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The first steps through Conta Azul’s platform are an important moment for the business owners to comprehend how our features works and understand the value our product delivers.
With the Customer Success Team support, we offer free training by phone for the new subscribers, as well as providing materials (digital books, videos, among others). However, as we grow as a company, this process can’t scalate.
With this thought in mind, in order to deliver autonomy to our clients, we studied an automated onboarding process through our platform. …
Artigo também disponível em inglês/available in English: Acessar/Access
Os primeiros passos pela plataforma Conta Azul são um momento importante para donos de negócio entenderem o funcionamento dos nossos recursos, funcionalidades e perceberem a entrega de valor que efetuamos.
Com apoio do time de Sucesso do Cliente, ofertamos treinamento gratuito via telefone para os novos assinantes, além de disponibilizarmos materiais ricos (livros digitais, vídeos, entre outros). Entretanto, à medida que crescemos como empresa, esse processo não consegue ser amplo o suficiente.
Com base nisso, visando dar autonomia aos nossos usuários, estudamos um processo de onboarding (entrada de novos clientes) automatizado, via…
Bruno Cruz
Product Design Lead
