UP | Mejora la salud del suelo pélvico

Borja Alvarez
Nov 4 · 8 min read

Después de 6 duros meses de Bootcamp en Iron Hack, llegó el momento de presentar el proyecto final. En este proyecto poníamos en común todo lo aprendido durante los 6 meses de un intenso bootcamp.

Mediante este artículo trataré de documentar todo lo importante relativo al proyecto que realicé.

El proyecto

Desde un primer momento enfoqué mi proyecto a un problema real. No quería que fuese una idea que tenía en mente y que realmente los usuarios no iban a necesitar, y fue sin duda la parte más complicada a decidir.

Después de una tarde reflexionando acerca de qué problema quería resolver, llegaban los agobios y toma de decisiones. Hasta que caí en un problema que me toca muy de cerca. Mi mujer es fisioterapeuta especializada en la mujer concretamente en el tratamiento y mejora del suelo pélvico. Siempre me había comentado que había mucho desconocimiento de la sociedad acerca de qué era el suelo pélvico, cómo trabajarlo y muchas otras cuestiones que se presentaban.

Es por ello que decidí realizar una investigación previa para validar que era un problema real y que afectaba a tantas personas cómo preveíamos.

Por lo que pasé a detectar el problema real con el que nos encontrábamos:

Los problemas de suelo pélvico se han convertido con los años en un problema de salud

¿Cómo llegamos a tal afirmación?

Para poder detectar este problema seguimos una metodología de trabajo basada en design thinking, planificando cómo iba a ser nuestro proceso de trabajo en 3 semanas.

Planificación del proyecto y de todas las herramientas que pretendíamos usar

El objetivo a través de estas fases del proceso era obtener un MVP(mínimo producto viable) que pudiera responder a las dudas que se planteaban en esta fase inicial del proyecto:

  • ¿Sabe la gente qué es el suelo pélvico?
  • ¿Sabe para qué sirve?
  • ¿Son conscientes de la importancia de éste en la salud diaria?
  • ¿Qué punto de vista tienen las clínicas en ésta situación?

Era el momento de comenzar con la primera fase de empatización.


Investigación previa

Ya en la fase de investigación pudimos ver que el problema era más grave de lo que creíamos. Existía un desconocimiento bastante grande acerca de qué era el suelo pélvico y para que servía, además las personas afirmaban que lo veían como una preocupación.

Para que lo entendamos mejor, el suelo pélvico es un conjunto de músculos y ligamentos situados en la zona inferior de la pelvis, se encarga entre otras cosas de sostener lo órganos que lo contienen, es el caso de vejiga, útero y recto.

Si este no estuviera funcionando correctamente existirían una serie de problemas como pueden ser:

Ejemplo de disfunciones del suelo pélvico

Mediante la realización de encuestas y entrevistas así como de una investigación de escritorio obtuvimos una serie de datos que nos fueron indicando cuáles eran los principales problemas con los que nos íbamos a encontrar.

Principales problemas señalados por los encuestados y recogidos en investigación de escritorio

Además realizamos entrevistas para conocer más en profundidad la opinión de los profesionales del sector, era muy importante su visión del problema puesto que la posición de las clínicas en este proyecto era muy importante como veremos posteriormente.

Definición

Previamente a definir el proyecto, ordenamos todos los datos recogidos mediante el diagrama de afinidad. Es una herramienta que sintetiza un conjunto de datos estas pueden ser ideas, opiniones, temas o expresiones agrupándolos en función de la relación que tienen entre sí.

Es una agrupación de ideas que ayudan a conocer el origen de un problema y ayuda a darse una idea de lo que podría estar provocando. Adicional a esto, es un método que ayuda a organizar una gran cantidad de información.

Ya adentrados en fase de definición utilizamos una herramienta muy útil para definir nuestro problema y qué soluciones vamos a aportar para el usuario y para resolver los problemas de negocio. Hablamos del Lean ux canvas un cuadro donde pones en común todo lo aprendido en la fase de investigación. Te haces preguntas de cómo orientar el proyecto que quieres solucionar y como lo vas a hacer para solucionar el problema. Es una herramienta muy potente para definir bien un proyecto.

User Personas & User Journey

Se trata de poner en común todo lo que hemos investigado sobre nuestros usuarios, y crear un personaje ficticio que utilizará la app para poder ver posteriormente en el user journey(viaje del usuario) cómo interactuará con la app buscando los puntos fuertes y débiles de ésta.

En este caso vamos a fijarnos en Belén, nuestra usuaria tipo, que ya ha utilizado en otras ocasiones aplicaciones similares para el trabajo de suelo pélvico pero su experiencia no ha sido positiva.

