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本期節目採訪人物:Fandora 共同創辦人 蘇晏良 XP

  • 創業時間:2011 年
  • Fandora 官網 https://fandorashop.com/|Facebook 粉絲頁 https://www.facebook.com/fandorashop
  • 毛孩市集 官網 https://petpetgo.com/|Facebook 粉絲頁 https://www.facebook.com/petpetmarket/
  • 創業里程碑:
    2011 年,由創辦人蘇晏良與陳俊穎創立,映雲科技。
    2012 年,獲得進駐 AppWorks Accelerator 創業加速器。第三位創辦人林揚瀚加入。
    2012 年 7 月,Fandora .tw 線上作品社群網站上線,吸引 150 位插畫家加入。
    2013 年,第 4 位創辦人陳勁宇加入,找到大量客製化生產的供應鏈。
    2013 年 3 月,Fandora Shop 網站上線,專營線上販售授權商品,並建立可以規模化的 B2F (Business to Fan) 商業模式。
    2014 年,獲得 A 輪資金挹注約新台幣 2,100 萬元,由 AppWorks 之初創投領投,聯合線上、九易資本,以及數位天使投資人跟投。第 5 位創辦人廖若君加入。
    2015 年開始與知名授權廠商合作,櫻桃小丸子、馬來貘、知名 LINE 貼圖角色等,積極邁向亞洲第一大授權圖像商城。
    2016 年,成立寵物垂直電商平台 毛孩市集提供優質的寵物食品用品。獲得 A+資金挹注
    2019 年 6 月,毛孩市集出售給萬達寵物事業股份有限公司。

【其他觀賞方式】

Podcast:SoundOnApple Podcast

Fandora 共同創辦人 蘇晏良 XP

2008 年金融海嘯對全球經濟影響深遠,讓 XP 心中埋下創業種子,碩士畢業後,XP 直接投入創業,不到公司求職。他自知沒有工作經驗,也沒有做生意的基礎觀念,只好將國外有潛力的創業主題複製回台灣。

講到創業題目與方向,種類與類型不勝枚舉,有正在風口上的或是效率革新相關的,還有典範轉移的題目,XP 認為創業題目是決定創業後的第一個重要抉擇,創業者須以自身優勢作為選擇標準,不能亂選一通。你得瞭解自己與夥伴的專長,才能做出正確選擇。

當初 XP 與夥伴也經歷過一段尋找期,因為找不到適合的主題,只好一直不斷地轉換。好在他寫程式能力不錯,可以快速做出產品再快速測試市場,能夠嘗試不同創業題目,再找到最適合自己與夥伴的方向。有些主題是團隊沒有能力,像 Netflix 商業模式是極度需要資本來操作的生意;有些是無法盈利,像實驗室管理軟體根本找不到獲利模式。最後,XP 找到電子商務 (E-commerce) 這主題,他認為是最簡單可以交換到價值的商業模式,而 Fandora 線上販賣藝術家授權商品平台,就此誕生。

XP 發現,自己雖把國外成功創業模式帶進台灣,另一方面卻漏想了市場規模所引發的問題,因為市場規模會影響固定成本,進而縮小公司發展的界線。Fandora 發展過程中,也受限於市場規模不夠大而造成的成長趨緩。為了替公司找尋另一個成長動能,Fandora 另闢寵物市場垂直電商平台 — 毛孩市集。

台灣寵物零售營業額一年約有 200 億台幣商機 (這數字只含實體貨物,不包含各類周邊服務)。台灣整體零售業中,電子商務滲透率約 20%,換句話說就是寵物市場垂直電商的規模,一年只有約 40 億台幣;台灣市場電商通路競爭激烈,在 PChome、Momo與 Yahoo 等強敵環繞之下,若能搶奪到 30 % 市佔,換算後,也就是 12 億台幣而已。XP 說,經營了毛孩市集一年後才體會到,台灣寵物市場規模太小,無法支撐一間新創公司邁向上市 (IPO) 之路。

創辦人的天花板就是公司發展的天花板。如果可以重選一次,XP 會毫不猶豫選擇跨出台灣。回頭反省,他知道當初是因為自己視野與世界觀不足,一開始自己就限制住了自己踏出台灣的可能性,還有英文能力也是另一個絆腳石。XP 提醒,不是市場規模小就無法將生意做大,創業者不能落入以台灣市場小所以公司才無法成長的思想誤區。

既然台灣市場規模太小,毛孩市集經營一年後,也發現成長力度有限,公司既無法在垂直領域上搶贏大電商,下一步策略只好從通路著手,擴大通路,將線上與線下通路結合,攻佔全通路。從電商四大要素來看,多 (商品種類多)、快(出貨快、服務快)、好 (商品好、商品獨特)、省 (商品便宜),毛孩市集與萬達寵物的結合,擁有了多、快、好三項要素,所以經過多方考慮下,毛孩市集於 2019 年 6 月出售給萬達寵物,全體經營團隊也一併進入萬達寵物體系,繼續負責毛孩市集運作。

註:萬達寵物於 1999 年成立,迄今版圖擴及全台灣,已有 66 家分店,主要經營業項目為寵物用品販售、寵物美容、水族。

談到從網路電商轉移到線下實體店面的思維轉換,XP 認為電商其實有許多侷限,雖然消費者行為有慢慢往網路移動,但大多數消費者到店面購買商品的的慣性仍舊存在,他們會想實際看到商品與比較商品;再者,台灣仍有許多老舊公寓沒有管理員幫忙收貨,而便利商店的店取服務又只侷限於中小型物件。實體門市還是有其存在必要性,既可帶來固定消費,又能增加與顧客的情感交流。

