Миссия и цели бизнеса
С чего должен начинаться любой бизнес? С определения миссии и целей компании. Узнай из нашей статьи, почему нельзя пропустить этот этап и как правильно их определить.
Миссия
Миссия — сформулированное утверждение, которое раскрывает смысл существования организации.
Начнем с того, что миссия есть у любой компании, даже если она не сформулирована. У руководителя все равно есть свои представления о том, зачем он создавал этот бизнес и почему он нужен. Но согласись, намного проще регулировать деятельность, если перед глазами есть четкая миссия.
Начать следует с ответа на следующие 5 вопросов:
- Что делает наша компания, что мы продаем? (рынок)
- Для кого мы это делаем? (аудитория)
- Какие потребности наших клиентов, мы стараемся решать?
- Что определяет наш успех?
- Каким образом мы достигаем этого успеха?
Запиши подробные ответы на каждый вопрос. Затем сократи каждый ответ, оставив только ключевые слова. Обобщи полученные результаты в 1 предложение. Попробуй поиграть со словами и формулировками, не искажая сути. Продолжай пробовать до тех пор, пока не получится предложение, которое полностью тебя устроит и по смыслу, и по звучанию.
Существует множество готовых миссий-шаблонов. Но прежде чем воспользоваться ими, подумай, будет ли этот шаблон отражать твое видение? Советуем не искать готовые решения, а потратить силы и время на создание своего.
Миссии известных компаний для вдохновения:
IKEA: «Улучшение повседневной жизни каждого»
Amazon: «Создать пространство, в котором каждый может купить онлайн все, что пожелает»
Google: «Удобно организовать всю информацию в мире и сделать ее доступной каждому»
Apple: «Обеспечить студентов, педагогов, творческих профессионалов по всему миру лучшими персональными компьютерами благодаря использованию инновационных решений»
Цели
После того, как ты сформулировал миссию, можно приступать к целям организации. Главный вопрос, который поможет их сформулировать: что мне нужно сделать, чтобы моя фирма успешно существовала и развивалась?
Воспользуйся методом целеполагания SMART, который поможет тебе сформулировать правильные цели.
Specific — определенный, четкий. Цель должна описывать конкретный результат, который ты хочешь достичь.
Measurable — измеримый. Цели должны быть такими, чтобы их можно было количественно измерить. Так мы точно поймем, была ли достигнута наша цель.
Accepted — приемлемый. Цели должны быть приняты исполнителями.
Realistic — реалистичный. Цели должны быть не слишком легкими, но реалистичными.
Time bound — ограниченными во времени. Нужно определить конкретный срок выполнения.
Также добавим еще одно важное правило:
Цели должны быть совместными. Долгосрочные цели должны соответствовать миссии организации, а краткосрочные цели — долгосрочным.
