2021年4月加入了一間證券公司，第一個月就讓我想起之前在一間傳產公司工作，辦公室老舊的氛圍很像，20年前的建築以及大多數員工都是正裝打領帶；只是產品比較新，同時也加入了很多新人。
於是這樣一個問題逐漸地被放大，新加入非金融業的員工與待了10~20年的金融業老員工有許多知識、文化及工作習慣的隔閡。尤其是剛入職因為金融業被金管會監督的特性。
案例1：銷戶及開戶
必須註銷其他間證券公司的帳號、包括期貨帳戶。第一個月光是這點就折騰我許多時間，很多都要本人去辦理才可以解決，而且打電話去詢問自己有沒有在XXX證券開戶，還有可能得到錯誤的答案：「我們公司沒有你名字的帳戶唷！」。結果回證券交易櫃檯詢問，又說我還有一個帳戶在外面，但是是哪一個他們也不知道，於是我又要把台灣證券名單拉出來一個個重問，才發現當初的XXX證券我是有戶頭，但客服看錯了…因此要多跑一趟…。
案例2：VPN權限設定
而日常工作又以VPN設定的案例最常見，雖然只是股票買賣，但只要扯到錢，就會有很多審核平台、流程必須要設定、辦理，如：反洗錢平台、交易前、中、後台、資產開戶平台、KYC平台及交易所徵信資料等，更何況跟本業無關的平台也是滿地開花，而每一個平台都需要獨立設定VPN的權限。而這些，以往的老員工都直接記在腦子裡且也設定完畢，但新員工進來，主管等人其實也不太確定要開哪些權限給新人，可想而知，這些重複的工作是很困擾。
