設定分眾標籤

不用寫程式,從零到一打造聊天機器人

如果能將不同類型與需求取向用戶「分眾」,區分各類用戶,當機器人主動推送訊息時,一方面能針對用戶需求給予對的內容,另一方面更能降低封鎖率。當用戶點選按鈕時,我們可以透過「按按鈕」這種互動行為給用戶貼上「標籤」,進一步將用戶分眾。

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以下小幫手將會假設情境,示範分眾標籤的用法與概念。

邦妮柑仔店現在販賣多種小點心,想要了解用戶們對各種點心的偏好,喜歡各種小點心的人數大約又有哪些,這時就可以使用「新增標籤」的功能將用戶貼標籤並蒐集數據,之後還能夠推送給用戶符合其喜好的小點心的訊息。

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邦妮柑仔店的訊息內容為詢問大家喜歡哪一種類型的小點心,並提供蛋糕、洋芋片,甜甜圈三個按鈕供選擇

1. 新增標籤

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到左側選單列「用戶管理」中新增三個標籤,分別為蛋糕、洋芋片,甜甜圈(標籤後面數字為「被貼標籤」的人數)
小提醒:輸入完標籤名稱記得按下 Enter 鍵,標籤變成全藍色才算成功建立喔!

2. 新增觸發動作

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回到「對話腳本」,找到你要放置標籤的按鈕,並點選觸發動作
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點選「新增動作」,於下拉式選單選擇「新增標籤」,並選擇剛才新增的標籤(執行這個設定的目的在於,用戶按下按鈕後會觸發機器人貼標籤在該用戶身上
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你也可以在「一個按鈕」中新增「多個標籤」,同時間也能「移除標籤」
小提醒:「免費版」用戶僅能新增 5 組用戶標籤;「進階版」用戶則能新增 300 組用戶標籤。

恭喜你學會了分眾標籤設定!

下一單元將示範如何利用「標籤」來設定「推送通知」,將訊息傳遞到對的用戶!趕緊觀看下一篇教學文「推送通知」!

上一步:對話智能

下一步:推送通知

觀看更多教學:邦妮教學手冊

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