權限控管
共同編輯區分權限
3 min readSep 4, 2019
【邦妮小提醒】此篇為「付費版」教學,僅有付費版用戶才能夠使用該功能~
還記得在「機器人設定」一文中,小幫手有教大家「共同編輯設定」的功能嗎?當需要多人協作,一起編輯及查看機器人後台狀況,數據的時候,按下「新增編輯者」按鈕,便能輕鬆邀請夥伴一同管理機器人。
邦妮為了能夠更彈性地因應多人協作的各種需求及狀況,讓大家能夠更有系統性地去管理機器人,新增了「權限控管」這個功能!在發出共同編輯邀請時,可以選擇不同的權限身份,不同權限身份也有其對應的操作限制。
權限身份介紹
1. 管理員
能夠查看機器人操作平台所有的頁面,並執行所有功能的操作。可以邀請、移除,修改共同編輯的成員跟身份。
2. 編輯
能夠查看機器人操作平台所有的頁面。不能刪除機器人,不能邀請、移除,修改共同編輯的成員,除了以上限制,能夠執行所有功能的操作。
3. 分析師
能夠查看機器人操作平台所有的頁面,但不能執行任何功能的操作與修改,僅能觀看。
4. 測試員
不能查看「數據分析」及「用戶管理」的頁面,除了以上限制,能夠查看機器人操作平台其他的頁面。不能執行任何功能的操作與修改。
5. 客服主管
標準版或品牌方案用戶才能夠選用此權限。可以檢視、回覆所有客服訊息,並將用戶指派給客服專員。能夠查看機器人操作平台所有的頁面,除了即時訊息頁面之外,不能執行任何功能的操作與修改,僅能觀看。
6. 客服專員
標準版或品牌方案用戶才能夠選用此權限。僅能檢視、回覆被客服主管指派給自己的客服訊息,無法指派客服訊息給其他客服專員。能夠查看機器人操作平台所有的頁面,除了即時訊息頁面之外,不能執行任何功能的操作與修改,僅能觀看。