Годовые и нет – ответы на вопросы
Надеюсь после этого у нас не будет недопонимания, все станет понятно и вопросов возникать на эту тему не будет.
С самого начала хочу обратить ваше внимание на то, что я считаю, что в любых действия должна быть логика, а не просто какая-то прихоть. При этом она может быть верной, может нет, может быть верной только для части людей, а для других нет.
Логика – это не всегда правильно, это просто какая-то взаимосвязь и потом чаще всего решение. Поэтому вы можете с ней соглашаться, можете нет, но понимание причины действия – чаще всего приводит к какому-то согласию (если желание есть у обоих людей) Пишу это для тех, у кого есть желание понять!
Через меня прошло около 30 тысяч человек, которые регистрировались на Базиуме (с ними я созванивалась, общалась, переписывалась). Это то количество, которого точно достаточно, чтобы сделать какие-то выводы и принять решение, как надо действовать для достижения цели.
Моя цель в Базиуме – сделать так, чтобы те люди, которые нуждаются в сайте, хотят выстроить свои продажи в интернете, смогли получить качественное общение, помощь и чтобы у них все получилось!
Из этого мы сразу получаем то, что им НУЖЕН сайт и они ХОТЯТ! Сюда еще добавим такую вещь, как действие. Они для этого совершают действия, а не просто чего-то хотят.
Определив какие люди мне подходят, я начала их находить в регистрациях и стараться уделять им максимальное количество времени.
У меня вчера спросил один наш клиент: «Со всеми получается найти общий язык» Так вот, нет, не со всеми и цели угодить всем у меня нет. Моя цель постараться не упустить тех, кому Базиум подходит, кому он реально нужен и кто готов вместе идти вперед. Кто воспринимает нас не просто как конструктор, а еще и как друзей.
Почему у меня особое отношение к годовым пользователям? Почему когда заходит в компании о чем-то речь, то меня сразу волнует вопрос – а годовые? Что с ними?
1) годовые – это те люди, которые сказали мне: «Светлана, мы с вами на год точно! Дружим!»
2) годовые – это те, кто поняв что мы подходим, готов доводить свой проект до результата
3) годовые – это те, кто уважает нашу работу
4) годовые – это те, кто пришел чаще всего к нам не для тестирования, а с конкретной задачей
5) годовые – это те, кто рад помощи, рад сам помогать и которые считают, что если что-то берешь, то надо давать что-то взамен
6) годовые – это те люди, кто чаще всего нас рекомендует
И это то, что можно продолжать. Это не просто умозаключение, это анализ зарегестрировавшихся пользователей.
Что же с теми, кто платит по дням?
Некоторые через месяц переходят в разряд тех, кто становится годовым. Но чаще всего – перерегистрация нового аккаунта или «ушел на потом, как-нибудь вернусь, сейчас не время…»
Т.е. чаще всего эти люди приходят к нам не на долго. Бывают ли исключения? Да! Бывают, есть те, кто уже второй год с нами и платит ежемесячно. Честно, я не знаю, почему они это делают, но они с нами и давно.
Так почему же годовым больше внимания, любви, привелегий? Основной ответ – потому что они с нами! Они не сомневаются в нас, они как настоящие друзья – идут с нами вперед! И да, возникают разногласия, какие-то недовольства, но они те, кто готов понять и помочь исправить ситуацию!
На счёт новой версии – там есть недочеты, косяки, сбои и нам нужны там друзья, а не просто люди, готовые покритиковать, найдя ошибку.
Я вообще против критики, я за то, чтобы вместо этого помогали становиться лучше и помнили – у Базиума цель такая же как и у вас и мы очень стараемся стать для вас идеальным решением, стать для вас лучшим другом!