不管是線上與線下的整合方向為何,重點是要讓消費者有一致性的消費體驗,而這也是兩間公司合併後,整個團隊最重視的部分。XP 認為,線上與線下之間的結合 OMO (Online merge offline or offline merge online),其實有很多想像空間,未來,寵物店的經營形式有無限可能。

身為萬達寵物的資訊長 (CIO),XP 提到「使用者的慾望與需求是無限的」,在任何制度面與資訊系統的推動與修改上,要記得把人性規劃進去。「資訊系統是公司管理面或策略面的反射。」他認為時代轉變越來越快,任何公司都得建立自己的資訊團隊,公司管理與策略要及時反映至公司資訊系統上,而且越即時越好,如此才能迅速因應市場改變。

XP 不諱言地說,寵物產業尚在群雄林立的戰國時代,得經過一番廝殺,效率好與執行力好的團隊,才能脫穎而出取得最終勝利。


數據 ⓵ 求職社交平台 Linkedin 的 2020 年人才技能趨勢報吿中,列出企業最需要的五種軟性能力 (Soft Skill) 與十種硬性技能 (Hard Skill),其中區塊鏈更是名列硬性技能中第一名。最重視區塊鏈技能的公司分佈於美、英、法、德和澳洲等地區。許多產業大公司正積極招募區塊鏈人才,像是 IBM、Oracle、摩根大通、微軟、亞馬遜和美國運通等等。

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The Most In-Demand Hard and Soft Skills of 2020, Linkedin

數據 ⓶ 美國第一個持有加密貨幣交易所牌照公司 Coinbase 的 2019 年區塊鏈教育報告中,調查七百多名 16 歲及以上的美國學生,並對 50 所國際大學全面分析,發現

世界排名前 50 位的大學中,有 56% 現在提供至少一門有關加密或區塊鏈的課程,高於 2018 年的 42%。
區塊鏈教育大學排行,包括 MIT,紐約大學,斯坦福大學和柏克萊加州大學等等。美國有六家、歐洲三家、亞洲一家 (新加坡)。
課程分類中以電腦科學課程最大宗,佔 32.2% > 金融,商業和經濟學課程的總和為 19.8%> 而法學院課程總和為 10.7%。
2019 年選修區塊鏈或加密貨幣課程學生人數是 2018 年的兩倍。

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Cryptocurrency Classes by Department, coinbase

本期節目邀請到政大資訊科學兼任助理教授陳昶吾,我們將對台灣區塊鏈人才培訓的進一步討論,聊聊台灣區塊鏈教育現況。

Podcast : SoundOn /Apple Podcast/Spotify

【章節段落】

01'25'’ 2019 Coinbase 全球區塊鏈教育現況
07'13'’ 昶吾自我介紹:政大助理教授
18'30'’ 學生學習區塊鏈態度是?
23'05'’ 目前台灣大學區塊鏈課程概況
30'23'’ 區塊鏈真正的價值是什麼?
37'00'’ 樂於將區塊鏈知識傳達給大眾的熱情從哪來?
41'35'’ 主動接觸國外區塊鏈公司,獲得工作機會
53'09'’ 台灣在人才培訓上缺乏什麼?

昶吾前一份工作是 AMIS…


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本期節目採訪人物:EZTABLE 共同創辦人 陳翰林 Alex

  • 創業時間:2008 年
  • 官網 https://tw.eztable.com/|Facebook 粉絲頁 https://www.facebook.com/eztablefan/
  • 創業里程碑:
    2008 年,台灣最大的餐廳訂位平台 EZTABLE 成立。
    2012 年,被 Disruptive Innovation Fund 投資 125 萬美元 (此基金是由提出破壞式創新理論的 Clayton Christensen 所創立)。
    2015 年,獲得由聯發科、聯電、義美合資的 1.6 億台幣 B 輪資金。
    2016 年,獲得日本飯店及餐廳預訂網站一休所領投的 2.87 億台幣 C 輪資金。
    2017年,EZTABLE 宣布將總部從台灣遷往印尼,開拓東南亞市場。

陳翰林 Alex,他是餐廳訂位 EZTABLE 的創辦人,也是 AppWorks 育成團隊中的大師兄。從 2008 年創業至今,EZTABLE 募資共四次,至今募得外部資金約 4.99 億新台幣2017 年 Alex 更是毅然決然將總部從台灣遷至印尼,開拓東南亞市場。這次訪談中,Alex 赤裸裸地跟我們分享了他自己從幼稚男孩蛻變為成熟男人的人生經驗,如何運用過去失敗經驗讓自己變得更好。

【章節段落】

2'10'’ 追求帥、酷、炫的幼稚男孩與追求成果、效益的成熟男人
10'15'’ 最悔恨的失敗經驗 — 錯失許多好人才
28'20'’ 我就是老闆的劣根性,轉變契機是什麼?
38'45'’ 變成男人後,私人生活有什麼變化?
42'50'’ 因為怕丟臉,才讓自己一路堅持下來
50'07'’ 幕後花絮 ( Youtube 上才有)

Podcast: SoundOnApple Podcast|Spotify

Alex 說,EZTABLE 餐廳訂位的商業模式是模仿美國 Opentable,想替台灣餐廳解決訂位的各種麻煩。提到男孩跟男人之間的差別時,他坦承剛創業時,自己還只是個男孩,創業並不是為了想經營公司,只是剛好有個想法,想付諸行動做做看。嘴中雖然說著創辦一間公司,其實自己根本不知道如何申請設立公司、聘請員工、如何管理…腦子想著如何帥氣地成為台灣第一個挑戰納斯達克的網路創業公司,Alex…