User Persona Belén

Una vez teníamos a nuestro user persona pasamos a crear su viaje de usuario, los journey son una parte esencial del proceso puesto que te dan aquellos puntos críticos donde los usuarios siempre suelen abandonar o tener opiniones negativas acerca del uso de una aplicación.

Es por ello que definimos este viaje y nos ayuda para una posterior priorización de funcionalidades.

Aunque en este caso de estudio no vamos a mencionar a todos los user personas es importante diferenciar que la aplicación contendrá en ciertos momentos dos tipos de usuarios implicados. Por un lado los usuarios que quieren trabajar el suelo pélvico, y las clínicas que tendrán un apartado específico en la aplicación.

Definir | Priorización de funcionalidades

Teníamos muchas ideas en la cabeza sobre funcionalidades aportar en la aplicación, debimos de ordenar todas esas funcionalidades.

Mediante el How Might We (como podríamos nosotros) pudimos identificar necesidades de los usuarios ¿cómo? Identificando los problemas que los usuarios tenían recogidos en el proceso de investigación y planteando soluciones a modo de funcionalidades en este caso que debía de tener la aplicación.

Cómo podríamos ayudar a los usuarios a solucionar sus problemas

Priorizar cuales debían estar en esta primera fase del proyecto y cuáles deberían de esperar era vital para poder cumplir un alcance real del MVP y no caer en errores comunes de cara al futuro.

Para ello utilizamos el método MoSCoW, nos ayuda a priorizar y el resultado fue el siguiente:

Priorización de funcionalidades

Propuesta de valor

Es con todo esto cuando ya empezamos a dar forma a nuestra propuesta de valor tanto hacia el usuario como hacía las clínicas. Queríamos cumplir 4 objetivos bien claros y diferenciados para cumplir con todas las exigencias de ambos públicos.

¿Qué solución planteamos?

Con toda esta fase previa de empatizar e idear es donde nace UP una aplicación para trabajar el suelo pélvico con la ayuda de profesionales y clínicas.

El naming proviene del inglés y significa arriba en castellano, además de ser uno de los movimientos más identificativos del trabajo de suelo pélvico ya que es el principal movimiento de activación de la musculatura.

Para todo el proceso de generación de la marca seguimos la siguiente metodología de trabajo:

  1. Atributos de marca que se identificaran con lo que proponíamos
  2. Generación de un moodboard de inspiración
  3. Elección de colores corporativos
  4. Elección de tipografía principal

Prototipo a baja fidelidad

Los wireframes en baja y media-alta fidelidad para testar con usuarios son perfectos para los primeros pasos, puedes iterar rápido sin tardar gran cantidad de tiempo y recoges conclusiones de los usuarios que te hacen avanzar de manera muy rápida.

Modelo de negocio de UP

Up es una aplicación que cumple dos necesidades de usuarios:

  1. Por un lado para usuarios que quieren mejorar y trabajar el suelo pélvico pone en funcionamiento un programa de ejercicios guiados en todo momento.
    Además queremos satisfacer la necesidad de concienciar mediante el uso de artículos donde se les informara de las últimas novedades de la aplicación.

2. Por el otro lado, UP satisface las necesidades de las clínicas, ya que les da una visibilidad que antes no tenía, creando de esta manera un método de monetización circular:

  1. Método de pago freemium donde el usuario si quiere ver su progreso diario, tendrá que mejorar su cuenta a un método de pago.
  2. Programación con las clínicas de ejercicios asumiendo éstos en el programa con la clínica un coste que va hacia la aplicación.

A continuación mostramos el prototipo final donde podremos ver 4 fases del prototipo distintas.

Onboarding & Formulario

Metodología de ejercicios

Ejercicios pautados por la clínica de convenio

Progreso, Citas y Búsqueda de clínicas

Próximos pasos

Después de testar con más usuarios hemos obtenido nuevo feedback acerca de la aplicación. Sacando las siguientes conclusiones:

  1. Facilitar al usuario la legibilidad de los formularios
  2. Realizar un formulario más corto y pedir la información posteriormente para evitar fugas de la app.
  3. Jerarquizar textos de los artículos para que la lectura sea más fácil de cara al usuario

Pensando en el futuro hemos desarrollado dos plataformas externas de la aplicación:

Landing de aterrizaje para que los usuarios puedan obtener información acerca de UP en Internet

Landing Page

Versión Smart Watch: actualmente los smart watch nos sirven en nuestro día a día en la lectura de notificaciones, también al estar colocados en la muñeca nos puede servir de ayuda durante los ejercicios para controlar tiempos.

Versión Smart Watch

Borja Alvarez

Written by

UX/UI Designer actualmente trabajo en consultoría de comunicación en Madrid.

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