推送通知

不用寫程式,從零到一打造聊天機器人

只要用戶和機器人在 Facebook messenger 或 LINE@ 中互動過(用戶打字、按按鈕),日後有新資訊要佈達給用戶時,我們就能利用「推送通知」功能,主動推送訊息與用戶再次互動。

如果事前有設定標籤,就能選擇特定標籤族群來推送訊息,如此一來能精準再行銷並降低用戶封鎖率。

Image for post
Image for post

1. 新增推送通知

Image for post
Image for post
左側主選單「推送通知」,點選「新增推送通知」

2. 選擇粉絲專頁

Image for post
Image for post
選擇要推送訊息的渠道。可以同時選擇多個粉絲專頁或 LINE@ 帳號喔!

3. 選擇用戶族群

Image for post
Image for post
選擇機器人想要或想要排除發送訊息的標籤族群
Image for post
Image for post
當你選擇兩個以上的標籤,可以選擇聯集「符合上述任一標籤」、「不符上述任一標籤」,或交集「符合上述所有標籤」、「不符上述所有標籤」
Image for post
Image for post

4. 編輯訊息

Image for post
Image for post
新增一個訊息並編輯內容
Image for post
Image for post
選擇立即或是排程推播
Image for post
Image for post
選擇「推播訊息種類」,當選擇任一種類,會在右邊空白處顯示該訊息種類定義與注意事項

行銷/促銷類訊息可以含有廣告內容,但僅能發送給過去 24 小時內有過互動的訂閱者並且每則訊息需間隔 5 分鐘以上

根據 Messenger 平台的訂閱訊息政策,傳送屬於新聞時事、生產力和個人追蹤器類別的非促銷訊息。您可在「粉絲專頁設定」>「Messenger 平台」下申請使用這個標籤。詳情請參閱申請教學

Image for post
Image for post
點擊畫面右下角「測試」按鈕可以檢視推播訊息內容。確認內容與時間後就可以點擊「發送」完成設定

5. 推送結果報表

Image for post
Image for post
左側主選單的「推送通知」,畫面下方「已推送訊息」區塊可以看到過往推送訊息的紀錄,點擊右側「眼睛按鈕」查看報表
Image for post
Image for post
「送達人數」為成功將訊息送達至用戶帳號,灰色的缺口為送達失敗或未讀取的人數

在這邊需特別留意,若單純使用 LINE 去發送「通送通知」,報表呈現的「已讀人數」將為 0%,因為系統無法從 LINE 平台抓取已讀人數資料。

恭喜你完成了推送訊息設定!

Image for post
Image for post
https://botbonnie.com/

Written by

Get the Medium app

A button that says 'Download on the App Store', and if clicked it will lead you to the iOS App store
A button that says 'Get it on, Google Play', and if clicked it will lead you to the Google Play store