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《菲妮莫屬》Botsnova 創辦人劉詩雁 Sean

本期節目採訪人物: Botsnova 創辦人劉詩雁 Sean

  • 個人簡介:
    2011 年 Facebook《HTML5 與 CSS3 在台灣》社團共同發起人,一萬名成員。
    2011 年 台灣第一場 JavaScript 技術年會 JSDC 發起人跟核心籌備成員。
    2017 年 《Facebook Developer Circle: Taipei 》社團共同發起人,四千五百名成員。
  • 三次創業經驗:YouMeb 悠邁數位|urAD 優愛德|Botsnova
  • 官網 https://messenger.botsnova.com/|Facebook 粉絲頁 https://www.facebook.com/botsnova/
  • 創業里程碑:
    2011 年 YouMeb 悠邁數位成立,利用 HTML5 Mobile Web 技術協助企業部署手機端商機。
    2014 年 合資公司 urAD 成立,即時競價 RTB 廣告技術公司。
    2018 年 創立 Botsnova 專門為電子商務設計的對話式商務系統。

Podcast: SoundOn|Apple Podcast|Spotify

【章節段落】

02'15'’ 第一次創業 — HTML5 Moblie Web,悠邁數位
11'50'’ 產品銷售不如預期,開始了接案人生
17'15'’ 第二次創業 — 兩家公司合資成立 urAD,專注網路廣告技術
22'15'’ 有五個共同創辦人的公司架構
31'20'’ 去矽谷參訪網際網路巨頭後的改變
42'10'’ 第三次創業 — Botsnova 即時通訊銷售機器人系統

講到創業動機,Sean 說 2010 年左右,台灣網路創業處於大蠻荒時代,創業資源、環境都不健全。他看了 Mr. 6 與 Mr. …


前情提要:矽谷創業投資 (VC) 公司 Andreessen Horowitz (簡稱 a16z) 於 2009 年創立,是矽谷知名創投之一。先後投資 Facebook、Twitter、Airbnb、Lyft、Pinterest 和 Slack 等互聯網企業,成績斐然。a16z 佈局區塊鏈與加密貨幣產業已有 7 年左右,成爲區塊鏈技術和加密貨幣領域的知名投資機構。

2013 年,a16z 第一次區塊鏈投資案,相繼投資 Ripple 與 Coinbase;2018 年成立了專門投資區塊鏈公司的加密基金 (Crypto Fund) 3.5 億美元;2020 年 4 月,a16z 推出第二支加密基金 5.15 億美元,並且關注下一代支付系統、新型態的價值儲存 (稀缺性,安全性,耐用性,易攜帶和抗審查)、去中心化金融 (Defi: Decentralized Finance)、由加密貨幣產生的新商業模式及 Web 3.0 等五大加密領域。

延伸閱讀:Crypto Fund II by Chris Dixon and Katie Haun

2019 年,a16z 推出免費專案 — 加密貨幣新創學校 (Crypto Startup School) ,透過七週基礎教育課程來協助更多新創公司學習加密貨幣與區塊鏈。與此同時,a16z 聯合科技媒體 TechCrunch 將課程製作成線上影片,任何人都可以免費觀看。在這樣契機下,我開始了「課程中文翻譯」計畫,把 14 位重量級講師的優質內容帶給大家。

目前共有 14 堂課程,詳細課程如下,英文能力不錯的讀者,建議你直接看影片。若你不想花太多時間,看完文章後,我極度鼓勵你看完文章後,搭上影片現場 Q&A 問答,相信你會更有收穫:)

  1. Crypto Networks and Why They Matter
  2. Blockchain Primitives: Cryptography and Consensus
  3. Setting Up and Scaling a Crypto Company
  4. Applications: Today & 2025
  5. Opportunities for Crypto in Gaming
  6. Business Models and Value…


Phini 自序:為了錄製這次節目 — 加密貨幣產業中不能說的秘密,心理層面上一直承擔不小壓力,很擔心這些內容會引發風暴,我想這也是一直沒有人願意真正地清楚地說出來的原因。我要非常感謝受訪者願意承擔巨大風險陪我一起做這檔節目,也希望閱聽者「不要」去猜測影片中人物或是公司,因為八卦情報並不是我的用意,而這樣的行為也可能會危害到我們。

當初聽到這些潛規則時,心情頗複雜,一方面覺得創業者要達到成功終點站就是件難事,難免會想要走捷徑;另一方面又認為出於善意的募資方式 — ICO 卻被拿來當作不肖人士斂財的主意,然後出現詐騙,然後眼看著這產業中的金礦越挖越多,而這產業規則就也越來越變態…然後大眾開始誤會區塊鏈,誤會加密貨幣。

透過這一小時的節目,閱聽者可以了解到產業內真實情況。希望你在投資加密貨幣時,第一,注意風險,一定不能拿超過自己能力的資金去投資;第二,不要聽信任何「中間人」建議,因為你無法查證消息,也就更容易被騙;第三,不要輕易被誘惑,做足研究功課,問遍身旁友人,懷疑、查證、驗證等步驟絕對不可少。

A 公司為了找到另一波新成長,採用了 ICO 代幣發售的募資方式。W 先生在這間公司任職一年多,為了達成不同目標 (填補各式各樣的坑) 而遇到各式各樣 (想取得利益) 的合作者,遇到數不清的詐騙合作案,引發了一連串甩鍋模式。拿東牆補西牆的惡性循環沒有終點,到最後 A 公司 (也是大眾知道的唯一窗口) 只能默默地背著黑鍋,硬著頭皮去面對用戶。即使被罵到體無完膚,老闆沒有關閉公司,沒有宣告破產,他們還是願意站出來對用戶負責。W 先生認為假如自己放棄了,那誰幫用戶找回權益呢?直到他走在路上被用戶認出來,個人資料被肉搜,他才驚覺不能再繼續待下去,因為他自身安全都有危機…

