Nous sommes tombés ce mois-ci sur un article du journal du net qui soulevait la question suivante : comment former les services clients aux réseaux sociaux ? Doit-on amener les conseillers (ou les call centers) aux réseaux sociaux ou faire le chemin inverse, en éduquant des experts du social media…

camillestpaul

CEO de @5eRue // Conseil en stratégie digitale corporate // Fait plus de bruit en marchant qu'en tweetant.

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