Les KPIs qu’il faut absolument connaitre lorsque que l’on se lance dans le marketing d’influence

camille greco
Aug 28, 2017 · 4 min read

Les campagnes de marketing influenceur résonnent 4 à 10 fois plus auprès des consommateurs que les campagnes marketing traditionnelles.
Une stratégie gagnante mais qu’il est souvent difficile de chiffrer :
3 professionnels du marketing sur 4 ayant déjà pratiqué le marketing d’influence révèlent ne pas connaitre les KPIs nécessaire au calcul de la performance de leurs campagnes.

En réalité, avec les bons outils, il est possible d’évaluer les résultats de votre campagne d’influence afin d’en tirer des leçons et d’améliorer les suivantes dans une démarche de test & learn. En fonction de vos objectifs, nous vous expliquons comment y parvenir.

Un indicateur de performance (KPI) est une valeur mesurable, numérique, utilisée afin d’apprécier objectivement l’efficacité d’un dispositif spécifique.
Il est primordial de définir ces indicateurs en amont de la création de la campagne. Lorsque vous déterminez vos objectifs, soyez SMART (Specific, Measurable, Achievable, Realistic, Time).

En marketing influenceur, nous utilisons des KPIs spécifiques :

  • Le reach

∑ Abonnés de l’ensemble des influenceurs

Indicateur phare, il rend compte de la taille de l’audience qui sera exposée à la campagne.

  • Le nombre d’impressions

Nombre de likes moyens de l’influenceur x 10

Le contenu sur les réseaux sociaux est particulièrement éphémère et un post se retrouve vite noyé sous le flot de nouveaux contenus plus récents. Le nombre d’impressions est l’indicateur clé d’une campagne afin de rendre compte de sa portée. Ce chiffre n’étant pas une donnée publique, Lefty l’estime à partir de l’engagement de l’influenceur et de la publication.

  • Les mentions

∑ @lamarque ou #lamarque

Il est intéressant de quantifier le nombre de mentions avant et après la campagne, indicateur de visibilité et de notoriété.

  • L’engagement

(Likes + Commentaires + Partages) sur un post donné

Les réactions suscitées par la publication permettent d’évaluer son impact auprès d’une communauté. Le taux d’engagement est donc un indicateur indispensable de la campagne, reflétant ses retombées.

  • Le nombre d’abonnés

A comparer avec le nombre d’abonnés avant la campagne afin d’évaluer le taux de recrutement généré par la campagne.

  • La Earned Media Value

Valeurs des impressions + likes + commentaires gagnés
comparé au cout de la campagne

Chaque impression, like, commentaire a une valeur. En s’appuyant sur l’Ayzenberg’s Earned Media Value Index, Lefty calcule la valeur média produite par la campagne.
Lors d’une campagne d’influence réussie ce chiffre doit être supérieur au cout de l’activation.

  • Le nombre de clics

Analysez la performance d’un lien tracké en chiffrant le nombre de clics qu’il génère.
Donner un lien spécifique à chaque influenceur permet d’identifier les profils les plus affinitaires à la marque. S’il s’agit d’une redirection vers un site marchand, il est intéressant d’observer l’évolution des achats clients.

  • L’évolution des ventes

Suite à une publication produit ou au partage d’un code promo exclusif, la marque peut suivre l’évolution de ses ventes sur une période précise.

Un exemple concret — G.H. Mumm #

Crédit : Instagram @ghmummnz

En mai dernier, les champagnes G.H. Mumm ont organisé le plus grand toast du monde sur Instagram.
27 influenceurs américains ont trinqué avec leur communauté en partageant une photo de leur coupe de champagne sur Instagram et ont invité leur audience à en faire de même.

2 millions de reach, 1 million d’impressions, 40 000 likes et 900 commentaires, pour un taux d’engagement moyen de 2,0%. Les mentions de la marque ont même doublé suite à la campagne ! Des résultats correspondant à une earned media value de 35 000 dollars*.

basé sur Ayzenberg’s Earned Media Value Index for Q4 2016 & Instagram Advertising CPM

Maintenant que vous savez calculer la performance de vos campagnes d’influence, plus rien ne vous empêche de vous lancer dans cette nouvelle branche du marketing et d’en récolter les fruits.
Et si vous tenez à en savoir plus, nous vous avons concocté
une série d’articles pour vous guider dans la création de vos campagnes d’influences. Plein de conseils et techniques exclusives, servis tout chaud sur un plateau. On espère que vous apprécierez !

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