Podcast : SoundOn /Spotify/Apple Podcast

【章節段落】
2’10’’ 自我介紹
8’40’’ 秘辛1. ICO 代幣募資
21’00’’ 秘辛 2. 代銷團隊怎麼賺三筆
26’00’’ 秘辛 3. 得找新項目來做的原因
34’35’’ 秘辛 4. 進入擦屁股階段
39’02’’ 秘辛 5. 計劃案 = 詐騙案 (?)
50’25’’ 秘辛 6. 公司哪裡來的錢?
54’15’’ 秘辛 7. 在路上被認出的員工為什麼願意繼續待在公司
1’02’55’’ W 先生想要對所有人說的話


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Noah 是位連續創業者,剛開始從網路創業切入,然後在 2017 年左右 Noah 看到區塊鏈技術發展潛力,創立 Picchu,剛開始沒有明確方向,為了快速累積產業經驗,團隊先從顧問諮詢與程式外包等項目開始,沒想到很幸運地半年後,就被台灣公司用人才收購 (Acqui-hire) 方式,招募了團隊成員。 Noah 從原本 CEO (Chief Executive Officer) 職位轉成 COO (Chef Operating Officer),負責公司產品開發、內部營運與海外商務開發。

Podcast : SoundOn /Spotify

【章節段落】
1'30'’ Noah 自我介紹與團隊被收購原因
10'40'’ 公司產品 — 黃金穩定幣的數次轉型
20'10'’ 營運長工作職責 — 公司內部事務。商務發展經驗談:中國跟菲律賓。
34'30'’ 價值判斷:區塊鏈技術使用的對與錯
39'40'’ 網路創業與區塊鏈創業的不同處
43'15'’ 加入區塊鏈產業的機會為何?

黃金身為價值儲存貴金屬,從歷史角度來看,黃金的稀有性一直被投資人當作避險商品,新加坡公司看重這點,推出「黃金穩定幣」,其價格與黃金掛鉤,每次發行黃金穩定幣就會存入等同價值的實體黃金到保存機構中,以保障黃金穩定幣的發行價值。

在實體世界,鑄造錢幣是政府特許行業,部分國家享有鑄幣權利,其獲利豐厚。從貨幣學來看,貨幣數量與價值對國家經濟運作有著巨大影響,政府必須做好控管。Noah 認為加密貨幣中的穩定幣影響力不容小覷,這也是他願意加入新加坡公司的主要原因。

只可惜黃金穩定幣這個產品無法發揮其避險專長。加密貨幣產業投資人或機構,一來喜愛風險,對避險商品沒有需求;二來,對有需求的人來說,他們對黃金穩定幣理解度又不夠,更不會選擇這樣的商品來使用。

兩年多時間裡,Noah 帶領團隊嘗試了數種不同使用情境,投資、借貸、支付,產業金融服務等,把各種情境都試過,發現投資這塊是之中最成功的方向,很可惜的是沒有相對應資源可讓團隊繼續往這方面發展。

到國外做商務發展時,Noah 分享了自己找合作對象的規則,一小時談話後,若還是不清楚對方合作意圖,他會直接拒絕與對方合作。如果不能第一時間知道對方想法,代表對方刻意隱瞞真正目的,合作後會花更多時間去取得信任與默契,這方法雖然會刷掉大部分的合作對象,卻幫助 Noah 免去不少麻煩。

Noah 較熟悉的海外拓展經驗主要跟中國交易所與錢包與菲律賓博弈產業。在中國區塊鏈產業是一群很聰明的年輕人,觀念開放,願意嘗試新事物。跟這些人建立關係的關鍵點是「介紹人」,只要找到對的介紹人,很容易就打進圈子中。核心層都是產業中佼佼者,專業知識與實際經驗都很豐富,一但建立了信任,他們並不吝嗇與他人分享,而新進者也能少走許多冤枉路,避開不懷好意的壞角色。

菲律賓設立經濟特區,許多博弈產業在此設立公司,取得經營合法權利。跟博弈產業合作過的 Noah 認為他們有個特性 — 老闆不會直接表明意見,刻意放任底下員工互相鬥爭,極度講求政治的組織文化。跟他們建立合作關係時,產品本身好壞是其次,最重要的是合作窗口在公司地位重不重要等政治問題。

去中心化的加密貨幣擁有良好匿名性,由於不需受限於政府與銀行的各種管制,大大地增加了金流服務的各種便利性,許多位於灰色地帶的產業都開始使用加密貨幣來處理出金與入金步驟,而這通常被視為洗錢行為。站在理性角度來說,這是個龐大的市場需求,有錢賺就是門生意。大部分人卻認為只要違反政府規定,就必須徹底排除,不希望加密貨幣成為助紂為孽的工具。立場不同就會做出不同的判斷,每個人的道德價值觀也不同,無法一刀切。

從網路新創轉到區塊鏈創業有什麼不同之處?以發展階段來看,網路產業已走到頂點,多數賽道項目接近成熟,出現產業霸主,新創公司若沒有資源,成功機會渺茫;區塊鏈發展尚在早期,比較起來機會非常多,雖然進入門檻較高,但能做的項目規模更大,影響力更深,這不是一般網路新創能想像的。

