Manual de Cultura Senseta — Capítulo 1 — La calidad cuenta.
El primer y esencial objetivo de cada área técnica de SENSETA es entregar (o ayudar a otros a entregar) la mayor calidad técnica posible.
El primer y esencial objetivo de los colaboradores de SENSETA S. A. y de los diferentes procesos que en ella se realizan es lograr alcanzar las metas de los diferentes procesos fijadas en el tiempo y trabajar con eficacia, eficiencia y efectividad con calidad. Dicha calidad deberá estar presente no solamente en el producto final sino en cada una de las actividades que apoyan los procesos. El valor debe estar siempre presente lo que permitirá satisfacer a los clientes externos e internos.
Calidad es entregar al cliente no lo que quiere, sino lo que nunca se había imaginado que quería y que una vez que lo obtenga, se dé cuenta que era lo que siempre había querido.
