Carlos Pariente
Mar 12, 2018 · 1 min read

Enhorabuena por la reflexión. En mi opinión dar un enfoque/tono humano a un “Chatbot” es cuando todo empieza a fallar. Un chatbot (hermano tonto de la AI?) puede utilizarse de manera satisfactoria para ofrecer un ahorro de tiempo a la hora de buscar determinada información dentro de un sistema: te simplifica y te manda la información que buscas de manera directa y resumida sin tener que entrar en sub-sub-subniveles de navegación.

Creo que a día de hoy hay mucho ruido y mal uso sobre los chatbots ya que se suele usar para intentar aparentar estar en la vanguardia :P

Saludos!

    Carlos Pariente

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    Global Visual Design Lead at BBVA www.carlospariente.com