Noah 分享一個自己很喜歡的項目 — Reserve (https://reserve.org/),公司定位為全球穩定貨幣,替高通貨膨脹國家的人民解決資產價值流失問題,像是委內瑞拉、安哥拉等國家。由於高通貨膨脹,國家貨幣價值面臨快速貶值的窘境,沒人想持有國家貨幣,全部換成美金,除了造成國內民生問題,許多重大投資項目也無法進行。以委內瑞拉為例,國內電廠運轉率只有 10%,主因是沒有資金進駐,這時 Reserve 用自己發行的穩定幣來協助改善情況,凌駕於政府之上。透過區塊鏈與加密貨幣用來改善一整個國家的民生情況的案例,在區塊鏈產業比比皆是。

對創業者來說,區塊鏈產業有著許多機會,那對求職者呢?Noah 認為,不管身份為何,自己要先懂得定義機會,不要去找沒有真正解決問題的公司,找到一台起飛中的火箭,搭上去準沒錯。

由於區塊鏈產業進入門檻偏高,剛開始一定會對很多專有名詞與工作內容不熟悉,這很正常,許多產業經驗得靠實戰才能累積,實際去做去嘗試最重要。Noah 分享自己在選擇機會時,會從三個角度來選,一,公司產品具有成功潛力,也要能獲利;二,公司商業模式要有意義;三,自己能力能夠幫上忙。以公司方向來看,Noah 則是對比特幣投資、穩定幣與抗監管網站等題目特別看好。

任何資訊都歡迎都留言給我 phini.yang@gmail.com,若你覺得文章對你有幫助,請多多拍手,給我更多鼓勵。(貼心提醒:一個人可以拍 50 次唷!)


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  • 創業時間:2010 年
  • 官網 https://www.beaulace.com/ |Facebook 粉絲頁 https://zh-tw.facebook.com/bossladyfans
  • 創業里程碑:
    2010 年 部落客 Bosslady 試穿內衣經驗分享,團購內衣與廣告合作。
    2013 年 薄蕾絲官方網站開站,開始代購日本內衣,拓展市場。
    2015 年 開創薄蕾絲自有品牌,無肩帶內衣-日不落暢銷熱賣款。
    2017 年 薄蕾絲自有品牌內衣營業額超過 70 %。

從高雄發跡的薄蕾絲創辦人 Karen 剛開始創業只會寫文章,財務、產品設計、管理什麼都不會,七年後,她卻搖身一變,成為獨當一面的創辦人,管理 15 位員工。Karen 說創業是個自我成長的過程。這七年之間,公司業績每成長一次,就會遇到各種問題,她一直知道自己能力不足,努力到處上課學習,補足專業知識。直到員工人數超過 10 位,內部浮現管理危機,Karen 聘請專業經理人,沒想到尊重專業卻導致悲劇收場。Karen 只好親上火線,花了一年摸清楚管理眉角,才降低員工流動率,提升合作默契,並且準備好往海外市場拓展。

Podcast: SoundOnApple Podcast

【章節段落】
4'20'’ 自我介紹+為什麼創業
11'45'’ 創業里程碑
19'30'’ 創業是個自我成長的過程
26'30'’ 做好內部管理的訣竅
37'20'’ 只有一個人的辛苦
42'20'’ 下一個階段-開拓海外市場
50'40'’ 管理員工必備:同理心
54'30'’ 超爆笑的幕後花絮

為了要幫爸爸完成夢想,Karen 踏上了創業這條路。她從自身問題出發,因為自己內在美較豐滿,買女性內衣時遇到不少困擾,可網路上沒有相關資訊可解決這些困擾,所以 Karen 從協助如何挑選女性內在美著手,開始經營部落格 Bosslady,分享內衣試穿經驗,除了文字還附上照片增加說服力。試穿千件內衣後,成為「內衣女王」人氣部落客 。

Karen 提到剛開始經營部落格時,讀者群清一色都是男性,心裏雖然難過的,卻也得感謝他們;藉著宅男們熱情地將文章分享到各大平台,薄蕾絲因此爆紅。有知名度後,才陸續吸引到女生讀者,建立早期粉絲後,開始有內衣團購與廣告合作等商業模式產生。

2012 年,薄蕾絲錄取了 AppWorks 加速器後,Karen 發現跟他一起被錄取的創業者們大多都來自各大名校工程師背景的高材生,相較之下,自己是設計師背景,對邏輯性思考不在行,她自知不足,刻意找他們聊天,向他們學習系統性思考方式,學習如何做決策。隨著創業知識的累積,Karen 思考著如何將商業模式放大,也開始規劃自創品牌。

2013 年,薄蕾絲 Beaulace 官方網站上線,販賣各種機能女性內衣,也從日本代購各種品牌內衣回台,從試穿、選貨、進貨,Karen 皆一一親力親為。她跟一般內衣部落客不同之處在於,Karen 會無償親自帶網友們到實體商店去挑選內衣,看起來雖然是既花時間又沒什麼效益的事情,卻因為如此,Karen 開拓出一整群死忠粉絲,另一方面也累積了如何替不同胸型女性挑選內衣的實際經驗,替自有品牌內衣的研發打下良好基礎。

2015 年,Karen 決定開創自有品牌,她搜集這幾年消費者對市面上女性內衣的各種抱怨不滿,找上內衣工廠設計師展開討論,克服了扁胸與容易掉落的問題,設計出一款集中型無肩帶內衣 — 日不落,一推出隨即造成暢銷熱賣,替公司賺進第一桶金。自有品牌的大成功,讓 Karen 更有自信開發其他不同款式,當時自有品牌佔公司全部營收約 70%。

