Lo que aprendí con mis pacientes en modalidad online y aplico al UX Research
La semana pasada leí un tweet de Alba N. Villamil que me dejó pensando. Citando otro tweet que hablaba sobre cómo llevar entrevistas sobre temas sensibles o traumáticos, Alba comentaba que “uno de los desafíos de los proyectos remotos es que no podemos adaptar el entorno o la experiencia corporal” y se preguntó “¿qué nuevas estrategias podemos usar para crear un entorno digital seguro?”
Esta pregunta me la hice por primera vez hace unos años, cuando empecé a atender como Psicóloga Clínica en modalidad online. ¿Cómo acompañar a otras personas a través del dolor desde el otro lado de una…
How I approached my first UXR exercise
I participated as a Mentee in the Mentoring Program organized by the community Más Mujeres en UX Argentina. During the Program, I worked on a Research Challenge I then presented on a mock interview. Here’s how I went about approaching it.
Understand and Define the Problem
I received this prompt and was told I had one week to work on it:
An Alzheimer’s Association received partial funding from Google to research how Google Home could support people with Alzheimer’s managing daily responsibilities and staying in touch with those people they care about. In only four weeks and to get funding for the entire project, you…
PANDEMIA Y DUELO
¿Sabemos lo que perdimos?
La pandemia trajo el aislamiento y el aislamiento trajo el mandato de la productividad. Con el encierro empezaron a circular recetas, consejos y fórmulas para seguir rindiendo en el trabajo, para no perder el contacto social, para seguir divirtiéndonos, para seguir consumiendo y comprando online, para hacer actividad física, para aprender a hacer pan, para arreglar cosas en la casa. El problema no es sentirse bien, buscar disfrutar o intentar lograr algo mientras atravesamos el encierro para hacerlo más tolerable. El problema empieza cuando el mensaje que nos llega por todos lados es que tenemos que sostener nuestra vida como…
La empatía en UX Research
Cómo abandonar la ilusión del entendimiento en el encuentro con usuarixs.
Cuando alguien está atravesando una situación difícil es muy común que apelemos a la empatía y le digamos “te entiendo” o “sé lo que se siente”. Incluso solemos confrontar en nombre de la empatía a quienes tienen actitudes poco consideradas. Esa idea de ponerse en el lugar de otra persona está presente en el discurso en distintos espacios.
Cuando empecé a acercarme a la Investigación en UX me encontré con un mundo en el que se hablaba de empatía con otra intensidad. Es como si User Experience fuera el campo de la profesionalización de la empatía. …
No había psicoanálisis antes de la histeria y ¿no había histeria antes del psicoanálisis?
Sabemos que el psicoanálisis es fundado por la histeria, esa misteriosa enfermedad de las mujeres a la que Freud viene a dar sentido. Donde antes había síntomas físicos inexplicables, Freud planta la bandera del inconsciente y bautiza a la histeria como neurosis; una neurosis en la que los conflictos inconscientes reprimidos se expresan en cuadros con síntomas corporales (la famosa conversión). Es tratando a las histéricas que Freud experimenta con la catarsis, la hipnosis y la sugestión y termina por llegar a la asociación libre y…
La interpretación se encuentra en el centro de la técnica psicoanalítica desde los inicios del psicoanálisis, en el centro de la posición que tomamos frente al sujeto y sin embargo, o quizás precisamente por eso, no solemos ponerla en cuestión. Cómo la pensamos y nos valemos de ella habla sobre nuestra posición como analistas, posición que construimos y dejamos en evidencia en cada intervención. Una vuelta al origen y un repaso sobre algunos de los modos de hacer con la interpretación quizás pueda darnos herramientas para cuestionarnos, cuestionándola.
Interpretación ¿clásica?
En los años posteriores a los “Estudios sobre la histeria”, Freud fue…
Carolina Bianco
UX Researcher & Psychologist | Ethical Research is not optional | Let’s chat👉🏽 carolinabianco.com
