Помоги путешественнику и сделай мир лучше

Chatilo
Chatilo
Jul 11, 2017 · 3 min read

Рассмотрим маленькую ситуацию и поразмышляем, можно ли тут сделать что-то полезное, и, может, даже заработать денег?

Представьте, что это путешественница, зовут ее Алиса.

Вот такая:

Алиса. Поехала в Таиланд

Есть небольшое туристическое агентство, которое находится в Таиланде, которое хорошо знает местную специфику и с удовольствием обслуживает приезжающих клиентов. Руководит компанией Алишер, вот он:

Алишер, готов помочь туристам

Алишер готов с радостью помочь туристам, рассказать, что здесь интересного и помочь купить самые лучшие экскурсии.

Алишер и Алиса нужны друг другу. Но как связать Алису с Алишером?

Немного размышлений в сторону: сейчас много разных средств коммуникаций, но когда находишься в чужой стране (роуминг и все такое) на первый план выходит наиболее удобный и эффективный способ — общение через мессенджеры.

Алиса готова обратиться к кому-нибудь через мессенджер, но ей нужно знать контакт, к которому нужно обратиться…

Вернемся на шаг назад. Когда Алиса приобретала тур в Таиланд, то менеджер турагентства “Горящий слон” обратил внимание Алисы: “…у нас на сайте есть кнопка АНГЕЛ ХРАНИТЕЛЬ В ТАИЛАНДЕ, нажмите на нее и подключите свой мессенджер”. Кнопка выглядит примерно так.

“Ангел хранитель в Таиланде. Номер агента: 8888 ”

Алиса, воспользовалась советом и нажала кнопку, ей было предложено выбрать любой из предложенных мессенджеров и написать в него номер агента (который, кстати, выводился тут же).

Что Алиса и сделала. Умный бот, который стоял на другом конце данного диалога автоматически зафиксировал аккаунт Алисы и попросил ее ввести дату прилета и отлета из Таиланда. Алиса ввела даты. Бот поблагодарил Алису и тут же предложил, хочет ли она, чтобы он выслал ей в мессенджер ссылки на самые интересные места вблизи ее пребывания в Таиланде. Алиса согласилась и услужливый бот прислал порцию интересных ссылок.

Настал день прилета в Таиланд.

Умный бот в этот день отправил Алисе новое сообщение. Что-то такое:

Приветствую в Таиланде. В случае экстренной ситуации звони мне: +66 567 789 678 1

А пока посмотрите фоточки самых интересных экскурсий

и дальше было приложено несколько фотографий с названиями экскурсий и ценой.

Каждый день бот ей присылал что-нибудь интересное и полезное.

Алиса попробовала написать в ответ сообщение:

Скажите, а за сколько дней заранее нужно заказывать экскурсии?

И тут же получила ответ от живого человека.

Кто же отвечает Алисе? Вы угадали? Это — Алишер. Он может контролировать общение бота с человеком и в любой момент вмешаться в общение. Для этого у него на рабочем компьютере открыто приложение Chatilo, и если любой клиент через любой мессенджер напишет что-нибудь, приложение издаст звоночек.

Так выглядит экран программы Chatilo

Постойте, а каким образом сообщение от Алисы попало к Алишеру?

Все очень просто, Алишер и есть “Англел хранитель”. Он приобрел специальное приложение для сервиса Chatilo для работы с партнерами. Договорился с турагентством “Горящий слон”, что за каждую продажу клиентам, пришедшим от турагентства будет выплачивать комиссию. Добавил в это приложение всех своих партнеров (среди них были не только турагентства, но и порталы по туризму), раздал код для каждого партнера для установки на сайт и … все, круг замкнулся.

Стоп, а как же контроль… Вдруг Алишер удачно поработает с клиентом, но ни чего не заплатит “Горящему слону”? Приложение для этих целей отправляет партнеру email сообщения, что был установлен контакт с таким-то клиентом. И партнер может связаться с клиентом после возвращения и поинтересоваться, понравилась ли поддержка “ангела”, удалось ли приобрести какие-либо услуги. Ну в общем, как в любых партнерках — обманывать в долгосрочной перспективе не выгодно.

Что же получилось в итоге? На мой взгляд очень симпатичная история, в которой выигрывают все. Сами подумайте: Алиса получила удобный способ общаться с экспертами на месте и чувствует себя более защищенной. Алишер получил дополнительный канал продаж. “Горящий слон” получил дополнительный апсейл с клиента. Всем выгодно! :-)

Видосик на прощание:

Welcome to a place where words matter. On Medium, smart voices and original ideas take center stage - with no ads in sight. Watch
Follow all the topics you care about, and we’ll deliver the best stories for you to your homepage and inbox. Explore
Get unlimited access to the best stories on Medium — and support writers while you’re at it. Just $5/month. Upgrade

Get the Medium app

A button that says 'Download on the App Store', and if clicked it will lead you to the iOS App store
A button that says 'Get it on, Google Play', and if clicked it will lead you to the Google Play store