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聊到創業, Karen 認為創業後自己成長許多,從一個沒有財務概念的卡奴,到管理公司的財務報表。身為老闆什麼都得要懂,為此她特別找了許多學習課程,舉凡財務、企業管理、溝通技巧等等,努力去學習自己沒有的技能。Karen 回憶起剛開公司時,團隊成員不多,彼此相處就跟朋友一樣輕鬆自在。自從員工人數成長至 15 人後,員工流動率變高,公司內部紛爭不斷,Karen 特別聘請專業經理人,卻沒想到情況不但沒有改善反而越來越糟糕。

這段小插曲讓 Karen 了解到一個重點 — 專業經理人並不是萬能仙丹,並不是找到一個專業人才,公司狀況就能好轉。首先,經理人屬於空降部隊,不知道公司文化與價值觀的情況下,根本無法發揮;第二,創辦人需學習各種專業知識,才能在應徵員工、評估員工工作績效等各種任務上做出正確判斷。千萬不能因為缺乏相關知識,就全交給專業經理人來處理,什麼都不管,這樣只會讓公司狀況更加惡化。

解僱專業經理人後,Karen 硬著頭皮去上中小企業管理課程,花時間親自與員工一對一溝通,了解每位員工工作職責,並替他們制定合理的工作目標。花了一年時間調整,Karen 終於如願以償,公司體制已能成功發揮效能,團隊之間默契更是無話說。沒想到自己把手弄髒後,反而找到訣竅,跨躍了這個難關,Karen 現在更能享受經營公司的樂趣,也不再害怕管理員工。

從一個只會平面設計的員工,成長為什麼困難都難不倒的創業者,Karen 說創業是個自我成長的過程,產品設計、客服、進銷存貨、財務、管理等各種知識等信手捻來,經過這七年的累積,自身能力越來越強,面對未知事物 Karen 不再擔心,現在的她有信心能帶領公司到下一個階段。

自有品牌薄蕾絲的大成功讓 Karen 開始佈局東南亞,2018- 2019 年到海外市場找尋代理商,拓展策略從網紅開始發酵,拓展至熱門通路,一步一腳印開拓市場。新加坡與馬來西亞對台灣品牌好感度較高,她先從這兩個地區開始。

最後薄蕾絲正在招募管理人才,任何有管理相關經驗,也認同公司理念的女性,都歡迎直接與她聯繫。(PS. 不是性別歧視唷,而是女性更能了解內衣產品。)

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歡迎來到菲妮莫屬的播客節目- Proof of talents 區塊鏈人才說。這個節目將透過採訪不同領域,不同地區的區塊鏈產業人才,將他們工作經驗分享給對區塊鏈產業好奇的你。

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Wade 台大心理系畢業後,主要是從事貿易相關產業,在中國的工作告一段落後,因為朋友引薦,開始協助幫忙經營 ICO 仲介平台,擔任專案經理。2017 年中,ICO 募資活動在中國非常瘋狂,資金投入量也很驚人,短時間就可募集將近數千萬新台幣,而且這種速度不減反增,導致國外很多項目想進入中國市場,Wade 工作內容就是聯繫西方項目方,替他們寫中文介紹文。早期,代投平台跟投資人之間講究的是誠信,沒有合約,只有微信文字紀錄,是風險特別高的投資行為。

2017 年 9 月 4 號,中國政府開始立法管制這些瘋狂現象,嚴格禁止任何加密貨幣投資行為,就連加密貨幣交易所也全都遭殃。Wade 幾經思索後,回到台灣,卻發現區塊鏈產業發展較慢,工作機會不多。考慮到自身語言能力還不錯,後加入區塊鏈媒體,讓自己一邊工作一邊累積區塊鏈知識。

區塊鏈產業推陳出新速度非常快,Wade 說自己常常處在學習狀態,大家把區塊鏈當作一個跟政治、社會、經濟相關的哲學討論,從以前到現在,每一年社群討論的議題都有其意義存在,不只是把區塊鏈當成一個技術,或一個產業。

早期 (2012–2016 年),美國資深區塊鏈媒體很認真地將產業科普知識介紹給民眾;ICO 募資盛行期間 (2017 年左右),區塊鏈媒體如雨後春筍般冒出,尤其中國開始出現 XX 財經等媒體,數量高達千家,部分媒體還獲得不少創投資金。幅員龐大的中國,每個城市有相關需求,故小型媒體也跟著出現;後 ICO 時代 (2018 年左右),媒體變成一條龍服務,從媒體露出、線上社群經營,到線下實體活動等,全方面來服務客戶。Wade 提到,中國有個特別現象,大型媒體接到客戶後,再把行銷案外包給不同地區的小媒體來共同執行。更令人嘖嘖稱奇的是,那時做生意的結算貨幣,大多數是比特幣或以太幣等虛擬貨幣為主,幾乎不收國家法幣。

現在,區塊鏈媒體業已回歸平靜,商業模式回歸至一般情況,以辦論壇或研討會活動為主,賺取門票、贊助與出售攤位等。相對來說,Wade 指出跟其他亞洲市場相比,中國市場更成熟、投資人數多,國內區塊鏈公司也不少,外國項目較願意在中國市場,投資做行銷推廣與獲取用戶等,而風險就是政府嚴格控管。

談到媒體中立性, Wade 認為沒有百分百中立的媒體,像國外幾個大區塊鏈媒體都有來不同背景的資金支持著,導致各媒體在報導事件與人物時都有各自立場。其次,就像財經媒體之於股票市場一樣,區塊鏈媒體文章,也跟加密貨幣幣價有密切關聯,觀察久了,很容易看到哪家媒體正在帶的風向。

中國跟台灣市場有什麼差異呢?數量上,中國市場約有上千家區塊鏈媒體,而台灣市場只有五家左右;其次中國媒體無法擁有新聞自由,文章內容很多都是被管控的,像是區塊鏈所提倡的去中心化,反權威的議題就比較少見。

