🇧🇷 Chatbots — Resumo da semana #006
Jarvis construĂda por Zuckerberg, lançamento do Facebook Ads, open-source para NLP, chatbots como tendĂŞncia no varejo e muito mais.
📰 Comece uma conversa através do seu Facebook Ad
Por Facebook.
“(…) Quando uma pessoa clica em seu anĂşncio no Feed de notĂcias, uma conversa com sua empresa será imediatamente aberta no aplicativo do Messenger (se a pessoa estiver em um dispositivo mĂłvel) ou na web (se a pessoa estiver em um computador de mesa)…”
đź“° O que Google, Microsoft e Amazon fizeram nessa semana na corrida para se tornar o Assistente Virtual favorito
Por Khari Johnson.
“(…) No espaço de alguns meses, [no começo do ano], Google, Apple, Facebook e a Microsoft fizeram planos para desenvolver ecossistemas de bot e cada um convidou os desenvolvedores a construir bots ou integrações de assistente virtual para suas plataformas.
Se isso soa seco ou técnico, pense nisso desta maneira: Todas essas empresas querem um relacionamento com você…”
📰 RASA NLU oferece aos desenvolvedores uma solução open source para processamento de linguagem natural
Por Rick Ramos.
“(…) O RASA NLU, uma nova API de open source da LASTMILE, [ajuda a] reduzir as barreiras à implementação do processamento de linguagem natural. 25 empresas estão usando o RASA NLU em beta, mas agora todo mundo poderá acessar as bibliotecas no Github.
Ferramentas existentes como Wit.ai, Api.ai e LUIS fornecem o mesmo serviço, mas todos estão ligados a grandes empresas de tecnologia — Facebook, Google e Microsoft, respectivamente.”
đź“° Construindo Jarvis
Por Mark Zuckerberg.
“(…) Até agora este ano, eu construà uma [Inteligência Artificial] simples que eu posso falar no meu telefone e computador, que pode controlar a minha casa, incluindo luzes, temperatura, aparelhos, música e segurança, que aprende os meus gostos e padrões, que pode aprender novas palavras e conceitos, e que pode até mesmo entreter Max [, minha filha]. Ele usa várias técnicas de inteligência artificial, incluindo processamento de linguagem natural, reconhecimento de fala, reconhecimento facial e aprendizado de reforço, escrito em Python, PHP e Objective C. Nesta nota, vou explicar o que eu construà e o que aprendi ao longo do caminho.”
đź“° Chatbots e Realidade Virtual lideram esta temporada de tendĂŞncias tecnolĂłgicas no varejo
Por Rachel Arthur.
“(…) Esta mistura de narração, descoberta de produtos e atendimento ao cliente sĂŁo vistos como o futuro provável para chatbots; Tornando o envolvimento dos consumidores possĂvel a uma escala muito mais ampla do que poderia ter sido alcançado antes. Trata-se de responder [o máximo] possĂvel para os clientes atravĂ©s da IA.
Guias de presentes Ă© outro exemplo. Chatbots estĂŁo fazendo sugestões para o que comprar em um nĂvel muito maior de detalhes do que nunca, como alcançado pelos gostos de H&M e American Eagle usando o serviço de mensagens, Kik, que tambĂ©m tem uma loja bot substancial…”
đź“° Por que seu prĂłximo chatbot deve ser humano-aumentado, nĂŁo I.A.-aumentada
Por Rick Ramos.
“(…) NĂłs estamos quase dois anos trabalhando com esta tecnologia no espaço do healthcare. No inĂcio, percebemos que um chatbot de IA puro nunca seria capaz de substituir um mĂ©dico ou especialista. Nossa solução para o problema foi o “chatbot humano-aumentado”. Nossa abordagem hĂbrida combina as melhores partes do homem e da máquina. Tivemos de desenvolver bastante de pouco de tecnologia na parte da frente e de trás para fazĂŞ-lo funcionar. O serviço nĂŁo Ă© tudo em tempo real, mas definimos as expectativas certas com nossos usuários e Ă© muito mais rápido que as alternativas. Estamos salvando empresas centenas de dĂłlares por empregado com a nossa tecnologia, por isso estamos vendo muita tração no mercado.”
Se 2016 foi um ano de aprendizagem, 2017 será um ano para execução.
Esta cada vez mais claro que 2016 foi um ano que as grandes empresas marcaram seu territĂłrio no mundo dos chatbots e que:
“Todas essas empresas querem ter um relacionamento com você.”
Isso não apenas no sentido técnico, onde as pessoas utilizam as plataformas X, Y ou Z para a criação e desenvolvimento de chatbots, mas também do ponto de vista de produto, onde as pessoas vão utilizar mais os chatbots A, B ou C que foram criados nas plataformas X, Y ou Z.
Daqui há algum um tempo, tudo vai ser visto apenas como uma interface — qual seria a interface das interfaces?
Veja o Mark como um exemplo: ele precisou fazer com que boa parte da sua casa estivesse conectada ao Jarvis. Assim, ele criou diversas interfaces para serem controladas apenas por uma interface — indo um pouco mais além, ele optou por controlar essa interface por uma interface de texto (através de um chatbot).
Além disso, começamos a ver que algumas marcas e empresas estão começando a amadurecer a sua visão sobre a utilização de Chatbots, como o caso dos assistentes de compras mencionados no artigo da Rachel. Em paralelo, também tivemos o lançamento do Facebook Ads que facilita o acesso aos bots através de um anúncio e também o lançamento de uma NLP open-source que deseja dar um boost nesse segmento.
Por fim, um dos meus destaques dessa semana foi o artigo sobre chatbots que são empoderados por “humano-aumentado”. Isso porque na Take a gente vem trabalhando com essa visão há anos e aqui vai um exemplo de como vemos isso:
“Além de um Contato Inteligente, toda empresa deve ser capaz de ter uma Conversa Inteligente.”— Sérgio Passos.
Até ano que vem! 🎉🎉
Obrigado pelo seu tempo! ❤️
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PS: sempre que possĂvel, vou disponibilizar conteĂşdos em portuguĂŞs 🇧🇷. AlĂ©m disso, estou vendo uma forma de resolver isso (novidades em breve).
đź“° Resumo da Semana #005
đź“° Resumo da Semana #004
đź“° Resumo da Semana #003
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