2021年4月加入了一間證券公司,第一個月就讓我想起之前在一間傳產公司工作,辦公室老舊的氛圍很像,20年前的建築以及大多數員工都是正裝打領帶;只是產品比較新,同時也加入了很多新人。 於是這樣一個問題逐漸地被放大,新加入非金融業的員工與待了10~20年的金融業老員工有許多知識、文化及工作習慣的隔閡。尤其是剛入職因為金融業被金管會監督的特性。 案例1:銷戶及開戶 必須註銷其他間證券公司的帳號、包括期貨帳戶。第一個月光是這點就折騰我許多時間,很多都要本人去辦理才可以解決,而且打電話去詢問自己有沒有在XXX證券開戶,還有可能得到錯誤的答案:「我們公司沒有你名字的帳戶唷!」。結果回證券交易櫃檯詢問,又說我還有一個帳戶在外面,但是是哪一個他們也不知道,於是我又要把台灣證券名單拉出來一個個重問,才發現當初的XXX證券我是有戶頭,但客服看錯了…因此要多跑一趟…。 案例2:VPN權限設定 而日常工作又以VPN設定的案例最常見,雖然只是股票買賣,但只要扯到錢,就會有很多審核平台、流程必須要設定、辦理,如:反洗錢平台、交易前、中、後台、資產開戶平台、KYC平台及交易所徵信資料等,更何況跟本業無關的平台也是滿地開花,而每一個平台都需要獨立設定VPN的權限。而這些,以往的老員工都直接記在腦子裡且也設定完畢,但新員工進來,主管等人其實也不太確定要開哪些權限給新人,可想而知,這些重複的工作是很困擾。

GoodNote設計
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GoodNote 財剛起步

2021年4月加入了一間證券公司,第一個月就讓我想起之前在一間傳產公司工作,辦公室老舊的氛圍很像,20年前的建築以及大多數員工都是正裝打領帶;只是產品比較新,同時也加入了很多新人。

於是這樣一個問題逐漸地被放大,新加入非金融業的員工與待了10~20年的金融業老員工有許多知識、文化及工作習慣的隔閡。尤其是剛入職因為金融業被金管會監督的特性。

案例1:銷戶及開戶

必須註銷其他間證券公司的帳號、包括期貨帳戶。第一個月光是這點就折騰我許多時間,很多都要本人去辦理才可以解決,而且打電話去詢問自己有沒有在XXX證券開戶,還有可能得到錯誤的答案:「我們公司沒有你名字的帳戶唷!」。結果回證券交易櫃檯詢問,又說我還有一個帳戶在外面,但是是哪一個他們也不知道,於是我又要把台灣證券名單拉出來一個個重問,才發現當初的XXX證券我是有戶頭,但客服看錯了…因此要多跑一趟…。

案例2:VPN權限設定

而日常工作又以VPN設定的案例最常見,雖然只是股票買賣,但只要扯到錢,就會有很多審核平台、流程必須要設定、辦理,如:反洗錢平台、交易前、中、後台、資產開戶平台、KYC平台及交易所徵信資料等,更何況跟本業無關的平台也是滿地開花,而每一個平台都需要獨立設定VPN的權限。而這些,以往的老員工都直接記在腦子裡且也設定完畢,但新員工進來,主管等人其實也不太確定要開哪些權限給新人,可想而知,這些重複的工作是很困擾。

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書名:一個人的朝聖 The Unlikely Pilgrimage of Harold Fry 作者: 蕾秋.喬伊斯 因緣際會從同事借得一本Kindle,雖然是舊版沒有背光,但重要的還是內容,如果書沒有放進腦袋裡,不管放書架上或是存在Kindle裡面,都是一樣的。 這是一個看似平淡卻有深度的英國鄉村故事。 主角哈羅德一直過著平凡的生活,與妻子莫琳結婚生子到六十幾歲退休的年紀。因為一封遠從英國北邊多年沒聯絡朋友昆妮的一封信,告知她自己得了癌症,原先只是打算回個信交差一下,路上遇到位加油站女孩的幾句激勵人心的話,讓他徒步從英國最西南的康瓦耳一直走到最東北的蘇格蘭,為了見朋友一面,也給他打氣說:別放棄,等著我! 一個人,87天,627英里(約1009公里) 前半段故事會讓我想到阿甘正傳,同樣是徒步行走的概念,剛開始都是一個人走,遇到形形色色、熱情加油鼓舞的自行車運動者、嗤之以鼻遊客、無常療傷的女醫生等,到後來跟阿甘一樣,開始有了跟隨者一同徒步旅行。看到這,原以為也會是個差不多得開心結局。隨著新聞媒體開始大肆追捧哈羅德的感人壯舉,跟隨者之中開始出現搗蛋者,企圖取代成為攝影機下的英雄,然而哈羅德也不怎麼在乎,但是他很苦惱,覺得人群之所以這樣跟著他,他有一定的責任在。一路上除了回想自己的人生,面對自己害怕的過去,與妻子的感情冷漠、與兒子無法共鳴的親情,才是真正困擾他的問題。

一個人的朝聖 — 讀後心得
一個人的朝聖 — 讀後心得