以內容形式來說,萬字長文在中國很常見,由淺入深又落落長的文章,專業或娛樂性質的形式都有,滿足不同客群。相較之下,台灣深度讀者偏少,他們對超長篇文字很無感甚至有些排斥,800-1200 字左右的長度剛剛好,也需要用較溫和與幽默口吻來敘說,再結合其他產業時事包裝成一篇報導。

聊到自媒體,大陸有很多 KOL (Key Opinion Leader) 投入區塊鏈產業,Wade 認為大陸社交平台局限於於微信跟微博,生態系發展已成熟,再加上微信與支付寶等電子支付發達,發展個人品牌更加容易。反觀台灣,社群媒體分散於 Facebook 與 LINE 或其他平台,一般大眾很難接觸到多元深入的區塊鏈技術與應用內容。Facebook 演算法直接影響到社群曝光度,還有 Google SEO,都是「贏者全拿」的局面;而 LINE 社群幾乎都是同一群人在經營,主題偏向加密貨幣投資。

就跟其他媒體一樣,區塊鏈媒體人有 60–80% 的例行公事就是看國外文章、翻譯文章、寫自創文章。Wade 說這個產業很重視「社群」,很多討論與資訊的第一手消息都會在社群媒體上,許多區塊鏈重要領袖都會在 Twitter 上發表言論與想法,資訊來源非常豐富。

台灣本地區塊鏈新聞非常少,從業者多數是在翻譯國外文章,但會將其風向帶進台灣,Wade 認為做一個持有中立角度的媒體很重要。他特別會去觀察社群動態,整理第一手資訊,來做出相關報導;或是綜合各方說法,重新編輯報導,透過原創文章來達到目的。

身為媒體工作者,Wade 有許多時間在拆解艱深的區塊鏈知識,然後再用自己的話寫成文章,解釋給讀者。這是一段漫長的學習過程,不簡單但他願意花多點時間去一一克服。另一方面,令他最挫折是「技術」層面相關的知識,由於自己不是工程師背景,很多時候必須要求助於他人,諮詢產業專家,引述他們的言論來支持文章論點。

Wade 對想要加入區塊鏈產業媒體的人,提出三點建議

  1. 英文能力要好:區塊鏈產業許多第一手文章與真實資訊都是英文文章。
  2. 新聞敏感度要高:區塊鏈產業變化速度極快,加上議題範圍很廣,換句話說就是說,一則新聞中會夾雜許多歷史淵源,跟新事件混在一起報導。如果不了解產業歷史事件,無法接軌。
  3. 花時間觀察社群平台:了解各國媒體特性,各個意見領袖的立場與背景,才能知道別人實際上再說什麼,而那個人背後利益關係又是什麼?得一一釐清這錯綜複雜的關係。

除了這三個條件之外,每個國家的媒體也有不同屬性,求職者最好做足研究。以台灣來說,區塊鏈媒體工作者薪水有比較高,缺點是公司狀態不穩定,很容易因為資金缺乏等原因而停止營運。Wade 說若不太介意中國媒體文化跟炒作方式,那邊有不少工作機會。

因為產業最新消息、技術、活動都得透過媒體傳播給大眾,Phini 認為在媒體工作,很容易建立屬於自己的人際網絡,資源豐富。Wade 也覺得,由於媒體工作者累積大量產業知識,常會有其他工作機會可選擇。這個產業非常需要文字能力跟專業知識的工作者,有興趣的人不妨試試看。

任何資訊都歡迎都留言給我 phini.yang@gmail.com,若你覺得文章對你有幫助,請多多拍手,給我更多鼓勵。(貼心提醒:一個人可以拍 50 次唷!)


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歡迎收聽菲妮莫屬的播客節目 — 創業青菜摃。這個節目的起心動念是身邊創業者朋友實在太多 XDD,每次碰面怎麼聊都聊不完那些高潮迭起的故事。從創業初心到產業現實面、從身無分文到月營收百萬、從第六感到數字系統分析、從無知樂觀到有知悲觀、從招募員工到解僱員工。我想把創業者生活日常說出來,讓你也聽聽這些創業人生故事。

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  • 創業時間:2010 年
  • 個人部落格 https://www.jackforfun.com/
  • 創業里程碑:
    2010 年 第一次創業 — 手機遊戲,奇岩數位股份有限公司 (品牌名稱:MoaiCity)
    2012 年 7 月 錄取 AppWorks 育成計畫第五屆團隊。推出 12 款 Android 遊戲下載總數已經超過 200 萬,打造 MoaiCity 遊戲平台,目前已有 15 萬會員。《方舟傳說》、《至尊麻將王》、《老爹快餐車》、《飛天啾》、《頂球達人倫敦版》、《暴走小瑪莉》、《至尊麻將王》、《頂球達人》、《甜點天堂》、《瘋狂拉霸樂》、《朗哥朗哥》、《拉拉庫》、《摩艾圖騰》、《頂球達人》、《骰翻天》
    2016 年 第二次創業 — 玩具電商 MyToy 好丸媽買玩具
    2018 年 加入大公司成為打工仔
    2019 年 第三次創業 — 母嬰社群,跩跩數位科技股份有限公司 (品牌名稱:跩媽咪 https://www.trytry.com.tw/)

第一次創業契機是智慧型手機剛推出,開始一個人嘗試做 App,沒想到入選數位時代台灣前 50 名 App 排行榜單;賺到名聲,也賺到一些錢,看到移動互聯網的無窮商機。於 2010 年成立奇岩數位,開發手機遊戲 App,踏上創業人生之路。MoaiCity 共推出 16 款手機遊戲,下載總數超過 500 萬次,成績亮眼。2015 年,Jack 發現手機遊戲風口已經消失,決定關閉公司。

