7 · 5 min read

1) Bonjour Anne-Sylvie, peux-tu te présenter en quelques mots ?

Bonjour Alan, je m’appelle Anne Sylvie Gosselin et je suis Partner système de management et excellence opérationnelle pour le cabinet Argain. J’ai évolué dans plusieurs secteurs : l’aéronautique, la défense, l’électronique de pointe, la banque ou encore le luxe.

Aujourd’hui j’accompagne les entreprises de services.

2) Dis-nous en plus sur ton métier ?

Mon métier, c’est la structuration des entreprises. Je les aide à pérenniser leurs business. Étant quelqu’un de très rigoureux, j’ai naturellement été amenée à travailler dans le management de processus. Toute mon expérience est basée là-dessus. Plus un processus est connu maitrisé et répétable, plus on va aller vite. Ainsi, l’organisation peut se concentrer sur des activités à forte valeur ajoutée.

Imaginons Alan que tu partes en vacances dans trois semaines. Si à chaque fois que tu penses à quelque chose à ne pas oublier tu le notes, tu pourras la boucler ta valise plus rapidement, même si tu la fais à la dernière minute.

3) Pourquoi as-tu choisi Argain et l’écosystème AAA ?

Cette histoire s’est construite avec le temps. En 2014, j’avais mon entreprise et j’ai rencontré Benjamin, à l’époque business manager du cabinet Argain dans l’optique de réfléchir à une opportunité de collaboration. Puis en mai 2018, l’opportunité s’est représentée de collaborer avec Benjamin devenu depuis dirigeant d’Argain au sein du cabinet. Son discours, sa personnalité et sa droiture m’ont donné envie de rejoindre le cabinet.

Lorsqu’il m’a présenté l’écosystème, j’ai été agréablement surprise. Je pense que notre organisation est une pépite. Il y a du challenge, beaucoup de choses à faire et la possibilité de les faire.

C’est exactement ce que je recherchais !

4) Quel est la mission dont tu es la plus fière ?

La mission dont je suis la plus fière est celle que j’ai réalisée pour une grande maison de luxe spécialiste du cristal. Ce marché est très porteur dans les pays asiatiques, seulement la Chine est protectionniste et pour pouvoir pénétrer le marché chinois, elle devait répondre à des réglementations très strictes et difficile à atteindre lorsque l’on est une société artisanale.

En effet, cette maison n’utilise pas de machines, ce sont les artistes verriers qui soufflent le cristal. Or, pour s’implanter en Chine il fallait être une société industrielle. Ils ont fait appel à moi pour les aider à répondre aux exigences réglementaires asiatiques. Nous avons transformé la supply chain, le process qualité ou encore la relation fournisseur ensemble.

Grâce à tout ce travail, l’entreprise a obtenu l’autorisation de rentrer sur le marché du luxe chinois.

Malgré les contraintes de la mission (qui était à 500 km de mon domicile) j’ai adoré faire cohabiter ces artistes verriers au savoir-faire unique avec le monde de l’industrie ! Les personnes que j’ai rencontrées étaient passionnées et ont su me transmettre leur fierté et leur passion pour cet art exceptionnel.

Malgré le fait que nous étions de mondes différents, nous avons réussi à travailler ensemble et à produire un superbe résultat !

5) Raconte nous une journée type chez ton client ?

Toutes mes journées sont différentes. Quand je suis chez un client, je fais du conseil. J’arrive en atelier et je les écoute. Lorsque j’entrevois leurs problèmes, je les questionne afin qu’ils s’interrogent. Ensuite, nous formalisons ensemble une réponse qu’ils s’approprient et qu’ils sont capable d’améliorer dans le temps, bien après mon départ.

C’est ce que j’apprécie dans mon rôle de conseil : permettre à mes interlocuteurs de découvrir par eux-mêmes la richesse de leurs ressources.

6) Parle nous de ton Happy At Work ?

Il vient du stimuli intellectuel et du fait de travailler avec des jeunes parce qu’en fin de compte, ils n’ont pas les barrières qui naissent avec l’expérience. Ils sont particulièrement ouverts, curieux de tout et avides d’expérience.

On peut facilement partager et être challengé sur des choses que l’on croit acquises mais qui au final ne le sont pas. Il faut continuellement se remettre en question ce qui est très enrichissant !

7) Quelle actualité de ton secteur a retenu ton attention ?

Vaste sujet, ce qui retient mon attention c’est l’évolution de la prise de décision. Avant les entités n’avaient pas de datas. Ils devaient prendre des décisions avec quelques informations et faire des paris sur l’avenir.

Maintenant nous avons énormément de datas, au point de ne plus savoir comment traiter toutes ces données, dans le temps très court, imparti aujourd’hui à la prise de décision.

C’est pour moi, le paradoxe de notre époque.

8) Avec quelle personne célèbre aimerais-tu discuter 30 mn ?

Le professeur Henry Laurens, président de la chair du collège de France spécialiste de l’histoire contemporaine du monde arabe. Je suis passionnée d’Histoire et c’est vraiment quelqu’un qui m’a beaucoup inspiré tant par ces cours que par ces prises de paroles.

Alan Allman Associates

Written by

L’écosystème Alan Allman Associates est composé de 22 cabinets de conseil indépendants représentant aujourd’hui plus de 800 experts.

Welcome to a place where words matter. On Medium, smart voices and original ideas take center stage - with no ads in sight. Watch
Follow all the topics you care about, and we’ll deliver the best stories for you to your homepage and inbox. Explore
Get unlimited access to the best stories on Medium — and support writers while you’re at it. Just $5/month. Upgrade