Manual de Cultura Senseta — Capítulo 5— La fórmula de políticas.
Las políticas se diseñan partiendo de la misión, visión y valores de la empresa con el objetivo de dar claridad y propósito a las acciones y modo de actuar de la organización, división o colaborador.
En esencia, se trata de que toda la organización empuje hacia el mismo propósito.
Típicamente las políticas se formulan de la siguiente manera:
1. Se conciben, reconocen, prueban y codifican ideas, acciones o procedimientos exitosos que impulsan el propósito básico de la organización y atrasan su oposición;
2. Se dan por conocer las políticas de la organización asegurándose que sean comprendidos por el personal clave;
3. Se asegura que la política sea ejecutada.
El proceso de gestión de calidad da por entendido que las políticas pueden ser y frecuentemente son modificadas. Las modificaciones deben ser comunicadas a todas las terminales a las cuales se afecta.
La implementación de un sistema de gestión conlleva a que éste sea dinámico y que se comunique a todos los niveles de la organización, pero más allá de ello lo esencial es que se aplique y que cada vez que haya un cambio se actualice la documentación y se den a conocer dichos cambios adecuadamente, puesto que suele suceder que hay cambios que se dan y no se conocen por el personal que los debe aplicar.