家中成員多了一位小公主,小孩子對玩具的新鮮感容易退燒,家裡玩具越堆越多,Jack 開始投入玩具交換平台,想解決這塊問題。沒多久,就發現這平台不好做,出發點雖好,實際上卻賺不到錢。他轉戰至電子商務,開始販賣國外幼兒玩具,營業額不多,但以小公司規模來說,夠用了。

某天下午 Jack 正在包裝貨品,接到一通電話,內容是邀請他去一間中型公司擔任重要主管;這間公司曾經是產業排行第一名,隨著環境變化,成長速度趨緩,Jack 任務就是改善成長停滯或衰退的狀況。Jack 知道這是一個他從未遇到的挑戰,一個千載難逢的機會,他毫不猶豫接下這個任務。從接到電話,到面試,到就職上班,這段時間不超過一週。(為保護當事人,不揭露公司名稱)。

Jack 職位是總經理的特別助理,不是直接空降團隊的主管,雖然底下沒人馬,連送個文件都要自己來,他卻認為這樣可以認識到每個人,跟其他人是平等關係,彼此互動不會有壓力,這樣一來他才能好好地當一個觀察家角色。

Jack 從三個角度來分析他觀察到的現象,

  1. 身份 — 平民 VS. 戰士:獲利穩定的公司,一般員工只要完成被指派的工作就好;創業者得時時刻刻上戰場殺敵,只為了讓新創公司活下來;
  2. 態度 — 遵守規則 VS. 挑戰不合理制度:員工習慣遵守公司規則,沒想過去改變它;創業者則認為所有規則都應該被打破,因為打破規則才能找到破局點,創造優勢。
  3. 速度 — 跟時間賽跑:不管你是誰,每天都只有 24 小時,既然時間這麼公平,比的就是速度與效率。能不能更快、更有效率地把工作完成才是重點。

當公司獲利負成長時,第一步通常都先從「人事」開始調整。果不其然,Jack 剛加入公司,就得面臨裁員任務,Jack 部門共有 20 位員工,前前後後裁了一半 10 個人。當下他並沒有得到留下同事的諒解,引發其他員工相繼離職,他花了很多時間才穩定住團隊。Jack 說經歷這次經驗,我發現很多事情沒有是非對錯,只有選擇,因為時間長短與所處位置都會影響決定的對或錯。當下看似對的決定,一年後就變成錯的,然後兩年後又變成對的;當主管或員工,在判斷事情的角度上,也會跟著立場不同而改變。

另一方面,隨著員工人數縮編,他決定從優化公司流程開始改變,從沒有效益工作開始改變。舉簽呈制度為例,他將ㄇ字型簽呈流程簡化,處理時間從三天縮短成一天,這樣細微改變並不會替公司帶來更多營收,但它確實影響了員工心態,改變員工只敢遵守規則的態度。這樣一來,原本規劃三天做完的專案,是不是兩天就能做出來?而不是一定要拖到五天。

要讓一間公司變好,跟老闆有多少決心有關。是把整間公司員工換掉都在所不惜的 100% 決心;還是這制度不能改,那員工不能動的 70% 決心。

回首這段經驗,Jack 覺得這段打工仔經驗比創業帶來影響還要更深刻。以前常常聽前輩分享創業經驗,都只是聽故事,這次進入一間中型企業擔任主管,雖然沒有完成當初設定的任務,Jack 卻認為自己收穫滿滿,學到許多珍貴經驗,無法在創業過程中獲得的。

Jack 從三個方來分享,

  1. 商業判斷:制定策略時,會從 60 人規模的公司制度作為思考基準。不再以 10 人新創公司為開始。
  2. 內部經營管理:理解各部門之間相對應的關係存在意義,像是業務是前鋒部隊,負責營收;行政是後勤部隊,負責輔佐,彼此達到平衡。而不是創業團隊中每個人都得衝衝衝的想法。
  3. 薪水標準:以往是依照人的能力或市場價值,另一層面來看,薪水可以讓員工全心全力地付出精力神在工作上,無生活後顧之憂。

結束打工仔身份後,Jack 毫不猶豫又投入創業。生第三次創業,這次他想要解決父母購買母嬰商品時,需要花很多時間做功課的問題。他希望可以讓媽媽縮短決策過程,可以輕易地買到優質母嬰商品。

一位媽媽想要買一台娃娃車,他住在沒有電梯的老舊公寓,許多商品都沒有實際使用情境,媽媽需要找很多文章才能找到適合商品。Jack 看到這之中存在機會,創辦跩媽咪 (https://www.trytry.com.tw/),一個提供媽媽們免費試用媽寶好物的平台,經由每位媽媽及寶寶的親身試用及心得回饋,發掘出真正適合自己的好商品。

沒有做不到的事,只有做不到的人

過去這幾年的人生經驗,讓 Jack 領悟到「人生只要走過,就不會浪費」,命運在冥冥之中都有其安排。譬如說第三次創業得做網站、做社群、做行銷,因為有第一次創業做遊戲經驗,現在根本不怕流量太高導致網站掛掉的問題;而第二次創業則學到如何下廣告、如何獲取用戶等技能。這也就是為什麼連續創業者的創業成功機率比較高吧!

如果你無法達到目標,是因為你缺乏決心與意志力。這世界上沒有做不到的事,只有做不到的人。

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Chaingee

Chaingee 以培育區塊鏈產業人才為志業。透過社群討論共同成長,打破個人思考侷限,增加學習效率。知識就是力量,期許你與我們一起 “Stay foolish Stay hungry”,運用所學知識翻轉人生。

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