親愛的顧客上帝，還是交給專業的來好嗎？
再次承襲上一篇，由於最近AI和machine learning的議題太熱，又因我做的是翻譯技術，所以只要有什麼黑科技出來、客戶要求用什麼工具or新技術，就會有人問我：卡蜜你知道ＸＸ技術/工具嗎？卡蜜客戶提出這要求要怎麼辦？後面要怎麼跟內外部人員協調？blablabla [繼續沿用這個開頭XDDD 持續沒梗中…]
知識爆炸和開放的時代，講好聽一點是在網際網路（互聯網）架構下，要什麼知識有什麼知識。但講難聽點，是有太多知識會讓你我不知道誰才是正確/有用/適合自己的….
舉個例子來說，假新聞的力量、鍵盤魔人的進擊、網軍的逆襲等等，其實對你我生活都有一定程度的影響。翻譯技術也是不例外，在10幾年前（哎呀默默暴露我的年齡跟資歷…）說得出嘴的商用電腦輔助翻譯工具（CAT）大概就是Ｔ家、Ｓ家，開源系統大概就是Ｏ家。不過，在Ｔ家跟Ｓ家結婚之後，翻譯工具開始進入戰國時代，電腦硬體和軟體技術的提升也讓各種翻譯技術也開始冒出頭，除了CAT以外，還有Translation Management Systems (TMS)、Client Management System (CMS)、Translation Memories (TM)、Machine Translation (MT)、Terminology Management System等等…
自此，翻譯不再只是翻譯，不再只是語言跟翻譯技巧處理上的問題，譯審除了具備原文理解能力、譯文寫作能力、專業領域知識外，還需要跟電腦當好朋友＝～＝
為什麼呢？
因為現在人客有成千上萬的翻譯技術/工具可以選擇，人客也開始主動選擇使用各種翻譯技術/工具。人客會說：「用ＸＸ技術/工具可以降低我們專案成本、提高工作效率、加速產品進程blablabla，超棒棒der~~因為我們是顧客上帝，我們要用，所以Vendor們請配合！！！」
然後，會不會ＸＸ工具/技術已經是能不能承接案件的基本條件，不會用該工具基本上就是：OUT! [曾經有一陣子，我收到譯者的反饋是：我們能不能別再學工具啦？學了案子又不一定真的來…但不學的話…案子肯定不會來…!@#$%^&*()_]
這些翻譯技術在工具商舌燦蓮花的鼓吹下，確實讓人覺得很酷炫，但人客真的開始用了工具/技術之後往往會發現：誒？這怎麼怪怪的？吼！一定是你們Vendor弄錯！[顧客是上帝！顧客永遠是對的！]
很久很久以前，有人客啟用了CAT之後抱怨譯文怎麼都沒跑出來….人客以為用了CAT，翻譯就會自動跑出來….老天鵝，把TM當成MT可是天大的誤會！
來～卡蜜知識小教室開張： TM，Translation Memories，也就是翻譯記憶，意思就是把人類翻譯過的東西記錄下來，以後遇到一模模一樣樣的原文就可以套用。MT，Machine Translation，也就是翻譯機器，在告訴/教導機器一定規則，讓機器累積學習經驗之後，機器會運用所學產出翻譯。
翻譯記憶是記憶，不是妄想，所以新的譯文是不會憑空出現的～機器翻譯是機器，遇到沒有學過的規則，沒有經驗的部分，他產出的譯文可能不會如你意（”谷歌應用程式很卡頓”這個最近蠻熱門句子，大夥可以拿去各個MT引擎中翻英試試，出來的結果肯定博君一笑～） [所以人客啊～別再說：重複的地方很多～這個之前都翻過了～不要算錢！切記天下沒有白吃的午餐，無論要使用TM還是MT，都需要耗費時間和精力去維護和整理data，跑程式也是需要人力、時間跟電的好嗎！？]
最近更有人客認為CAT工具檔中TAG的位置是神聖不可動的！原文TAG在哪裡，譯文TAG就是要在哪裡！以及，因為CAT很酷炫，所以我就是要在CAT中使用追蹤修訂，展現翻譯審稿後的差異！
那個…人客啊…CAT工具檔的TAG是蠻重要沒錯，但TAG也是有分等級的（不是所有TAG都是神聖不可動的…），而且有時候因為翻譯策略，會必須調動句子的結構，TAG的位置勢必會改變。你不會希望”我愛小汽車”這類的句子，因為不可以動到不重要TAG的位置，而被翻成”小汽車被我愛”吧…另外，要展現翻譯審稿後差異，有種技術叫做 xliff compare，除了展現修改差異外，還可以告訴你翻審修改了多少句子、多少字元、多少字，比在CAT中使用追蹤修訂更酷炫喔～ [以上兩個案例均為真實事件改編]
說了這麼多，其實我只是想說，親愛的顧客上帝，術業有專攻，翻譯這個事，請交給我們專業的來吧～
點播一首 Tizzy Bac 的 You’ll see：
But you know, 有些話就是不能明說~ (唱
