Cohesión de grupo vs. Normas de grupo

Para determinar los factores que logran que un equipo de trabajo sea altamente productivo, la división de recursos humanos de Google (People Analytics), se dio a la tarea de poner a prueba los conceptos de cohesión de grupo vs. normas de grupo.
Los resultados te dejarán con la boca abierta…
Hoy día, Google es considerado uno de los mejores lugares para trabajar en los Estados Unidos.
Para la multibillonaria compañía, que anualmente invierte una cantidad sustancial de dinero en cultura corporativa, es de suma importancia que sus 53,000+ empleados estén contentos y ready para producir.
Sin embargo, en esta búsqueda de la felicidad, encontraron gran dificultad a la hora de poder medir las cualidades que debe tener un grupo de trabajo para ser exitoso y cumplir con los objetivos.
Encontraron grupos que sus integrantes tenían intereses similares y gran cohesión, pero no eran productivos. Por otro lado, habían grupos de igual característica que sí lo eran. Al igual que se toparon con grupos que sus integrantes eran totalmente diferentes unos de los otros, pero con una alta productividad; y grupos semejantes que no daban pie con bola.
Más adelante se dieron cuenta que los estudios iban más enfocados al liderazgo y no tanto a cómo estos grupos funcionaban. El resultado: Normas de Grupo.
Todo conjunto de personas, con el pasar del tiempo, desarrollan normas no escritas. Estas normas pueden ser consideradas como tradiciones y estándares de comportamiento; que poco a poco se convierten en parte intrínseca de un grupo.
Por ejemplo, preguntar siempre al gerente antes de ejecutar una acción es una norma de grupo. En este caso, puede que la culpa la tenga el mismo gerente, que no ha dado la confianza suficiente a sus empleados para proponer nuevas ideas o tomar desiciones. El hecho de que los empleados tengan una buena o mala cohesión de grupo, no afecta directamente la conducta colectiva en una situación como esta.
En conclusión, existe mucha evidencia sobre la importancia que tienen las normas de grupo y el papel que juega en la experiencia de los integrantes de un equipo. Según estudios llevados a cabo por psicólogos de la universidad de Harvard, Yale y Berkeley, estas normas determinan si nos sentimos seguros, amenazados, nerviosos o motivados.
Finalmente, la data en los estudios de Google comenzó a hacer sentido. El cómo es más relevante que el quién.
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Referencia: Smarter, Faster Better por Charles Duhigg
