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Claim für einen Tag

Wie man aus einer News-Story zwei macht

Ein Tag PingPong im vormedialen Raum

Wenn die SBB etwas ankündigen, geht es oft rund: In den Redaktionen (via SDA), in den Kommentarspalten (Tausende) und im digitalen Raum. Am Montagmorgen, 8.1.2018 war es wieder so weit:

Backofen-Mandarinli

Sauna? Haben wir doch auch. Denn gleichzeitig mit den “kühlen” Zügen (“Secondas”) auf der Linie S8 fahren bei uns auch noch die 40 Jahre alten “Mandarinli” auf der S7 ins Worblental. Diese Mandarinli-Züge werden schon ganz bald ersetzt. Ich arbeite seit 2014 an diesem Ersatz-Projekt, in dem wir mit einem grossen Crowdsourcing als erste Bahn der Schweiz unsere Fahrgäste noch vor dem Bau der Fahrzeuge mitreden liessen (Case-Study hier). Deshalb waren wir offensiv:

Social-Media-Kundenservice

Auf dieser Linie wird es in den alten Zügen im Sommer immer wieder extrem heiss. Das bekam auch Nationalrat Jürg Grossen (glp) am gleichen Tag zu spüren.

“Die coolste Bahn der Schweiz”

Nach kurzer Kreativ-Pause machten wir uns den Claim für einen Tag gleich ganz zu eigen und veröffentlichten ihn auf Facebook und Twitter:

#dieneueS7

Die heissen Mandarinli begleiten mich jetzt schon seit 2014, als ich im ersten RBS-Social-Media-Sommer heisse Finger bekam vom Entschuldigungen und Erklärungen schreiben. Es wird wirklich heiss in den Zügen! Mittlerweile sind aber die Nachfolgezüge, #dieneueS7 in Produktion. Der erste Zug wird Mitte 2018 geliefert und absolviert Ende 2018 die erste Passagierfahrt.

Fazit

Tagesaktuelle Themen aufzunehmen und gleich kreativ zu verwerten ist eines der Dinge, die ich am liebsten tue. Daneben konnten wir zeigen, dass wir stark sind im Social-Media-Kundenservice und uns auch nicht scheuen, kritische Themen anzusprechen. Und boten dem Bund die Gelegenheit, eine Story wiederaufzunehmen. Und vor allem: Am 22. Januar startet die nächste #dieneueS7-Kampagne:

Written by

Stv. Leiter Kommunikation @Dampfzentrale Bern. Und sonst: Vater, Bern, Politik, Medien, Creator of Content und Urban Gardener.

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