O encontro da antropologia com UX
Precisamos treinar o olhar
Olá! Para estrear aqui no Medium escolhi falar sobre antropologia e UX.
Sou produtora cultural e por isso tive uma base antropológica forte na faculdade, depois entrei na área de design da qual jamais pretendo sair. Estudando sobre UX percebi que uma palavra largamente usada em quase todos os materiais que estão disponíveis é a tal da EMPATIA.
Sim, eu sei, a empatia é muito importante, mas junto dela eu aconselho a todos que são da área de UX, ou estão estudando sobre, que vocês estudem antropologia, por quê? Vou te explicar com base nas minhas anotações da aula de Teoria da Cultura que frequentei em 2013.
A antropologia é o estudo da cultura, do comportamento do homem nas suas relações dentro de um grupo.
Compreender o conceito de endoculturação por exemplo, é valioso quando estamos fazendo pesquisas com nossos usuários, entender que cada grupo de pessoas possuirá diferentes formas de agir, sentir, e se portar no mundo dependendo do seu histórico de vida, é importantíssimo pra entender que não, NÃO dá pra por todo mundo em uma persona só.
É… é meio difícil pensar sobre isso…mas precisamos encarar a verdade de frente, não é mesmo? Precisamos vestir a ‘’capa’’ do etnógrafo e buscar entender os signos dos nossos usuários. Se buscarmos os signos encontraremos respostas para as nossas perguntas, pois o signo está diretamente ligado à cultura, por exemplo: No Brasil vestimos preto no luto e na China veste-se branco.
EMPATIA + ANTROPOLOGIA
Enquanto não treinarmos nosso olhar antropológico, a empatia pode ser uma estratégia que vem através da nossa percepção pessoal, mas se você juntar o fator empatia com estudos antropológicos você conseguirá ver além.
Conseguirá descobrir que muitas vezes as pessoas falam X e fazem Y, você se distanciará das suas próprias crenças pessoais para assim assumir um papel de observador e através deste ver o outro de um lugar neutro.
A partir desse entendimento sobre quem é o outro (usuário), percebido de um lugar de neutralidade, aí sim você pode começar a trabalhar o fator empatia, essa sequência ajuda principalmente aqueles que tem dificuldade em visualizar as situações e hábitos para além das próprias verdades.
A persona criada será um compilado das versões mais parecidas que encontrarmos dentre os nossos usuários, mas nem de longe abarcará a infinidade de nuances existentes dentro do grupo total de usuários, mas construiremos a persona principal dos projetos sempre buscando a maior assertividade possível.
Ser um observador é difícil e precisa de treino e estudo, por isso vou deixar aqui embaixo uma lista pra você ler e entender melhor sobre o olhar antropológico, espero que te ajude no seu desenvolvimento em UX, assim como me ajuda!
Textos que podem te ajudar a entender um pouco mais sobre antropologia
- Cultura um conceito antropológico, de Roque Laraia.
- Viagem à terra do Brasil, de Jean de Léry.
- O ritual do corpo entre os Sonacirema, de Horace Minner.
- O mundo funk carioca, de Hermano Viana.
- Treinando a observação participante, de William Foot-whyte.
- Sistema da moda, de Rolland Barthes.
- Trecos, troços e coisas: Estudos antropológicos sobre a cultura material, de Daniel Miller.
Espero que você tenha gostado, e prometo escrever aqui no Medium sobre assuntos que eu considero pertinentes, tanto na área de produção cultural quanto na área de design! Se você tem algo a agregar ao assunto, comenta aqui embaixo!